お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144166枚
最新更新日：2026年01月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102801～102820件 を表示 / 全 144166 件
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.故意ではないので荷物を壊してしまうのは仕方ないと思うが、見ていなければ申告しないのは非常に問題だし、社会人としての対応以前に以前に人間性を疑う。また、壊した数も多すぎる。前回は良かったので今回も依頼したが、担当によって力量に差があると感じた。結果的に買い替える必要のない物を多数買い替えることになり余計な出費をしてしまったので次回は多少高くても安心して任せられる所に頼みたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を壊した時、見ていたものは謝罪があったが見ていないものは何もなかった
引越し日：2021年08月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感のある対応で、スムーズに引っ越しを進めてくださったから。
引越し日：2021年08月21日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応した方の感じが良く、作業も丁寧で良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧だったため。
引越し日：2021年08月21日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引越し業者さんにに依頼しましたが、対応も良く、頼んでよかったと感じております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客としての対応もよく、 すばやさの引越し作業も対応よかったから。
引越し日：2021年08月21日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んで本当によかったです。ありがとうございました‼️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらで困っていることがあったり、希望をきちんと対応してくださいました。とても感じもよく次回引越しするならぜひ同じ方でお願いしたいです。ありがとうございました?
引越し日：2021年08月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方は丁寧でしたが、コールセンターの、オペレーターの方の対応は正直残念でした。 最初にご提案いただいた時間枠が結局予約出来ていなかったり、その後も無理だと伝えていた午前中を提案してきたり… 既に予定を組んでいたので非常に困りました。 結局お伝えした内容がまるで共有されていないような対応をされ、ただでさえ忙しい引越しの時だったので次回利用したいという気持ちは減りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に運んでくれて、狭い通路なども、さすがプロという感じで大きな荷物を運んでいたり、設置にも気を遣って頂いたのが好印象でした。
引越し日：2021年08月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が時間配分をミスって、鍵を取りに行ってから引っ越し先に着いたけど、笑顔で迎えてくれた。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コミュニケーションも円滑で、 気持ちの良い対応だったため。
引越し日：2021年08月21日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越し時も利用したいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧な対応 ・必要最低限の会話
引越し日：2021年08月21日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応からすごく気に入り、作業もスムーズに進めていただき、本当にありがとうございました。 急に大雨が降りズブ濡れになってしまったのですが嫌な顔一つせず笑顔で作業してくれました。 家族一同感謝しかないです… 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が良くて丁寧に対応してくれた。 作業スタッフの方も急な大雨、対応にも嫌な顔せず対応してくれ感謝しかないです。
引越し日：2021年08月21日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積もり&引越し予約のシステムは対応良かったです、又、不用品引き取りにも対応して頂き大変助かりました。 また機会が有りましたら、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.⚫️電話の受付者については、分かりやすい説明で疑問なこともハキハキ対応して頂き印象が良く、予約完了後のメール等の対応も迅速で良かったです。 ⚪️作業スタッフについては、段取り、積み込みから積み下ろしまで大変丁寧で、人柄も大変感じが良かったです。
引越し日：2021年08月21日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：和歌山県紀の川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①メールへの対応が素早くて良かった！ ②お客様はもちろん大事だけれど 社員の方を大事にする企業めざしてさらに頑張って下さい。 ③紹介カードみたいなのを配ればいいのでは？ （次回もしくは知人友人が引っ越す際に使えてちょっと お得な特典があるもの） ④アンケートに答えた人には抽選でもいいからステキなプレゼント 欲しいです（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりに来られた際・・・①ネットで見積もりが完了しなかったか何度も確認された ②予算は？と聞かれて戸惑った。正価を言って欲しい。予算が合わないから引っ越さない人はいるのでしょうか・・・まあ色々ですから仕方ないですか・・・ 当日の作業員・・・女性で対応もてきぱきされていてとても良かった！！ 男性の作業ズボンの着方がちょっとだらしなく、薄汚れていた。 新品作業服支給してあげて下さい。 今回の引越しについてはほぼ満足しております。有難うございました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて早くて丁寧で大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ふたりとも愛想がよく テキパキとして しっかりと対応して頂けました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当変更があったとのことで、領収書お待ちしてます。 最後に説明がありましたが、白紙にメモ的なサインで不審だったので最初に説明してくれた方がよいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書きましたが、本当にアップルさんに依頼して良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、電話担当の方のご対応がとても良かったです。何度かご連絡させてもらいましたが、毎回、気持ちの良いご対応でしたし、お見積もり等もとても親切にしていただきました。また、急な変更や依頼に対しても快くご対応いただきました。 そんな中、実際の作業の方々もとても気持ちよく、テキパキとされ、今まで経験した引越し業者さんと違うなと感じました。大満足です。ありがとうございました。