お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144276枚
最新更新日：2026年01月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103361～103380件 を表示 / 全 144276 件
引越し日：2021年08月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定外の荷物も運んでくださりありがたかったです。丁寧に運んでくださった。こわれそうな家具の補強までしてもらい、感謝しています。 とてもスムーズだったので他の人にもすすめたいです。安い価格で最初は不安でしたが、終わってみれば満足です。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月10日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安かったので、少し不安なところはありましたが、迅速にかつ丁寧に対応して頂きました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ネットから予約したので、電話受付者に対応して頂きませんでした。 作業スタッフに関しては、手際良く作業をして頂きましたが、 マスクを外されて話されるときがあったので その点が気になりました。 （熱いから仕方ないんですが、コロナ禍というところで気になりました。）
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応頂きありがとうございました。 なかなか日中電話で連絡するのは難しい為、チャットでのやり取りはとても良かったです。(言い間違い、聞き間違いもないので) またの機会にどうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合的に大変良かったです。 荷物の運び出しも丁寧且つ早かったですし説明もしっかりしていただけた事、終始快くご対応頂けて満足です。 ダンボール箱に「すぐ使うモノ」とメモしていた物は引越し先で開梱しやすく上に置いて頂いたので、開梱作業も時間がかからず終わらせられました。 引越し前の家で荷運びの邪魔にならないように玄関に置いてある靴を横に退けて置いたのですが、荷出しが終わって向かおうと思い玄関を見たら靴が履きやすい位置に戻して頂いていてお心遣いが嬉しかったです。 一点だけ、当日9時30分からのスタート予定でしたがご担当者様がいらっしゃったのが9時12分頃でした。早くても9時25分頃に来るだろうと思っていたのですが少し驚きました。 9時スタートでも問題ないように事前準備を進めていたのと、早く引越しを終わらせたかったので特別気になる点ではありませんが、人によっては早いと感じるかもしれないと思いお伝えします。 当日スタート予定時間より早く来ても良い等チェック項目を設けたらトラブルはなくなると思います。
引越し日：2021年08月10日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月10日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満なところがなかったので。
引越し日：2021年08月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.祖父の遺品が無駄にならずに使えて、家族一同、大変感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までお会いした全てのスタッフが、お互いへの言葉遣いや気遣いも丁寧で好感が持てます。プライドを持って仕事をしてくださっているのが伝わり、見習わなくては、と思いました。 また、予定外にクローゼットが大変でしたが、次々スタッフを呼んでくださって、丁寧に対応していただいたうえに、外した窓やドアを戻しながらなおして頂きました。
引越し日：2021年08月10日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損について連絡お待ちしてます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションの外壁破損したため。 この点については、連絡下さい。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく、かつ、丁寧にやっていただいたので、好印象でした。特に不満点はありません。他の引っ越し会社を利用したことがないので、比較ができませんが、ネットでの申し込みが可能で不自由がありませんでした。廃棄物の増量に対しても、その場で対応いただくことができて良かったです。
引越し日：2021年08月10日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール数はアドバイスをいただいたものの、やはり詰めてみないとわからないことがあると思います。追加したものの余ったダンボール分の返金制度があるとありがたいなぁと思いました。 引越し3日前にメールで連絡が来るとのことでしたが、ありませんでした。前日には確認メールが来ましたし、当日も時間通りに担当の方から確認電話もいただきました。 何の問題もなく引越しは済みましたが、事前にメールが来るというお知らせが届いていたので少し不安になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越し会社の電話対応が驚くほどぶっきらぼうで、この方が荷物を運ぶ訳ではないものの大変不安な思いをしました。御社の電話対応は懇切丁寧で質問にも快く答えていただきました。メールでの問い合わせも丁寧で良かったです。引越しスタッフの方も挨拶から気持ちよく、こちらが申し訳なくなるほど丁寧な対応でした。久しぶりの引越しで少し不安な気持ちがありましたが、最初から最後まで気持ちよく対応していただき大変助かりました。真夏の暑い中、一所懸命作業していただきありがとうございました。
引越し日：2021年08月10日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日まで、梱包作業が捗らず段ボールも足らず私の中で不完全で不安でしたが、スタッフさんが手際良く仕上げを助けて下さり（神業）短時間で終わり驚くばかりでした。 少し後悔した点は、私が気が付かなくて悪いのですが（最中は必死で） すぐ使う物、先に使う物、必需品を1番上に置いて貰えば良かったと今、反省しています。 重なった段ボールの1番下・奥に有ると、 出したい物一つに、段ボールの上げ下ろしをするので…結構、悪戦苦闘を続けています。 勉強になりました。 オプションを電話で相談した際、テレビ台は解体して運べるとしっかり確認して、申し込みしましたが、当日無理だったのが残念でした。 実は、貴社様を選ぶポイントの一つでした。 盗聴チェックを申込みしていましたが、 当日、私も言い忘れて、良く見なかったので 後から、思い出して少し残念でした。 運び難い物も色々あり、ずっと心苦しかったんですが、 「久々に荷物が楽な引越しでした」 と言って下さり、驚きと同時に 迷惑掛けてなかったのかな！と癒されました。 最後に、 りんごり君のイラストと、色々な声掛けコメントは梱包作業の励みになりました。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中身を出す。動かす。など…私が全く出来なかった事を「大丈夫ですよ」って、笑顔でどんどんパワフルに運んでくださって、頼りになり安心出来ました。 動かせず掃除が行き届かなかった部分も、いつの間にか？最低限はささっとホコリを取って貰い、新居で仕上げ掃除がし易くなりました。
引越し日：2021年08月10日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは本当にありがとうございました。 とても気持ちの良い対応で安心して引っ越しをすることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に何から何まで対応が良かった。
引越し日：2021年08月10日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重労働なので、上司の方は 従業員様の身体を 常に気にかけていただきたいです。 トータルで少人数ながらも連携がとれた とても良いスタッフ様でした。 感謝申し上げます。 一点、引越し先の テレビの配線に困ったので、 こちらが問い合わせる前に、説明や 配線の写メを送っていただけたら 大変助かります。 （問い合わせたら送っていただきました） 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月10日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに決め手本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像以上にスムーズで感心しました。 神業と思いました。 対応もとても心良く、人柄にも感心しました。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も、引越しStaffの方も対応がとても良く、疑問点もすぐにご返答頂き、またお引越しの機会があれば、必ず利用させて頂きたいと思いました！気温も暑い中、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始感じよく対応していただけました。 家電の脚にフェルトを貼る作業も丁寧にやっていただけ、 たいへん助かりました。 暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ラクニコスだと値引き交渉の余地がないので-1 ・ダンボール回収が3000円と高いので-1
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く手際も良かったから。
引越し日：2021年08月10日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も利用したことがありましたが、今回もとても素晴らしい対応をしてい頂きました。タサカさんもコバリさんもニコニコと感じが良く、作業は素早く適確でした。また機会があれば是非御社にお願いしたいですし、お2人に担当していただきたいです！ありがとうございました！
引越し日：2021年08月10日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
