お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103101～103120件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若いのにしっかりされておりました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.札幌市豊平区内での引っ越しです。 ４社に訪問見積もりをお願いして、オプションを含めた総額が一番安かったのでアップルさんに決めました。 他のアンケートで酷評されているものもあり心配でしたが、私の場合は評価がマイナスになる点はまったくありませんでした。 以下、良かった点。 ・訪問見積もりで不用品回収や家電取付などのオプションを含めた料金を提示していただき、追加請求などは一切ありませんでした。 ・新旧どちらの部屋もエレベータの無い４階のため大変だったと思いますがテキパキと作業をしていただけました。養生もしっかりしており、荷物が雑に扱われることもありませんでした。 ・無料サービスなので何かあっても自己責任ではありますが、洗濯機のホース取り付けと試験運転での水漏れ確認もしてくれました。その後水漏れなど発生していません。 ・積み込み完了後に部屋に荷物が残っていないか確認する時間があったり、荷下ろし後にトラックの中に荷物が残っていないか確認させてもらえたりしたのでトラブルもありませんでした。 ・引越しで発生した不要な段ボールについては、こちらの希望日に無料で回収していただけました。無料回収には条件があるようですが事前に確認しておけば安心です。 ※あくまで私の場合なのでサービスレベルが一定かは不明です。不安な部分があれば直接問い合わせるのが確実だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：石川県金沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、友人に紹介をし、その友人も利用しました。営業の方とはお話をしていませんが、こちらの要望を全て受けてください、とても助かりました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にして頂き、アップルさんに依頼して良かったです。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良くして頂いたので、お薦めしたい。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記同様、不安がいっぱいの中、連絡のやりとりも当日もとても安心できる対応をしてくださりましま。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多数ある会社の中から、どこにお願いするな迷っていましたが、問い合わせの段階で、対応がとても早く、また丁寧だったので御社に決めました。 当日も担当の方が、とても感じが良くテキパキと作業してくださり安心できました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っこしするのが初めてでどこにお願いしようか迷いましたがアップルさんいお願いして本当に良かったです。知り合いにも紹介します。 そしてりんごり君が癒しでかわいいですね…！今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださった方がすごく親切で、そして見ていて気持ちがいいくらい早くてあっという間に終わってしまいました。ここ最近で一番の感動です。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に対応して頂いたため
引越し日：2021年05月28日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初の予定時間よりも早く来てくださり(キャンセルが出たとのことで) 本当に助かりました。 荷物のことで質問していただいたのも良かったです。 コミュニケーションを十分とっていただけたのも安心出来た要因でした。 本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な話し方や、ディケートな荷物を覚えておられて、 運び込んだ後に教えて下さったり、 本当に助かりました。感謝しています。
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7に記載した通りです。
引越し日：2021年05月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がかわいくていやされました。 他社は「運び出せなかったら置いていく」「フリーにしたら作業が深夜になりお客さんは良くてもご近所からクレームが来るかも」と高い契約に持っていこうとしたが御社は言うべきことは言いつつ安心感を与えてくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は運搬が不安な家具（IKEA）を親身になって相談に乗ってくれてレスポンスも早かった ・作業スタッフの方達は工夫して大きな家具を入れてくれ作業中でも私たちの動きを優先してくれて「邪魔だなあ」という態度は一切されなかった。 新しく買った照明取付、ＴＶ線の取り外しも笑顔で対応してくれて嬉しかった。
引越し日：2021年05月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆様に非常によくして頂きました。（ご紹介の間に立って頂いた） 石田様含めて※2件の対応 また機会がありましたら是非ともごれんらくさせて頂きます。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長い時間とても気持ちよく動いて下さいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の搬入方法で大変そうだった。結構時間がかかった。、
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か引越しをしていますが、この様な気持ちになったのは初めてです。 夜遅くまで本当にありがとうございました！！ また引越しする時は、池田さんのチーム指名でお願いしたいくらい素晴らしい対応でした。お世話になりました。 枠からはみ出してすみません笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始の挨拶から作業中の何げない会話まで、ホスピタリティの高さを感じました。大手引越し業者の見積額より安かったのでサービス等は期待せずにいましたが、予想を覆す丁寧な対応に大変満足しました。 池田さん、小林さん、清水さん、そして搬入の際にお手伝いに来て下さった2名のスタッフさん。皆さんがイキイキと作業されているお姿を見ているだけで引越しの疲れが吹き飛んでしまい、私共も後半は楽しくなっていました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安い、オンラインで内見ができる、見つもりをしてもらえる。ＬＩＮＥで連絡が取れるので、質問しやすい。てきぱきと作業してくださり、声をかけても笑顔で対応して下さったので安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より往復回数が多かったにも関わらず、最後までてきぱきと対応して下さりありがとうございました。 おかげ様で快適に生活することができています。
引越し日：2021年05月28日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。とても助かりました！ また機会があれば、ぜひお願いいたします。 肉体労働で皆様大変かと思いますが、どうぞご自愛ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で対応していただけたため。
引越し日：2021年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始、丁寧に対応してくださり、こちらの質問にも快く応えていただいて、とても気持ちよく引越しができました。澤田さんの応対や段どりが素晴らしく、若手の方も先輩へハキハキと返事されていて感じが良かったです。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方と作業スタッフさんとの連携がしっかりされていたので、当日がとてもスムーズでした。営業さんの聞きとりも作業スタッフの方の作業の段取りの組み方もとても良かったです！ 何かありましたら、またぜひお願いしたいです。
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもしっかり説明してくれて丁寧だった。臨機応変に対応してくださった。