お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111102枚
最新更新日：2024年10月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103581～103600件 を表示 / 全 111102 件
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげ様で無事に引越しすることが出来ました。 初めての引越しで不安なこともありましたが、親切丁寧に対応して頂いたので安心でした。 値段もひかえめにして頂けたので良かったです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9対応が普通であった為。 話し方などはどこかそっけない感じがした（夜だったから？） Q10とても親切でテキパキと仕事をしてくれた。 雰囲気も良く話しかけやすいし、雑談もしやすかったので、安心して引越できた為。 やはり実際に作業して下さる人の人柄は重要と感じた。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安心して最後まで、変更がない。 友人から薦められて、２回目の利用ですが、人に紹介したいと思っています。
引越し日：2019年12月22日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨にも関わらず丁寧に引越ししていただき、本当に有難うございました。 近くの引越しだったので、大型家具以外を自分で運ぶ様にお願いしたのでお安くしていただけたのも大変助かりました。 妹が近日引越しするかもしれないので紹介させていただくかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場での見積りがなくても、適切な料金体系で運んでいただけるから
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月22日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３名とも良い方々でした！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日までのマイページでのサポート、当日の作業等、安心感のある対応だった為。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額も安く、それでいて手際よく丁寧でした。 安心して任せることができました。
引越し日：2019年12月22日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルゴリラくん、とても可愛いです！ 是非、ぬいぐるみ下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても、親切丁寧な対応助かりました！
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料の盗聴器検査をいつやっていたのか、異状なしなどの報告はなかった。 それでも、電話対応の女性スタッフ、当日の男性スタッフ2名、どの方も感じ良く好感がもてた。安心してお任せできた。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で感じも良く、質問にもにこやかに答えてくれた。 テキパキと荷物を運んでくれた。 スタッフ同士も仲が良さそうな感じで、聞こえてくるスタッフ同士の会話、言葉掛けも、不安になるものではなかった。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家財が多く心配でしたが追加料金もなく、作業もテキパキとしており、十分すぎるサービスでした。 改めて、アップル引越センター様に頼んで良かったです。 ありがとうございました。また機会があればお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く、まわりを傷つけないように配慮していた。 事前の梱包ができなかったものに対してもこころよく対応して下さった。 また、ダンボールが足りなくなってしまったが当日何枚かもらうことができた。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出す荷物の上に、私のペットボトルがあって、 それを無言で渡された。 客に対しての態度ではない。 これが責任者かと思うとすごく嫌だった。 運び出す時に、 邪魔になりそうな物があり、 「すみませんが移動させていただいても よろしいでしょうか？」 というが普通のところ、 「これ、どけていいっすか？」 ってふざけてますね。 名刺もらいましたけど、どこか行きました。 別にそんな責任者の名刺いりません。 日にちと時間帯で誰かは分かると思います。 電話対応が良かった分、 当日最悪でした。 自分たちの仕事が終わったからって １５時から17時の予定の所、 １４時に伺えますがって言われて 待機していたにもかかわらず １４時は過ぎるし。 最悪でした。もう2度と頼みません。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく、丁寧。 冷蔵庫の傷は少し頂けないが、早くあの量をこなすとなると、「まぁそのくらいは人間だからあるよな」で済ませられた。 担当者の態度が悪ければこちら側の対応は変わっていたかもしれない。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も大変テキパキと丁寧に対応していただきました。 ユーモアもあって、人見知りする娘も終始にこにこでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで対応して頂いた業者の中で1番丁寧に対応して頂けました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付は丁寧でしたが、引越しの開始時間を守って頂けなかった部分が友人に勧めにくいポイントです。 今回開始時間が読みずらかったので、ガスの立ち会いの時間を変更したり、予定をずらしたりなど、引越し以外の手間が増えました。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者と比較をしましたが、費用を安くしてくれたことと丁寧に対応いただいたため。当日も荷物をテキパキ運んでいただき、安心でした。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.便利屋とかと提携して最後の片付けまでやってくれる引越し屋さんがあればぜひ使用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来る前の電話の際、前日に遅めにと書いたのが早めにと伝わっていて2時間も早くて仕事を切り上げざるを得なくなってしまったことと、早くにしたものの結局来ていただいたのは30〜60分後。その後の対応してくれた人はすごく感じが良くてとても親切な感じがしたが、運転の方は少し怖い感じで、手伝いの方はあまり言葉を発さずまだ新人さんなのかなって感じがしました。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまでのスケジュールがハッキリしていて分かりやすく、当日もスピーディーに対応頂けて助かった。 プロに頼んで良かったと思えた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事と引越しの両立が大変だったため、訪問無しで見積もりが取れるのはありがたかった。また、他社と比較してもそれほど高くなかった。スタッフの方々がスピーディーかつ丁寧だった。