お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111148枚
最新更新日：2024年10月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103161～103180件 を表示 / 全 111148 件
引越し日：2020年01月04日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.離婚のための引っ越しと言うことであまり対応したくない案件だったと思いますが、対応してくださりありがとうございました。 また、体調が悪く全くお手伝い出来なかったので申し訳ありませんでした。 値段が安いと言うことで選びましたが、メッセージのやりとりから丁寧に対応してくださり満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物もテキパキ運んでくださり、早かったです。 到着後も段ボールを種類毎に分けてくださったりと細やかな気遣いを感じられました。 引っ越し業界はあまりよくわかりませんが、担当してくださったペアはとても印象も良かったです。
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で4回目の利用で毎回信頼しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は確実、正確にしていただけたが、雰囲気に少し圧力があり気を遣ったので、私個人ならいいが家族には薦められない。
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく対応していただけたので。
引越し日：2020年01月04日 エリア：静岡県田方郡函南町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初はアップルさんは大手じゃないし不安でしたが、作業の方々が親切で丁寧でアップルにして本当に良かったです。 実はアートからアップルに変えて引越しの日程を決めてから、ネットの引越し屋さんの口コミを見たらアップルの口コミがあまり良くなくて、やっぱり大手にしたけばよかったと後悔していたのですが、引越し当日に作業の池上さん達がとても感じが良くてテキパキと丁寧に行って下さって、前日までの後悔が当日は感動に変わりました。 引越しが丁寧にスムーズに行えて本当に嬉しかったです。 お礼の気持ちを込めてアップルがすごく良かったこと引越しサイトに口コミします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実はアップルさんの名前を聞いたことがなかったので、最初は見積もりを取りに来たアート引越しセンターが大手だし安心だと思てほぼアートに決めていましたが、電話担当の中田さんが疑問に一つ一つ誠実に答えてくださって、破損などを恐れていた私に養生もきちんとやってくれることや万が一の破損にも保険があるからしっかり保証していることなど説明して下さり、日程の選択肢も多くて段ボールもアートより多めで金額もアートより1万程お安く出してもらい中田さんの誠実な対応に断る理由がなくなり、アップルさんに決めました。 当日までやはり大手の方が良かったのでは、作業が乱暴だったらどうしようなど不安に思っていましたが、作業して下さった池上さん達もとても感じが良くテキパキ作業して下さりすぐにアップルにして良かったと思いました。 家具などの破損が一番不安だったので、とても丁寧に家具を大切に運んでもらえたことが何より嬉しかったです！ また引っ越す時はアップルにしようと思います！
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は安いのに終始丁寧で大変助かりました。 次回も引っ越しする際も 引き続きお願いしたく思いました。
引越し日：2020年01月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に、ホームページで書いてある内容・営業スタッフと、現場の対応に相違があります。 現場スタッフは大手引越し会社ではないので、気になる点は少々ありましたが丁寧で優しく気持ち良い引越しができました。 ですが営業さんはきちんと、現場と客に注意事項等伝えるべきではないでしょうか。（安さ重視の為養生はしていない、服装はほとんど私服で来る事、大型家具の解体作業がある事、解体組立で基本はお金がかかる等） 御社の営業さんは一体何の仕事をしているんだろう…と思いました。 現場の方が可哀想な会社だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 予定より遅れそうとのことでしたが、こまめに連絡をいただけたので、時間を無駄にしないで済みました。 作業もテキパキハキハキとしていて気持ち良かったです。 当分ないと思いますが、引越しの際にはまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくハキハキしていた。 「どこにおけばいいですか？」「自転車はここに置きました」など、要所要所で声をかけてくれたので安心して見ていられた。
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安い上作業が迅速だったから。
引越し日：2020年01月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいです！ この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.川村さんのご対応がすばらしい！！ 作業スタッフの方もテキパキしていて持っていたよりも引越しが早く終わり助かりました！
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の速さに本当に驚きました。引越しが億劫だと思っていましたが、ここまで速いととても気が楽になりました！ 一点だけ気になったのは、外階段を勢い良く昇り降りされることです。 宅配業者さんも同様なので、仕方のないことだと思いますが、階下の住人に「昇降音がうるさい」と苦情を言われたことがあります。 アップルさんは短時間なので、許容できると思いますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速な作業と気持ちの良い対応で安心して引越ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２人ともとても親切だったので。
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は、小さな質問にも丁寧に答えて下さり、大変助かりました。 作業スタッフの方も、テキパキと動いて下さってスムーズに引越しすることができました。ただ、煙草の匂いが気になりました。
引越し日：2020年01月04日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望にもとても感じの良い笑顔で、素早く丁寧に対応していただきました。 あまりアンケートなどは普段書く気にはなれないのですが、感謝の気持ちをお伝えしたく投稿させていただきました。 お陰様で何一つ不安なく新居に移ることができました、本当にありがとうございました！
引越し日：2020年01月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段も、ご対応もとても満足です！！ 次回も利用したいです！！ 新年明けて早々にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初め電話対応して頂いた川村さんの応対がとても感じが良くアップル引越センターに決めようと思いました。 当日担当してくださったスタッフの皆もハツラツとしており、テキパキと作業を行ってくださり午前中に来て頂いたのもとても助かりました！！
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズで助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しに際して何度も電話や見積り来訪があるような業者は使いたくないから
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く、正確に、丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年01月04日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回も使ってますがドンドン会社が大きくなられた様で、うれしいやら、寂しいやら・・・ 相変わらず、作業はプロ以上でした。 感じも良く、ていねいで、安全でした。 滝沢さんの仕事ぶり完璧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の小林さんもとても感じよかったし、勉強もしてくださったし、頼んだダンボールもドンピシャの数でした。 作業は滝沢さんがとてもテキパキしている上、ものすごく私達の為にアドバイスしてくれながら作業してくれ助かりました。
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-