お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11681～11700件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年02月12日 エリア：埼玉県白岡市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もリピートでしたが、次回も機会があればぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、当日のスタッフさんの対応は良かったです。 不満としてはバックオフィスの対応です。 荷物が多いため事前に家財の内容を細かに説明し、「２ｔロングワイド車」「それでも載らなければ往復対応」と案内されていたにも関わらず、当日来たのは２ｔショート車でした。 当日、作業途中でスタッフさんに「頑張ったら1回で載るかも」と言われ私としては驚きだったのですが、資材を旧宅に置いていき、隙間を埋めるように詰め込むことで実際に何とか載ったようです。 ただ、やはり無理やり詰め込む形になったせいか、いくつかの家具に傷が付いていました。 私の立ち会いも必要なため往復は大変だろうと配慮してくれた結果ですし、作業が雑だと感じることもなかったので、作業スタッフさんの対応には満足しているのですが、案内通りの車を手配してくれたら防げたのにと残念に思います。 チャット対応も早く、内容も明示されていたため安心しきっていました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、事前にご案内していた車両手配が当日相違となり、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、ご申告いただいた荷物量に基づき適切な車両を準備すべきところ、手配・確認が行き届いておりませんでした。 結果として積載を優先した対応となり、家具に傷が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。 現場スタッフの対応についてお言葉をいただきながら、このような形となったことを重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、手配体制と事前確認の徹底を図ってまいります。
引越し日：2026年02月12日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き取り物が非常に多くなってしまったにも関わらず、現地で丁寧に引き取りか移動かを聞いていただいたため、不要なものをほとんど処分することができました。時間がない引っ越しスケジュールだったため、引き取り対応は非常に助かりました。ぜひまた利用させていただきたいと思います。
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具・家電を狭い玄関やエレベーターのない賃貸物件からスムーズに搬出していただき大変助かりました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。 今回、きちんとした形での引っ越しが初めてで、不安も多くありましたが、大変心強く、助かりました。 また、温かいお心遣いにも感謝申し上げます
引越し日：2026年02月12日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はもちろんのこと、 気持ちの良い対応で また同じ方にお願いしたい と思える仕事ぶりでした。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始気持ちの良い対応で安心してお任せできました。 気になるところや嫌なところが一つもなく、良い１日になりました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご縁があり、いつもお願いしていますが、 どのときもクオリティ高く、実施していただいており 感謝しかございません。 また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：静岡県焼津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：宮城県亘理郡山元町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフの方々はテキパキとした動きで 大変気持ち良い働きぶりでした！ ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々な要望に細かく対応してもらえて、 とてもありがたかった。 また引越をする時にはお願いしたいと 思う。
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いたんだ箱を補強して使っていたり若干不安でしたが 届いた荷物は全部無事でした。安全運転だったのかな と思いました。 不用品の引き取りがとても助かりました。 最後空箱の引き取りがあるとよかったです。
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは今回で３回目の利用でしたが、今回も テキパキ気持ちよく対応していただけました！ 飼い犬に対しても温かく接してくださったので 嬉しかったです。イスを最後まで残してくださった のですが、実はお腹に赤ちゃんがいたので大変助かり ました。心配りに感謝です。 また引越しをする機会があればよろしくお願いします。
