お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103201～103220件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく丁寧に作業してくださいました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても対応が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り依頼の段階から対応が早く、荷物の搬出時の対応も迅速であったこと。また、従業員の対応も良かったこと。
引越し日：2021年05月26日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月26日 エリア：埼玉県志木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し準備のページにて雑巾をご用意くださいとのことだったので置いておいたのですが、特に使われることがなかったことと、引っ越し先の照明取り付けもサービスに含まれるとあったがやってもらえなかった（こちらから言わなかったから？）ので、そのあたりを作業者にしっかりと周知してほしいです。 しかし、全体的にはかなり満足しています。梱包をしていなかった大型の荷物などもその場で手早く梱包していただき、アップル引越センターとは何の関係もない不要な段ボールも無償で回収していただけました。作業者の方も感じがよく接しやすかったです。また次の機会があれば頼みたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月26日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者のかたに引っ越しを依頼するのがはじめてで、わからないことばかりでした。けど、アップルはWebですべてできるので仕事しながらでも時間を見つけて引っ越し作業を進めていけるのがよかったです。ほかの業者は電話しても訪問で見積りしないといけないと言われてしまい別で時間をとるのが難しくなかなか話が進まず面倒でした。その点がよかったです。わからないこともそのままメッセージで聞けるのもよかったです。引っ越し当日もてきぱき作業をこなしてもらって不安な点はまったくなかったです。なかなか人生で何度もあることではないので、選ぶ決め手がなにかということになるとは思うのですがやっぱり見積りがwebで完結できるというのは働いてると大きいかなとは思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月26日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。もしまた引っ越すことがあれば、お願いするかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だったことも大きいですし、社員の方同士の人間関係が良さそうに見受けられたこともとても良かったです。
引越し日：2021年05月26日 エリア：岩手県奥州市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂いたのですが、丁寧・迅速に作業に当たって頂き、さらにとても親切な方ばかりで安心してお任せすることができました。 次回引越しの際にはまたお願いしたいと思いました。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出・搬入時共に素晴らしい対応をしていただきました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今度、引越しをする時もアップルさんにお願いしたいと思いました。 この度は、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人に薦めるのは参考としては紹介したいと思います。 エアコンの引きとりやふとん袋の依頼した時のコールセンターの女性の対応は明るくてハキハキしておりとても感じがよかったです。 作業スタッフの方はホコリもきちんと払ってくれ、ふたりのコミュニケーションも良かったので見ていて安心できました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越時よりも丁寧でした。暑い中でもしっかりてきぱきと荷物を運んで下さり、当日中に荷解きが終りました。 かわいいメッセージカードもありがとうございました。 次の引越しも是非お願いします。暑い中ありがとうございました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつスピーディーな作業だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いのに、満足度が高いため。
引越し日：2021年05月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切でとても感じよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やって下さったり、今回も良くして頂きました。これで最後の搬出が終わり、家の取り壊しが始まりますが、最後の最後に寂しかった心にポッと温かさが灯った時間でした。 アップルさんにお願いして本当によかったです。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いした時に、とても好感がもてる親切・丁寧だったので今回もお願いしました。荷物の点数も少なく、前回の担当の方が梱包までして下さったので、搬出のみの15分程で終えて下さいました。その際、外して欲しかった電球等をサービス外なのに
引越し日：2021年05月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大久保さんと小倉さんの人柄、気持ちの良い立ちふるまい、スピード、クオリティ、レスポンスの早さ、臨機応変さ、全てが完璧で感動しました。 プライベートでも会いたいと思うほどに最高のお2人でした。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引っ越しの中で圧倒的に一番良かったです。こちらの気分まで良くなりました。 コストパフォーマンスも良く、プロのクオリティも流石なので引っ越しと聞けばアップルさんを勧めたいです。
引越し日：2021年05月26日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業される方が食器棚を運ぶ際、上下の接続金具を外されていましたが、設置の時、金具を付けてたかどうか、確認して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積金額と作業完了時に請求された金額が違っており、連携取れていないようだったため。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付・搬入時のスタッフの方々の対応は非常に素晴らしかったので、搬出時の雑な作業と破損された棚は残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入時の作業員は素晴らしい対応でした。前の作業が押して遅刻はしましたが、都度連絡をいただき、作業を迅速かつ丁寧に終わらせようと尽力して下さっているのが伝わりました。挨拶も感じ良く、作業員間の連携もしっかりとれてスムーズに進んでいると感じました。 しかし、搬出時の作業員は、雑すぎます。 遅刻してきましたが、その旨の連絡はなく軽く謝られただけで不信感を抱きました。 作業が遅く、受付の電話口では1時間半～2時間程かかると聞いていましたが、3時間強かかりました。2人で作業されていましたが、1人は素人さんでしたでしょうか、作業は遅く時間がかかりました。指示しながら育てていくのは分かりますが、だったら人数を増やす等してくれたらいいですし、教え方もリーダーのような方は新人さんを怒りつける感じで、客前であの態度は不快でした。退去の立ち会いの時間もあるので、遅くなる可能性はもちろん加味していますが、時間がかかりすぎなのではないかと思い焦りました。 一番許せないのは、荷物を丁寧に扱ってくれなかったことです。棚を破損させたのは言語道断ですが、他にも通常破棄する段ボールの中に荷物を詰め込んだことで、搬入時に見つけられず、搬入の作業員の方を困らせていました。もちろん私も時間が長引き迷惑しました。 搬出は、できないのに無理矢理契約をとったのでしょうか。できないならできないとはっきり言ってくれれば別の会社で頼んだし、できると言った以上は不備なく作業を終わらせるべきではないかと思います。 搬出の作業スタッフにはもちろん0点をつけたいですが、搬入のスタッフはとても良かったしお世話になったので、0点ではさすがにかわいそうで10点にしています。
引越し日：2021年05月26日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.7月に妹の引っ越しがあるので ぜひすすめたい。そのときは またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の人もとても丁寧だった 作業スタッフの人も2名で汗をかきながら丁寧にはこんでくれた。
引越し日：2021年05月26日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また必ず利用させていただきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく丁寧で気配りが出来て、且つ作業効率も大変高かったので最高でした ありがとうございました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：神奈川県足柄上郡山北町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良い応対で次回もし引っ越しの時がありましたら、又お願いしたいと思いました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとハキハキと仕事を気持ち良くして下さってとても好感が持てました。
