お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144166枚
最新更新日：2026年01月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103001～103020件 を表示 / 全 144166 件
引越し日：2021年08月18日 エリア：大阪府岸和田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家に来て頂いた際、荷物の箱づめが不十分だったが、暖かく対応頂き、無事に引っこしできた。営業の方も丁寧で新切に色々おしえて頂き安心だった。
引越し日：2021年08月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.むずかしい家具の分解をどうすれば安全にできるか、一生懸命考えてくれました。 とても安心でお任せが出来ると思いました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインでサクサク見積りがとれたこと、価額や引越しの相談に誠実に応じて下さったことで、お薦めしたいと思った。
引越し日：2021年08月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月18日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月18日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.真夏の熱い中の引越しありがとうございました。。 身体に気をつけてこれからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで10回以上引越しをしましたが、１，２番目くらいに親切、丁寧な引越しスタッフでした。 また引越しするときは、再度お願いしたいと思いました。
引越し日：2021年08月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.アップル引越しセンターでは二度とお願いする事はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをせず、裸足の作業員の方がいたこと。 また、途中で人数が増えたのですが、作業服を着ていない人がいたこと。 私語。 また、荷物の上にひじをかけてよりかかるような姿勢をとっていた人がいたこと。 これらが不快でした。 また、そちらから食洗機の付け替えについて連絡してきて、今回お願いしたにも関わらず、手配しておらず当日の移動が出来ずに、別日にまた前の住所に行って運んでもらったので、時間もお金も余分にかかりましたし、そちらのミスなのに対応が本当に良くなく、二度とお願いしたいと思いません。
引越し日：2021年08月18日 エリア：愛知県江南市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月18日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.色々と助かりました。 ありがとうございました・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して、お願いできた事と、丁寧にしてくださった為
引越し日：2021年08月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.現場以外では、立ち合いなしで見積して頂けるのが良かった。加えて、見積精度も、立ち合い見積をした他社（ハート引越センター）よりも高かった。 ※片付けおわりました。ありがとうございました！（※ぬいぐるみは結構です。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハリムラさんの仕事へのこだわり、プロ意識がとても良かった。 コジマさんも、テキパキ、ていねいに対応して下さり、とても良かった ムナカタさんツバサさんも感じが良く、気持ち良かった。 総じて良い仕事をして頂けた。
引越し日：2021年08月17日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.単身での引越しが初めてで、引越し業者選びに不安がありましたが、アップル引越センターさんにお願いして良かったです。 また引越しする際には利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.豪雨の中でも早く丁寧に仕事をしてくださったので。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよかった。
引越し日：2021年08月17日 エリア：岐阜県各務原市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました。助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約時の不明点について問い合わせた際、コールセンターの担当さんがとても感じ良く対応も的確で好印象でした。安心して任せられました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.当日急遽お願いした不用品の回収などスムーズに行っていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月17日 エリア：大阪府豊能郡豊能町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居先壁面の傷対策は丁寧にしてくださいましたが、床対策は？ それと、元住宅の方、売りに出すのですが、こちらの方の対策は考えられていなかったのが残念。当日かなりの雨だったのですが、雨対策が考えられていなかったかと思います。 それと、服装は制服だろうと思っていましたが、それぞれ普段着でした。 作業の手際は、さすがプロ、責任者の方の指示が的確でした。 雨の中、黙々と作業してくださり、大変ご苦労さまでした。
引越し日：2021年08月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.総合的にとても満足していますが、一点気になったことがあります。 下駄箱(メゾネットタイプの物件なので玄関だけ1階にあります)の中身を私達自信が梱包し忘れており、一度も下駄箱を確認されることなく中身を全て残したまま荷物を運ばれてしまいました。 恥ずかしながらシューズボックス等持ってきていただけるものだと思い込んでおり、当日詰め替えるのだと勘違いしておりました。 作業員の方が訪問された際、目の前で下駄箱に靴をしまった所を見られていたので、ここに下駄箱があることは把握されていたと思います。 また既にトラックが新居へ向かってしまってから気づいてコールセンターへ電話し、作業員から折り返しますと言われ、旧居で5分以上電話が来るのを待ちました。作業員は3名いたので運転していない2人はすぐに電話をかけられたと思うのですが…。 やっと折り返しが来たら「既に荷積み完了のサインも貰ってるしもう○○あたりまで来てしまっている。次のお客様もいるので今から引き返せないのでご自身で袋なりに詰めて持ってきてもらうしかないです」との返答で、正直モヤっとしました。靴を大量に入れられるような袋なんてとっくにトラックで運ばれてます。 普通、家の中全て確認した上で同意のサインを求めるものだと思うのですが。 サインを貰ったらもう全てこちらの責任というのは、あまりに無責任すぎませんか…。 特に今回メゾネットタイプの物件で下駄箱だけ1階に独立しているので見落とされてしまった可能性が高いと思います。 こちらが事前に梱包していなかったのがそもそも悪いのでしょうが、万が一私達のように一部の荷物を残したままの可能性もあると思うので、サインを貰う前に再度家中に残りがないか作業員の方も確認を徹底してもらいたいと思いました。 それとサイトに梱包についての説明がありましたが、靴については特に書かれていなかったと思うので、靴もご自身で梱包してください等の記載があるとよかったと思います。(見落としていたら申し訳ないです) 上記が気になった点でしたが、それ以外のサービス内容は全て満足しています。 コールセンターの方の対応が毎回とても良かったです。 作業員の男性3名もテキパキ作業していたし気さくに声をかけてくださり、安心して引っ越すことが出来ました。 なにより価格が大手よりも格段にお安かったので、とても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.動き回ってるので仕方ないですが、しゃがんで作業している時に男性のズボンが下がっていてパンツが見えそうでした…。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.当日はありがとうございました。こちらの不手際で、事前に申し込んでいた内容とは違うことを相談してしまいましたがその場で臨機応変に対処して下さいました。 今回はネットの口コミで評判が良かったので、利用しました。また、お引越しの際は依頼させていただきます?♀️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して下さいました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードや対応の丁寧さなど、とても気持ちよく対応いただきました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても明るく、丁寧で次また引っ越すことになればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧だった
引越し日：2021年08月17日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.頼りになるから
引越し日：2021年08月17日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.タワーマンションですと割高になるようでしたが、そこをもう少しお安くしていただけると有難いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望もきちんと聞いてくださり、対応もとてもよかったので。