お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102981～103000件 を表示 / 全 122808 件
引越し日：2020年07月31日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手の消毒も手洗いも無かった。 靴下の履き替えの話も無かった。 寝具のマットレスは洗えないのでシーツでカバーしていたのに 勝手に開けられた挙げ句に、マットレスを直接触られ こちらが内蔵のマットを出すと言ってるのに、手出しをしてきたからです。 家電などのホコリとりの為に雑巾の用意とホームページに書いてあるので用意していても 雑巾の準備を聞かれる事も、ホコリを取ることも無く拭くことの提案すらもなかった。 手指消毒などこれらが気になるので、引っ越し先で配置場所を聞かれたが頼む気にもならなくて 引っ越し後の作業は自分でやったので、値段も高く感じました。 ホームページに書いてある事が実行されて無くて不愉快でした。 作業はてきぱきでした。 サブのスタッフは私服で寝起きのような格好で清潔感がありませんでした。 また、挨拶も無言の会釈だけでした。
引越し日：2020年07月31日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいで素早い作業、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの感じが非常に良かったため。
引越し日：2020年07月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月31日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.行き違いありましたが営業の方が誠意を持って対応してくださったので不満はありません。スタッフの方々は負荷が大きかったですが、最後まで感じよくしっかりやっていただけました。感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの回収側は100点だった。引っ越しの持ち込み側が60点くらいの印象だった。 特に持ち込み側は当初の予定より開始が遅れる連絡があったもののその連絡のタイミングが遅いと感じた
引越し日：2020年07月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間より1時間半遅れ、一日の予定がズレてしまった。 対応は良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく初めてで不安でしたが安心してまかせられたこと。また、次回めお願いしようと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで不安でしたがとても感じよく安心してまかせられました。
引越し日：2020年07月30日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 安心して作業を見ていられました。 最後まで照明や冷蔵庫の取り付けを熱心、親切にやってくださり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後まで取り付けなどしてくださって良かった
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.当初不動産会社から勧められ検討していたサカイさんから、見積もりのサイト経由でアップルさんに変えて良かった。安心と信頼と金額感でこのサービス提供は本当に素晴らしい。 新居での新生活が気持ちよく迎えることができそうです。有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前田さんともう1人の方に担当いただきました。 依頼者へ配慮気配り、運ぶ荷物の丁寧な運び方、到着時刻の事前連絡など安心してお願いできるし、信頼できると思いました。 所用時間は、想定より若干後ろ倒しにはなったものの、それ以上に的確でスムーズややりとり、進め方に非常に満足しています。 次回引越しを検討する際には、御社の同じ担当者にお願いしたいです。
引越し日：2020年07月30日 エリア：愛知県知多市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんが、りんごり君の靴下だったので、りんごり君がかわいいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回不満があるわけではないですが、普通にだれでもよいから。
引越し日：2020年07月30日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで無事引っ越しを終えることができました。 仕事の丁寧ぶりにとても満足しています。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してもらえました。
引越し日：2020年07月30日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払いでの行き違いがあり（障害者なので生保での引っ越しということで徳山さんに市役所への電話をお願いしてあったのですが、市役所側も連絡がうまくいってなかったのでしょうか、市役所がコロナで繁忙だったことも災いしたかもしれません）次の仕事がある作業スタッフの方にご迷惑かけました。 でもとても好印象のアップルさん、総合的に素晴らしく、知りあいの引っ越しにも推薦いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で対応していただき、緊張する引っ越しの時に安心感を与えてくださいました。誠実で一生懸命に仕事しているのが伝わり洗濯機設置の点検説明も明瞭で、ここまで懇切丁寧なことに感心いたしました。
引越し日：2020年07月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は料金の安さで申し込んだが、サービス内容も含めとても満足のいくものだった。 他社と比べとても安いので不安はあったが全く問題ありませんでした。 おすすめです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のスタッフさんでももちろん良いのですが、恐らく御社のスタッフさんは誰が来ても同じクオリティで作業できると感じたから。
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都小金井市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルの利用は2度目ですが、価格、感じのよさ、ネットで見積もりの出来る手軽さなどとても良く、ぜひ次回もお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのよさや作業スピード、丁寧さなどとても良かったため。ただこの時期なので、マスクや消毒等の姿が見られるとより安心できたと感じたので、10点マイナスした。
引越し日：2020年07月30日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業して頂きありがとうございました。 予定よりもスムーズに追えて頂きその後の作業がゆっくりとできました。 白井さんとスタッフの方にまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても速やかで対応も爽やかですばらしかったです。 価格が良心的でしたが接客も丁寧で全く不満はないです・ 次回引っ越しする際も利用したいですし知人にもすすめたいです。
