お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102801～102820件 を表示 / 全 148314 件
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身でも、10枚以上あれば段ボール無料回収して欲しい もしくは、回収料金下げるべき。3000円は高過ぎ‼︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バイトさんもいたので次回も同じスタッフさんは難しいだろうと思い、質問に対して−10 この度のスタッフさんは、元気も良く笑顔もあり、テキパキしててとても良かったです‼︎
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は鈴木さんの対応に幻滅。あれは酷すぎる。お客さんに対する扱いが酷すぎる。嘘もつかれたので2度と頼まない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.鈴木さんという方と連絡ミスと対応の悪さ
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お名前（佐藤さん？中川さん？）定かではありませんが、気持ちよくテキパキと作業をして下さりました。 リーダーの佐藤さん？が特に感じよく様々な対応をして下さり、助かりました！ 知り合いに勧められてお願いしたのですが、本当にアップル引っ越しセンターにして良かったです。 他の業者さんで嫌な思いをしただけに、電話の方から最後まで対応が素晴らしい引っ越し屋さんって希少なんだなと思いました。 知り合いに絶対勧めたいと思います！ 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お名前（佐藤さん？中川さん？）定かではありませんが、気持ちよくテキパキと作業をして下さりました。 リーダーの佐藤さん？が特に感じよく様々な対応をして下さり、本当に助かりました！ 素晴らしかったです！ 電話の方の対応も素晴らしかったです！
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.適当な見積もりから始まって、引越する側に寄り添えないと結果はこうなりますよ。常に不満の空気感が伝わって不愉快でしたし、とにかく運んで早く終わらせたい感じでしたね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールが届いてから引越まで休日が２日しかなく、不十分な梱包だった分ご迷惑をお掛けしましたが、営業トークと現場ではかなりの差があり、やはり大手との違いを痛感しました。たぶん2度とお願いする事はないと思います。
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとにかく早く対応も良かったので。
引越し日：2021年11月07日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつテキパキと作業していただきました。こちらの移動が遅くなり、引越し先でお待たせしてしまったのですが、嫌な顔ひとつせずご対応いただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても満足したから。
引越し日：2021年11月07日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webから見積もり、問い合わせがしやすいというのが、本当に大変助かりました。 日中働いている者にとっては、電話だとできる日が限られてしまうため、引っ越しという期限がタイトな事を進めるにはキツイなと思っていたので…。 何社か見積もりを取りましたが、他社様は電話を何回もしないといけない中、アップル引越センター様はチャットやマイページで対応でき、唯一の最初のお電話もとてもスムーズでしたので、大変助かりました。ありがとうございます。 料金が安いので正直現場の作業もそこそこだろうと思っていたら、感じ良くとても手早く作業いただけて、素晴らしかったです。 知人は以前他社様で引っ越しした際に、現場スタッフの方が過負荷で疲弊しすぎていて申し訳なくなったこともあったので、そこも心配だったのですが、作業員の方が元気そうに生き生きと作業してくださったのも安心しました。 お願いする側からしても、あまり過負荷だと気を遣うので、無理ない範囲で作業いただけている会社を選びたいです。 ありがとうございました。 知人には早速宣伝しておきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に落ち度という程のこともなく、テキパキと感じ良く対応くださり、助かりました。
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段のある物件での引っ越し作業でしたが、追加料金無しなのが良かったです。 荷物の置き場所や取り付けた家電の動作確認など、細かい部分まで確認しながら作業していただけたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運び出しや家電の取り付けなどが丁寧で早かったため
引越し日：2021年11月07日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、作業が早かったから
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの問合せの返事が遅かったり、なかったりだったのが残念です。ダンボール引取りも日付決定メールに3000円と明記されていたので問合せたら無料。 他にも、当日作業は現場に任されるのでしょうが、最低限の問合せ内容がスタッフさんに伝わっていると良いかと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼者が作業を見ていなくても 家具の埃を綺麗に拭き取ろうとされるのか心配だったので。 ですが、総じて皆さん丁寧で目配り気配りも良く、安価なのにさすがプロだと思いました。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変丁寧で手早く、 周りで引っ越す人がいればぜひオススメしたいなと思える仕事っぷりでした。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業面はとても早く、テキパキしていて良かったが もう少し受け答えが和やかだと心象的には嬉しかったかな、と感じました。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段は最安値という訳ではないが（下から２・３番目） それでも、値段を上回るすばらしいサービス・対応でした。
引越し日：2021年11月07日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。大変助かりました。 インターネットで申し込みが完結できるのはとっても良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の作業員の方が分からないので… 皆さんきちんとやってくださると思うので。 点数をつけるのは難しいです。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サイトの方で随時、不要品の追加・削除ができたのはありがたい機能でした。また、営業担当の方の返信が早く、親切だったので安心感があり、当日を迎えることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり久しぶりの引っ越しでした。当日は予定よりもさらに不要品が出てしまいましたがリーダーの方に快く対応して頂けました。段ボールの追加と一部梱包もして頂きましたが追加料金は発生せず、良心的だと思いました。 また、新居では家族が立ち会いましたが廃家電と購入した家電の入れ替えがあったため、大家さんに直接交渉して下さり、マンションの入り口に一時的に置いておいて無事に完了したと聞いております。 荷物量の多さや不要品回収をはじめ、家電入れ替えについて臨機応変でスマートに対応して頂き、本当に助かりました。２人チームで想像より、早く作業して頂き、プロはすごいと思います。 いろいろとお世話になり、本当にありがとうございました。アップル引越センターさんにお願いして本当によかったです。
引越し日：2021年11月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に来た人と比べてしまいました。 前回の方が大変素晴らしかったです。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都東村山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までとても気持ちよく対応していただき、次回があればまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが気づかない事もよく気がついて対応していただけました。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの追加発注をもう少し小刻み（5個単位ぐらい）にできたらさらに使い易いかなと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりがよく適度に雑談も交えてくれて接し易い。