お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103501～103520件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2021年05月22日 エリア：大阪府堺市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清水さんのスピードと丁寧さと親切さに感動しました。 トラックにつめる方とダンボール上げさげする方の様子は部屋にいたのであまりわかりませんが、つみのこしチェックにいった時など”感じ良かった”です。
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：メールのみで会話することはなかったので対応が早く、応対も気持ちよかった。 作業スタッフ：搬出、搬入の手際よくかつ丁寧で感じした 応対もよかった 搬出で、他フロアと時間かぶってしまい大変だったと思うので、 私には嫌な顔もせず、スムーズに進めてくれた。
引越し日：2021年05月22日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPの雰囲気がよかったのでお願いしましたが、やっぱり大手の方がよかったのかなと思ってしまいました。 養生せず作業、荷物が入り切らない(車で持っていきました)、手際が悪い、荷物の扱いが雑……等、見ていて不安になりました。 自分の感覚で段ボールを頼んで少し余る程度でしたが、この量はトラックに入り切らないと言われてしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じはよかったですが、これまで使っていた他社と比べて、手際が悪かった。
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が丁寧・迅速だっただけでなく、こちらの質問にも丁寧に答えてくださり、とても気持ちよく引越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に丁寧に対応していただけたため
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.強いて言えば、引っ越しのダンボールの向きを揃えて置いて頂くと、利用者はその後の片づけが格段に楽になるかと思います（せっかく箱に中身を書いているのにほとんどのダンボールが反対を向ていて、箱の中身を知るためにも労力を費やすことになってしまったため）この度はどうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良心的で引っ越し前、当日、引っ越し後のダンボールの回収までとてもよくしていただき、料金もとても安くて助かった為
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2年前に利用してとても良かったので今回も利用させていただきました。今回の担当の方もとても良い方で頼もしかったです。また機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました！
引越し日：2021年05月22日 エリア：滋賀県大津市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん一生懸命でした！
引越し日：2021年05月22日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が可愛いのでぬいぐるみ欲しいです！！ ＬＩＮＥスタンプ愛用しています 荷造り中も段ボールに癒されました・・・ありがとうりんごり君。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越時、アップルさんいお願いをして、安くて対応も良かったので今回もお願いしました！2名で作業してくださいましたが、とても丁寧で、細かい所まで心配りしていただきました。洗濯機の下に置くゴム足をキレイに拭いてくださっていたのにビックリしました！金子さん、小林さんありがとうございました。 また次もアップルに頼みます
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.武田さんともう1人のスタッフの方々でスムーズにやっていただいた。 大変感謝！
引越し日：2021年05月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧に対応してくださり、気持ち良く会話ができました。 優しい！！笑顔がステキなお兄さんたちでした！
引越し日：2021年05月22日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月22日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の点を評価しているのでまた機会があればお世話になりたいです。 ・ネットで完結できる仕組み ・チャット対応担当者の的確な返信 ・家具引取サービス ・直前変更に対応する柔軟さ ・当日の丁寧かつ手際の良い作業 ・家具の取付までやる親切さ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にネットで見積もりできたり、チャットで気軽に相談できるのがかなり便利。当日の作業の手際の良さや冷蔵庫、洗濯機やシーリングライトまで取り付けてくれた上に、人手が必要なことがあればやりますよ！と声をかけてくれて素晴らしかった。以上の理由から他の人にも勧めたい会社だと思う。
引越し日：2021年05月22日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.約1年前に、御社で引越を申し込んでいたのですが、こちらの都合で引越自体なくなってしまい、キャンセルしました。 その時もラクニコスがとても便利で、チャットや電話で対応して下さった方々の対応がとても丁寧で感じが良く、次に引越する時もアップルさんに依頼しようと思っていました。（それで今回引越が決まった時、他社と比較することなく、アップルさんに依頼しました。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスがとても便利でした。 申込だけでなく質問などもチャットでできるので、時間にしばられることなくやり取りできて、とても良かったです。当日は、リーダー（？）の山里さん（家具の解体や組み立て、配置を色々ご相談したのですが、嫌な顔せず何度も対応して下さいました。）を中心に丁寧でありながらテキパキ対応して下さいました。
引越し日：2021年05月21日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月21日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く感じもよく安心できたため。
引越し日：2021年05月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップルさんにお願いし好印象だったため、今回もお願いさせていただきました。期待通りの対応をいただき、やはりお願いしてよかったと思いました。また次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧且つテキパキ作業いただき、非常に有難かったです。まだ、気さくな雰囲気でこちらから質問・相談しやすかったため、友人が引越しするのであれば是非勧めたいです。
引越し日：2021年05月21日 エリア：東京都国分寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は不用品引取があったので御社にお願いしましたが、次回は利用しないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく養生が雑だと思った。 旧居の管理会社が厳しいので事前にコールセンターを通じて養生をしっかりするようお願いしてあったにも関わらず。長年丁寧に住んで来たのに最後に傷をつけられてショックだった。