お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103161～103180件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年05月27日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臼谷さん吉田さん、今回はありがとうございました。 「適当に積んでおいて下さーい。」とう投げやりな私の指示にも関わらず、当日使うであろうものを上にやっておいてもらっており、本当にありがたかったです！！！有難うございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、今回ともに作業、対応不安なく引っこしをして頂きました。 2回とも通常の引越しではない事例にも関わらず、気持ちよく作業をして下さり助かりました。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。
引越し日：2021年05月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社での教育が良いのでしょうか。 前回も今回もリーダーの方がとてもたのもしかったです！カッコ良いっ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、さすがプロと思いました。何よりやさしさがありました。高齢の両親にとてもていねいに接してくれて。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払いの申込みが現金になっていたので当日カーヅ払いに変更できないのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9この価格でこの対応・作業にすばらしく思います。他社を利用したことがないので「７」をつけさせていただきました。 Q10、見積り操作をPCで途中まで行って申込みをしていなかったのですが御社よりTELがあり決定しました。とても良いと思います。 作業スタッフの平野さんは対応も作業もとても良く、みていて安心しました。後から千葉に来て下さった松本さんもとても良かったです。
引越し日：2021年05月27日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日前で、雨の日の引越しはじめてなので比べる事ができないのですが、作業スタッフの足あと（泥汚れ）が動線についていてさっと拭くなどできないのかな、と思いました。 床白だったので本人も気付いたと思うのですが、テキパキ早い、は印象に残っていますがこちらもせかされている様になりＱ８などその場で確認できる感じではなく。丁寧、気持ち良い印象はないです。
引越し日：2021年05月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社内の認識を統一した方が良いのではないですか。 利用者が迷惑します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日に箱が足りなくなり電話をした。箱は間に合わないので、縦揺れで物が飛び出ない様に封をすれば手持ちのプラケースで運びます。と言われたのでその通り梱包をした。当日作業員に、箱に入っていない物は運べない。と、荷物の半分以上は運ばれず、持って行かない物はグチャグチャの放置状態だった。 前回お願いしていたので大丈夫かなと思い、ちゃんと見積をして貰わなかったのが悪かったのでしょうが、電話で確認し指示通りにしていたにもかかわらず、こんな対応をされ正直ショックでした。 次があるから時間をかけられない。別料金になるが後日にずらして全部箱詰しろとか、そんな事しか言われず、悲しくなりました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月27日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！！西宮のラーメンたべて下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても心地良く対応して下さった！！本当にありがとうございます！！ 次回も絶対アップルさん（高橋さん）におねがいしたいです！！！
引越し日：2021年05月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感があったため
引越し日：2021年05月27日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もご縁がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで大手による引越しを10回以上経験しましたが2名の人員で5名分の働きぶりでしかも丁寧でした。 設置の際も相談にのってくれて親切でした。支店長さんの対応もよく、とても気持ちの良い引越しで娘にとっても新居で素敵なスタートになりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がとても安くとても驚いています。 会社が心配なくらいですｗ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、作業員の方と共に丁寧に対応して頂き、とても良かったです。
引越し日：2021年05月27日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出の前に荷物の確認をしっかりしてくれており安心。 テキパキもしていても雑ではなく安心して任せられた。
引越し日：2021年05月27日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月27日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も、是非同じチームにお願いしたい。 親切なスタッフに感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくテキパキ、円滑なコミュニケーション、安心感のある動きそして良心的な価格、すべてがGOODでしたので。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールに持ち手切り込みが欲しいです。運びにくかったです。 ・引越しの際、色々な業者さんが自宅にきますが、私が一番嫌なのは客の前で上司先輩である方が部下後輩に偉そうに指示！起こる場面です。 御社の作業スタッフさんはそういう事がなく、作業をみていて丁寧で的確に指示されていて、会社の雰囲気、イメージが良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフの方3名、感じが良く、御社にお願いして良かったし、今後他の人にすすめたい会社だと思いました。引越当日は大雨で申し訳なかったのですが、文句も言わず丁寧で迅速に作業して頂き感謝でいっぱいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中でも楽しんで引越できました。 Ｂｏｋａｎｉｉも傷１つもなく無事でとても嬉しかったです！！ 松本さん、森さん、下さん、雨の日に嫌な顔１つもせず一生懸命頑張ってくれて本当にありがとうございました。 お疲れ様でした（＾＾）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・大事なBokaniiを丁寧にはこんでくれたから。 ・引越が楽しいと思えたから。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アパートの部屋なのにドスドス歩きすぎ。 下の住民の迷惑になることも考えてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の印象は良かったが、段ボールが来なかったり、運ぶ物を伝えていたのに通ってなかったりして残念
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が有料で残念です。この料金に最初に気づいていたら、他の業者にしていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人の方はとても良かったのですが、もう1人の後輩?のような方が一度も挨拶もなく家に入ってきてとても驚きました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨だったから仕方ないが靴下が濡れていて新居のクリーニング済の床が少し足跡が残っていたことが残念だった。けどそんな事言う気にならないくらいの対応だった。 クレームではなく更なるレベルアップに期待してのご報告です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業責任者の対応、動き全てが良かった！！ 以前お願いした時は軽い物を先に積まれメインの重たい大きな物が積んでもらえず嫌な思いをしたが今回もう一度トライしたら別会社みたいでした。
引越し日：2021年05月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてとても助かったから
引越し日：2021年05月27日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い対応で、丁寧に作業もして頂きました。 雨の日の引越しでしたが、荷物を運び入れる時もふいてくれたりと色々なところで気配りを感じました。 アップルさんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました！
