お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144276枚
最新更新日：2026年01月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103241～103260件 を表示 / 全 144276 件
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低料金で段ボール等のサービスが良く、スタッフの対応もとても丁寧で、洗濯機や洗濯ホースの設置も丁寧にして下さり、本当に感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じがよかった。
引越し日：2021年08月13日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重複しますが、価格や作業はもちろんそれ以外の事にも当日はお気遣いいただき安心で気持ちよく引っ越しを終える事ができました。 ご担当いただいた、西脇さん高橋さんに感謝致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中エレベーターのない4階にも関わらず気持ちよく対応していただいたのと、 高齢の母に対してもお気遣いいただき、 とても親切でした。 ありがとうございます。
引越し日：2021年08月13日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は引越しのスタッフさんのおかげで、ほんとにスムーズに引越しができて、ありがたかったです。 とても感謝しております。 また次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者を頼んでの引越しが初めてで、なかなか不安なことがありましたが、全て気持ちよく対応していただき、助かりました。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、対応含めて大満足ですか、 衣装ケースがぼろぼろだった点 箱の回収が有料だった点 上記2点は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、LIFULLのお見積りから8社を選定し、その内4社を絞って詳しく相談をしました。 何よりお電話のご対応が断トツ優しくて信頼できると思いました。 キャンペーンなどで価格押しのところと御社の2社で最後まで悩みましたが、初めてのお電話の対応がとても感じよかったので御社に決めました。 (すみません。3回ぐらい私とお電話したご担当の男性の方のお名前をメモった紙をなくしました。 ※ご担当の男性の方以外、休日の女性の方のご対応はめっちゃ誉めたいほど満点ではありませんでした。) 初めての引っ越しでお電話だけのお見積りへの不安や沢山の質問に楽しいと表現していいかですが、お話をしながらお見積りを取ることができました。 個人的にはおすすめ100点ですが、優しすぎて本当に大丈夫？当日細かく追加料金発生しない？と怪しいぐらいでしたので90点にしました。 でも、御社に決めた理由は価格と共にそのご担当者様のご対応が大きかったです。 また、当日は大雨の中、大変お疲れ様でした。 新居の車からエントランスまでが長くて滑りやすい道でびしょ濡れになって頑張っていただき、ありがとうございました。 Q7のお答え通り、本当に早い！さすがプロ！と思いました。 思い箱を2つまとめて運んでる姿をみてビックリでしたし、組み立てものもテキパキでした。 私の分かりにくい小さいメモを見ながらできるだけ指定場所においてくれようとお荷物の再移動してもらったり、お手伝いできることならしますとのお言葉も嬉しかったです。 雨の中の作業着でしたのでお見出しがきちんとキレイにはなれないとは思いますし、他所のお見出しはもっと悪いかもしれないですが、ちょっと汚れた感じがありましたので少し下げて点数付けさせていただきました。すみません。 結果的に御社に決めて良かったと思いまし、ご対応していただいた方たちにも大満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。ネットでの査定は楽でしたし無料オプションが充実していてとても助かりました。また引っ越しの際は利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話査定は行っていません。時間変更の為対応してくれたスタッフの電話対応は良かったです。 午後フリー便にしたのですが時間を過ぎても連絡が来ませんでした。こちらから連絡をしたら前の引っ越しが押しているとのこと別のトラックの手配をしていただきました。ですがガスの立ち会いや新居での作業もあったので遅れるなら連絡が欲しかったです。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中、スピーディに感じよく対応してくれました！！
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用で少し不安でしたが、丁寧さと安心感でお任せしてよかった、と思える引越でした。本当にありがとうございました。 他の引越会社は鬼電で営業をかけてくるので正直辟易してましたが、貴社はそういったことが一切なく、料金体系もわかりやすい点が魅力でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフのメインの男性の方（池田さん）のハキハキ具合がとても良く 安心してお任せすることができました。 女性の方は指示待ちな感じでしたが、重い物でも臆さず運んでいるのがすごかったです。 もう一人の男性の方は要所要所で優しい声かけをしてくださいました。ありがとうございます。
引越し日：2021年08月13日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった方達お二人ともていねいで細かく親切でした。こちらが冷蔵庫の水ぬき忘れてしまったり洗たくのホースぬいたりつけたりもしてもらえて大変たすかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.天候が非常に悪くても元気でていねいにしてくださいました。知人にすすめる時によくしてくださるしてきぱきされていたと伝えます。
引越し日：2021年08月13日 エリア：北海道苫小牧市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業終了時に！記念写真をすすめられてびっくりしました！とても、楽しかったです。 ありがとうございました…。担当のお二人によろしくお伝えください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安いし、笑顔が素敵でした。友人に是非すすめたいと思います。 とにかく、安心してまかせられる業社ですね！
引越し日：2021年08月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しだったので、段取りがわからなかったが、テキパキ進めてくれて助かった。 また自分が引越しをする際は利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.河埜さんがテキパキ指示を出し、荷物の積み込みがとてもスムーズだった新居でもベッドの向きを変えてほしいという要望にもこころよく応じてくれて、とても助かった（ネジの組み変え等あり、大変だったと思う） 吉村さんも最初は緊張してるのかな？と思ったが、一生懸命やってくれてるのがわかり、気持ちよかった。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に親切に作業をしていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく作業してくださいました。 物ごしのやわらかい態度で、非常に好感がもてました。 前回の作業から６～７年経っていましたが、相変わらずすばらしい業者さんだと思いました。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックに積み残しがないかを最後に確認しましたが、元々積んでいる荷物が多く判断できませんでした。引越し前に旧居の中で軽く荷物をカウントして作業終わりに新居の中でもう一度確認する等他の方法が良いかもしれません。 荷物量が申告より多少変化があったのに柔軟に対応いただき大変助かりました。 また引越しの際は利用したいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「きれいに荷物をまとめていただきありがとうございます」等、こちらの荷造りが問題ないことを伝えてもらったので安心できました。 手持ち無沙汰だったとき軽い雑談をしていただいたり、引越し作業が終わっても「お手伝いすることはありませんか」と声かけいただいたのが有難かったです。
引越し日：2021年08月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の代替品を当日届けてくれたのは助かりました。後日同じ品に替えていただけるとのことですが、いつ頃になるかも早めに知らせてほしいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていて良かったですが、洗濯機の破損があったため。
引越し日：2021年08月13日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早くて愛想が良いから。
引越し日：2021年08月13日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・比較的安く済み、短時間で終わったので大満足です。 次もお願いしたいです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・テキパキと丁寧に運んで下さったから ・作業員同士の仲が悪くなかったから（たまに感じの悪い人もいる為） ・女性がいたので安心しました。
引越し日：2021年08月13日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引取品について、当初予定と一部変更があったにも関わらず、当日変更を受け付けて頂いて大変助かりました。また、引越する際は、是非宜しくお願い致します。
引越し日：2021年08月13日 エリア：栃木県栃木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3回お願いしました。3度ともとてもよい方でした。大当たりだったんですかね！！今年も何かありましたらよろしくお願いいたします。 どなたでも安心と思います！ 余計なお仕事も申し訳ありませんでした！が嫌な感じさせず お手伝いして頂き、感謝感謝でした。
