お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102981～103000件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年05月29日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ いろいろとやっていただいて助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回初めての引越しの際に安さを求めて御社にお願いしましたが、担当の方(お名前失念してしまいました)がとても対応が良く、引っ越しのお仕事の話だったり私の母にもお声がけをしながら作業して下さったことを思い出します。段ボールが指定日にトラブルもありましたが、全く気になりませんでした。 今回は迷わず御社にお願いをして段ボールも無事届いて安心しましたし、私が時間を勘違いして問い合わせをしたことも気にしないで下さいと言って下さりとても有り難かったです。私が隙間時間で掃除機をかけていたところ、掃除機は最後にしますねとこちらの都合に合わせて下さったことや、新居でも段ボールに自分用に記入した「すぐ開ける」の文字を気遣い手前に置きますねと言って下さったり。本当にしっかりと接客を意識したご対応だと感じました。 私も接客(飲食)業でなかなかいつも笑顔でとはいかないことがありますが、こういった対応がファンを作るなと思いました。 次も必ずお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当の方はとてもにこやかで、作業をしていく中でお声がけも常にして下さり、とても楽しく引越しができました。 おそらく後輩の方への指示出しも威圧的でなく、関係が良いのだろうなと感じました。 女性スタッフの方もとても頑張っていて、指示をされてすぐにはい！と動いていてさすがだなと思いました。
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで 不安も沢山だったのですが 母親も大絶賛だったので 利用させて頂きました。 母親が絶賛の理由もわかる 丁寧で早くて安かったです。 担当の方が同年代くらいの方だったので 親近感もありましたし 会話も出来て楽しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くコミュニケーションも 取ってくれて良かったと思う。
引越し日：2021年05月29日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、遅れると連絡がありました。暗くなってからの引っ越しになるけど仕方がないなと思っていましたが、応援部隊を手配してくださっていて、応援部隊の方からもすぐに向かうと連絡をくださったりと最終には4人で作業してくださいました。すでに疲れているだろうに、手際も良く色々気を使ってくださったり、本当にテキパキと気持ちがよかったです。とても良い引っ越しになりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はとても良く、嫌な思いをする事はひとつもなかったです。80点にしたのは、きっと他の方でもアップルさんだったらいい方なんじゃないかなと思ったので。
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、引越し作業を手伝って頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業を進めて頂き、予定時間より早く引越しが終わったため。
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業前の挨拶から印象よく、作業もスムーズ！丁寧！テキパキ！迷いなし！ 気づかいあり！臨機応変！楽しそうに声かけしながら！など安心して任せられました。想定以上の事とは、家具類の拭き清掃や洗たく機 などの配線、終了後の思い出づくりでしょうか。 次があった場合は”必ず”利用させて頂きます！りんごりくん人形かわいい 当りますように
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社より見積りが安価で来るまでは不安だったけれど、対応や仕事がこちらの想定以上の事をして頂けたので。 2人で仕上げる仕事ではない仕事っぷり。腕がいいのですね！
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫やソファーベッドか当日２Ｆに上げられないと判断した際にすぐにスケジューリングして下さいました。大変満足でした
引越し日：2021年05月29日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。臨機応変に対応頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に良い対応をして頂きました。
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：岩手県盛岡市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.松尾さんをはじめ、2名の男性スタッフ、女性スタッフの方、ありがとうございました！！！ 是非、また機会がありましたら、よろしくお願い致します！！ たくさん余計なお仕事も加えてしまいましたがご対応いただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名様ともテキパキしていて、皆様同士のコミュニケーションもとれていて雰囲気がとても良かったです。松尾さんが最初から最後まで丁寧に対応してくださり、心強かったです。松尾さん、虫さされごめんなさい！！笑
引越し日：2021年05月29日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関西ではまだ有名ではないですが これからどんどん有名になると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧だけでなく話ていて面白かった
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしの割に荷物が多いので、大変だったとは思いますが大変助かりました。ザクザク作業を進めてくださり、あっという間に部屋が空になっていくのは見ていてちょっと楽しかったです（笑）ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日3名で作業のところ2名になったとのことで、急いで作業されていました。 テキパキされていましたが、雑でした。 養生が十分では無く不安でしたし、 2人で作業してほしいなと思う物も一人でされていたりしました。 大切にしている家財に傷がついたり悲しかったです。 人数が減って大変だったと思います。 作業してくれたスタッフの方は一生懸命やってくれていました。 ですがこちらのニーズとは合っていませんでした。 コロナ禍なので、ラクニコス、LINE見積もりできるのは良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール配送の希望時間を午前中で伝えたが、届かず連絡して返事が来たのが夕方。見落としたとのことで受け取ったのは18時だった。不在時に置配できない住まいだったので1日待つことになった。 玄関、壁の養生は無く、雑巾の用意と言われていたので用意したが使われることは無かったと思います。こちらで設置前に申し出て自分でやった。 荷物が地面に直置きされていた。 ライトを取り外すのに椅子を貸して欲しいと言われ了承したが、座面が傷だらけ、靴下のゴムの跡が残ってしまった。 他の家具、家電も傷、凹みが出来ていた。
引越し日：2021年05月29日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の中、遠隔でしたが、わかりやすく説明してくれました。 粗大ゴミの出し方の提案も大変助かりました。 当日スタッフさんも、手際よく爽やかに笑顔で接してくれて、気持ち良かったです。 猫のことも考えてくれて安心して移動できました。 人生最後の引越となる時をお願いできてよかったです。 セールスもなかったので、人には勧めやすいです。
引越し日：2021年05月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく親切かつ丁寧でした。 大変ありがとうございました。
引越し日：2021年05月29日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々と頼んだことにも嫌な顔一つせず行ってくれた。 今まで何回か引越ししたが一番気持ちがよかった。
引越し日：2021年05月29日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回は1番安い所で引っこしをしようと思い、アップル引越センターさんにおねがいしました。ですがお値段だけでなく電話での丁寧な対応、ダンボールを無料でいただけたりとサービスの点をすばらしく、次また引っ越す時はおねがいしたいと思いました。 キャラクターのリンゴリ君もすごくかわいくてＬＩＮＥスタンプかいますね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者の1番初めの方の説明が丁寧だった。 ・後は何人か電話するたびに人が変わっていたのでよくわからない ・作業スタッフは連携も取れてテキパキして仕事も早かった ・気を使ってくれて好感が持てる人達でした。 ・笑顔で何でも心配してくれた。
引越し日：2021年05月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてよかった。 作業の人がとても感じがよかった。
