お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144276枚
最新更新日：2026年01月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103121～103140件 を表示 / 全 144276 件
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよかった。
引越し日：2021年08月17日 エリア：岐阜県各務原市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約時の不明点について問い合わせた際、コールセンターの担当さんがとても感じ良く対応も的確で好印象でした。安心して任せられました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日急遽お願いした不用品の回収などスムーズに行っていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月17日 エリア：大阪府豊能郡豊能町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居先壁面の傷対策は丁寧にしてくださいましたが、床対策は？ それと、元住宅の方、売りに出すのですが、こちらの方の対策は考えられていなかったのが残念。当日かなりの雨だったのですが、雨対策が考えられていなかったかと思います。 それと、服装は制服だろうと思っていましたが、それぞれ普段着でした。 作業の手際は、さすがプロ、責任者の方の指示が的確でした。 雨の中、黙々と作業してくださり、大変ご苦労さまでした。
引越し日：2021年08月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的にとても満足していますが、一点気になったことがあります。 下駄箱(メゾネットタイプの物件なので玄関だけ1階にあります)の中身を私達自信が梱包し忘れており、一度も下駄箱を確認されることなく中身を全て残したまま荷物を運ばれてしまいました。 恥ずかしながらシューズボックス等持ってきていただけるものだと思い込んでおり、当日詰め替えるのだと勘違いしておりました。 作業員の方が訪問された際、目の前で下駄箱に靴をしまった所を見られていたので、ここに下駄箱があることは把握されていたと思います。 また既にトラックが新居へ向かってしまってから気づいてコールセンターへ電話し、作業員から折り返しますと言われ、旧居で5分以上電話が来るのを待ちました。作業員は3名いたので運転していない2人はすぐに電話をかけられたと思うのですが…。 やっと折り返しが来たら「既に荷積み完了のサインも貰ってるしもう○○あたりまで来てしまっている。次のお客様もいるので今から引き返せないのでご自身で袋なりに詰めて持ってきてもらうしかないです」との返答で、正直モヤっとしました。靴を大量に入れられるような袋なんてとっくにトラックで運ばれてます。 普通、家の中全て確認した上で同意のサインを求めるものだと思うのですが。 サインを貰ったらもう全てこちらの責任というのは、あまりに無責任すぎませんか…。 特に今回メゾネットタイプの物件で下駄箱だけ1階に独立しているので見落とされてしまった可能性が高いと思います。 こちらが事前に梱包していなかったのがそもそも悪いのでしょうが、万が一私達のように一部の荷物を残したままの可能性もあると思うので、サインを貰う前に再度家中に残りがないか作業員の方も確認を徹底してもらいたいと思いました。 それとサイトに梱包についての説明がありましたが、靴については特に書かれていなかったと思うので、靴もご自身で梱包してください等の記載があるとよかったと思います。(見落としていたら申し訳ないです) 上記が気になった点でしたが、それ以外のサービス内容は全て満足しています。 コールセンターの方の対応が毎回とても良かったです。 作業員の男性3名もテキパキ作業していたし気さくに声をかけてくださり、安心して引っ越すことが出来ました。 なにより価格が大手よりも格段にお安かったので、とても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.動き回ってるので仕方ないですが、しゃがんで作業している時に男性のズボンが下がっていてパンツが見えそうでした…。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はありがとうございました。こちらの不手際で、事前に申し込んでいた内容とは違うことを相談してしまいましたがその場で臨機応変に対処して下さいました。 今回はネットの口コミで評判が良かったので、利用しました。また、お引越しの際は依頼させていただきます?♀️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して下さいました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードや対応の丁寧さなど、とても気持ちよく対応いただきました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても明るく、丁寧で次また引っ越すことになればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧だった
引越し日：2021年08月17日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.頼りになるから
引越し日：2021年08月17日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タワーマンションですと割高になるようでしたが、そこをもう少しお安くしていただけると有難いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望もきちんと聞いてくださり、対応もとてもよかったので。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月17日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回気持ち良く引越し出来て感謝しております。 又引越しが有れば是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早くてテキパキ動いていてよかったです。 どうして欲しいかその都度ちゃんと尋ねてくれました。水分補給したい時も都度伝えて頂いてました。気持ち良く引越し出来ました。営業の方も急な日にちでお願いしたのに対応がとても良くエアコン手配等も良くして頂き感謝しています。 何一つ不満がありませんでした。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用でしたが、今回もとても手際よく丁寧に作業して頂けました。スタッフの方の雰囲気も良く、安心してお願いできました。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業をして頂けた。とても好感が持てる感じだった。
引越し日：2021年08月17日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回雨の中すごく大変だったと思いますが、ものに対してもそうですが、なんと言っても人柄の良さもめっちゃ良かったです。 丁寧かつ早さと気遣いがとても良かったです。 ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象も良く、手際も良くて、悪い所なしって感じでした。 引越前のお願いしていなかったものまで手伝っていただき、ゴミを破棄することが出来ました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心でした。すっごい早かったです。 自分の不足のところを、提案してくれたり、フォローしてくれました。 とても助かりました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.エアコンが取付特殊で２００V変換/100Vのエアコンのコンセントからブレーカまでの工事電話で説明してたのですが、いきちがってた様で、ですが、そちらの方で完了して頂いたのですが、少しひやっとしましたので、特殊の場合は電気工事の前見積りをして頂いてた方がよかったと思います。 （エアコン取付業者））
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで8回引越しましたが、とても感じよくてきぱきと作業をして頂きました。必ず知人に口コミしときますネ！ 担当の電話応対のスタッフの方々も感じよかったです。 ありがとうございました。 費用もお安くして頂いたと思っております。もしかしたら来年の久留米～二田市の引越も頼むかもです。ご対応よろしく！
引越し日：2021年08月17日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業スタッフの方が丁寧で安心して任せられた。 こっちが言わなくても〇〇〇やりましょうか？等 スタッフから声をかけて下さり、ホスピタリティも充分。
引越し日：2021年08月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのアンケートをWebでしたいのですが、いつも回答ページにたどりつけないので郵送しています。 マイページの引越（完了）画面などから簡単に入れるようにしていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんで引越しをしていただいたのは3回目ですが、どの方達も仕事が早く助かります。 嫌な思いをしたことは一度もないのでおすすめしたいです。
引越し日：2021年08月17日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当して下さったスタッフの方がとても丁寧でその度に確認して下さり安心して作業をおまかせできました。 暑い中、一生懸命に作業していただき本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安くダンボールなどもすぐに届いた。 キャンセルや要望もチャットでできることもあり アップル引越センターをオススメしたいと思いました。
引越し日：2021年08月17日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんより安い金額を提示してきた業者さんが一件ありました。 でも電話担当者様の対応が良かったのと最安業者が頼りなかったのでアップルさんにお願いしました。昔、Apple(iPhoneの方）コールセンターで最終対応者をしていた事があるので、あの対応がどれくらいすごいのかよく分かります。 もちろん当日のお二方もやさしくて力持ちで、申し訳なくなるくらい助かりました。 何でも替えの効く世の中で、替わりのいない対応をしてくださった3名に心から感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対に嫌な思いをする事がないと思うから。 準備不足気味で当日を迎えたので怒られると思ってましたがとても優しかったです。そして運ぶスピードと判断（家具を解体するか）等が素晴らしかったです！！！ 絶対に真似できないなと思いました。体に気をつけてがんばって下さい。
