お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111102枚
最新更新日：2024年10月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103561～103580件 を表示 / 全 111102 件
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用したが、概ね満足です。 ネットで申込ができ当日までスムーズなのがとても良かったです。 次回も利用を考えたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでもらう荷物の中に脚立が含まれていたが、引取分と一緒にされてしまったようでなかった。 ためそこのみマイナスですが、そのあとの対応は良かった。 担当スタッフの方１名しか話していないが、感じがよかったです。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日中TEL対応できない私にとってはメールでのやり取りが可能なことやラクニコスによりスマホで代金が分かることが魅力でした。 そして何より安いのにサービスが充実している（段ボールや家具家電の取り付けなど） スタッフさんの対応がよくおどろきました。 友人等にもすすめたいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.直前に段ボールについて連絡したにも関わらず丁寧に対応していただき助かりました。 またとにかく手際よく、家具の配置なども希望に沿ってすぐに変更して下さり感動しました。 当初は15時以降の予定でしたが手際が良いためか13時半頃から開始していただけたことも個人的にはとても嬉しかったです。
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包が時間内に終わらなかったこと、ピストン輸送回数が当日増えたことには残念ではありましたが、作業スタッフ（当日の）の方の配慮がすばらしく、満足しています。 雨の中、長時間の対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんの見積りが甘かったようで、想定の２倍の量だったようです。 作業スタッフさんは、上記の事態にも関わらず、最後まで丁寧・親切に対応して下さり、非常に心強かったです。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋の小ささに対して家具や家電が大きく、少し無理が あったにもかかわらず、工夫してうまく入れてもらえて、本当に助かった。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかった！ 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが、値段、内容、作業全て満足でした。 次回も必ず利用します！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・モリイさん、「他にお手伝いすることはありますか？」等、様々な 配慮をしてくださいました。感じも良く、安心して頼めました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いのに、事前の連絡、応対などとても印象が良かったから。
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申込みをしてダンボールが届く時間が指定していたのにもかかわらず、 時間指定なしで届き直接受けとれず、「この引越業者にお願いして大丈夫だったかな」と 不安に正直になっていました。が当日作業にきてくれた、青木さん太田さん２人ともとても 感じよく、明るく対応してくださりました。新居に届いた重い宅急便もうけとってくださったり、と 親切にしてくださったり、ふたかたが来てくださり、本当によかったです。 今まで頼んだどの引越業者よりも感じがよくて大満足です。ありがとうございました
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお願いできました。 最初からついているキズなども確認してくださって助かりました。 植木の葉の茎が１本だけ折れていたのでそこだけ、もう少し注意していただけると完璧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.再利用の割引やサービスがもう少しあると嬉しいと思いました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の下のパネルを設置いただきましたがフィルムのはがし忘れがありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居に傷がつかないように気付かってくださいました。 引越がスムーズにすすみ助かりました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました。 雨の中引越大変だったと思いますが、家財の取り扱いも丁寧で安心しました。 次の引越の時も、是非利用させていただきたいと存じます。 お疲れ様でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不要品も引取って頂きとても助かりました。 スタッフの方の作業も効率良くていねいで思っていたよりもスムーズに終了し、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しをあまりした事がないので料金的な事は他社と比較出来ない為80にしました。 作業終了後のTelなどの対応もしっかりしていたので、他のスタッフでもきちんとして下さるという期待をこめ90にしました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.次回も是非お願いします。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際良く丁寧に作業して頂きました。 あっという間に終って有難かったです。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで質問や登録が完結するのが大変助かりました。 処分していただけたので、有料ですが助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中は余計なおしゃべりもなく淡々と作業していただきました。 荷物が多いにも関わらずしっかり対応いただきました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にスピーディーで、気持ち良く引越しできました！
引越し日：2019年12月22日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂いたので
引越し日：2019年12月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫を運び出すのに不安があったが丁寧に相談に乗ってくれ、作業も無事に行えたから
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になり、ありがとうございました。 白井さまをはじめ、計3名の方にとても丁寧迅速なご対応をいただきました。 今回で4回目の引越しでしたが、今までで一番よい引越し業者さんでした！！ 次回引越の際も必ず利用させていただきます！（担当者さまの指名ができれば更にいいのに！と思う位です） 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段がとてもお得なのに、とても良い対応をしていただいた為。 同時期に引越しをした姉（神奈川県在住）と話していたら、姉が「アップルでして、すごく良かった！」と話しており、すごく偶然で驚きましたが、どの支店の方も良い対応をしていただけるのだと、更にみんなに薦めたくなりました！
