お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111102枚
最新更新日：2024年10月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103381～103400件 を表示 / 全 111102 件
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しはヤマトさんを利用し、（今回はアップルさんにしたが、正直事前の荷造り、当日の荷出し、荷入れ含めて、ヤマトさんと比較すると悪いと言わざるを得ない、私達の引越に後に次の仕事があるのは理解できるが、やっつけ仕事感が出ていて、次回利用したいと思えないレベルであった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りを前日に行っていただき、残りは当日スタッフにて実施すると聞いていたのに、当日客が荷造りをしないといけないと言われ、10箱以上荷造りをしないといけなくなった。 ラックのねじを持って帰られてしまったため、組立が数時間行えなかった。（こちらから問い合わせるまで持って帰ったことを知らせてもらえなかった）
引越し日：2019年12月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込み時には、無料の盗聴器発見サービスに申し込んでいたが、私自身引っ越しの後に気づいたが、引っ越し時にそのサービスは行われてなかった。改めてお願いすることは可能でしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと対応してくれた。特に不満はなかった。
引越し日：2019年12月26日 エリア：新潟県南魚沼市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回（平成29年9月25日）横浜支店の宮坂さんと三浦さんに大変良くやっていただきました。 今回も川崎支店の財津さん、菊池さんは丁寧にテキパキやっていただきました。 営業の小林弘典さんにはお世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターの皆様は、全体的にすべての面でレベルが高いので薦めたいと思います。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良さと丁寧さも気になりますが、上記の選択肢にないかしこさというか考えられるか、が大切に思います。 今回とても感謝しています。 りんごり君も愛着わきました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったが、絶対といわれるとむずかしいところです。 早かったです。 さすがと思いました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が素晴らしすぎたので
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ちよく利用できました。 また機会があれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスでやりとりしたため、営業さんの応対はよく分からないが作業スタッフさんはとてもテキパキと作業していただいたので助かりました。 ラクニコスはとても便利ですね 見積りの電話応対がめんどうと感じるので。
引越し日：2019年12月26日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付・見積り訪問、実際の作業時ともみなさん感じが良く、安心して引越を行うことができました。 寒い中での当日の作業、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良く、みなさんテキパキ作業を行って頂いたので。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫に引き上げ作業が必要なのに、型番を伝えたにもかかわらずギリギリになって手作業であげられないと言われたりした。 きちんとした対応をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い作業でスムーズに引越しできた。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び辛いところも丁寧にやってくれた
引越し日：2019年12月25日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご丁寧な引っ越し作業をしていただきありがとうございました。 とても気分も良く引っ越すことができて幸先の良い生活がスタートできそうです！ 最初は安いから本当に大丈夫なのかな？という不安もありましたが、やはり親から聞いていた評判通りとても良い対応をしていただきました。 働きっぷりに相応する「お金」ではなく、お客さんの「安心」を最優先に考えているような会社でした。 また次回引っ越す時もまたアップルさんにお願いしたいです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もよく、スピーディーだったので安心できました。 自分たちが少し取りやすいように段ボールをずらしてあげた時なども毎回「ありがとうございます」と言った言葉をいただきました。 お互いが気持ちよく引っ越し作業をすることができて良かったです！
引越し日：2019年12月25日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者欄の回答と同様です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気もよく、とても気を使って引っ越し作業をしていただけました。とてもよかったです。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.顔が見えず電話口でのお取り引きでしたが解りやすい説明と問い合わせにもきちんと応じてくれました。 大事なことだと思いました。 お陰様でいい引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で申し込みしましたがはじめに対応して下さった方がとても感じよく聞くだけのつもりが金額的にもよかったのでアップルさんに決めました。 引っ越し当日に来られた方も感じよく、娘の一人暮らしですが安心できたそうです。 来春から社会人になる娘ですが手書きのメッセージにもちょっと笑えて嬉しかったようです。 当日手伝いに行けず心配でしたが無事に終わることができました。 ほんとにアップルさんを選んでよかったと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年12月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・気持ち良く引越ができた ・ありがとうございました
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安がありましたが、細かなところまで丁寧に説明していただき分かりやすかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても感じが良かったから。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月25日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で4回目くらいの利用です。 荷物は基本的に量が変わりなく、いつも増減を伝えて電話で見積もりをしてくれていたのですが、今回はわざわざ家まで来てチェックが必要なのが何故だかよくわかりません。その時、電話で言われたことは「荷物が増えている可能性があるから」とのことですが、増えているものについては口頭で説明しているし、過去そのような対応をされたことがなかったので納得ができません。 作業員については、愛想が良く作業も安心して任せられる方に来ていただいていて、今回も満足しています。 それだけに電話口での対応が残念に感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは愛想が良く作業も丁寧で安心できたから。営業担当者は普通だった。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二回目の利用でしたが、今回も大満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足ですが、この引越の数日前に作業していただいた千葉営業所の方の仕事が完璧だったので、比較すると不足部分が見えてしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生が床面の毛布のみで玄関壁を覆っていなかった。 スピーディーなのは良かったが照明器具の埃を拭く間もなく取り付けられた。 もう少し声かけや気遣いがあれば良かった。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-