お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11701～11720件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方も、現場(引越の)に来て下さった 作業員さんも、みなさん感じが良い方ばかりで 引っこしをお願いした者としては大変気持ち良く 新居へ引っこしができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：北海道札幌市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に頼んでいなかったシーリングライトの取り外し・取り付け を快く引き受けてくださりました。 また、洗濯機設置の際に水漏れに気づいていただき 急遽の引き取りまで迅速に対応してくれました。 (担当の方々に不潔なところで作業をさせてしまい、申し訳なか ったです。) 最後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.・ネット見積りなので立ち会いがなくて楽だった 費用も他に比べて安かった 無料ダンボールの量も十分だった ・作業員の方も効率良く丁寧に対応して もらった。動く時にかかとからドスドス歩かない ので移動が静かでそこが非常に印象が良かった。 ・引っ越す時は御社を利用しようと思います。
引越し日：2026年02月12日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.友達の紹介でアップルさんを教えてもらい、 見積もりを依頼、引っ越しまでの日にちが 少ないなか、一番安心できるプランで当日を 迎えることができて、ありがたかったです オペレーターの方も、当日、荷物を運んで くださった方々もとても親切で笑顔がステキな 印象を受けました。 今後、まわりで引っ越しを考えている友人がいたら ぜひとも紹介したいなと思いました 本当にありがとうございました！！
引越し日：2026年02月12日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.急ぎの引っ越しに対応していただき ありがとうございます。 また機会があればお願いしたいです。
引越し日：2026年02月12日 エリア：北海道札幌市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.フリー便にも関わらず開始時間の無理を聞いていただき、非常に助かりました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.机の組み換えも実施してください ました。満足です。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと行動して下さってこんなに早く引越しが 終わると思いませんでした。 藤田さんの状況判断も早く、安心して おまかせすることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.机の組み換えまで実施してくださり ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネットで申請していない荷物もあり、トラックに積めるか心配 でしたが、全部積んでいただきました。 家電の設置も行って下さり大変助かりました！ ２回目の利用でしたが、今回もとても心強かったです。
引越し日：2026年02月12日 エリア：新潟県胎内市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引っ越しがあれば、またお願いしたいと思いました。 大変お世話になりました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.Web完結で細かい荷物数は記載する必要がないとのことで、荷物が積み切れるのか、私の荷物が多すぎないか不安でしたが、テキパキと作業していただきとても安心しました。 また、穏やかなスタッフさんだったのがいちばん嬉しかったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引越し先でのベットの板の向きが間違えて設置されていたため、その日のうちに板が折れて沈むようになってしまいました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッドの設置不備によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 板の向きを誤って設置したことで破損につながってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 本来最終確認を徹底すべきところ、確認不足でございました。 至急状況を確認のうえ、修理・補償対応についてご案内いたします。 ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.リピートで、3回目のアップル引越しセンターでの引越しでした。 値上げの波を受けて、引越し費用については値下げをしていただいたが、少し割高な印象でした。 受付のオペレーターの方、引越し作業をしていただいたスタッフの方はとても感じが良かったです。 ただ、中古品の販売でメッセージのやり取りをしている時の応答や、 引越し後の電話受付については、あまり良い印象を持ちませんでした。 特に、引越し後のアンケート依頼の電話は、忙しい時にかけてきて、 時間がないと言っているのに、長々と話をされたので印象が悪かったです。(そもそも、アップル引越しセンターを利用しているのは、 対面見積もりを何社もやる時間がないからなのに、 不要な電話をかけてこられると、そのメリットが薄れてしまうように感じました) 引越し後の段ボール引き取りもありがたかったのですが、事前に電話連絡をするとのことだったのに、 電話がかかってきませんでした。 全体的に、前回・前々回より満足度の低い引越しになったように思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度もご利用いただき誠にありがとうございました。 照明作業時の安全配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 また、電話対応やアンケート依頼、事前連絡の不備などによりご負担をおかけしましたことも重ねてお詫びいたします。 これまでご満足いただいていたからこそ、今回ご期待を下回る結果となってしまい大変心苦しく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安全管理とご連絡体制の見直しを徹底してまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：群馬県館林市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.若いスタッフお2人で来てくれましたが、お２人が連携よく、 スムーズに荷出しできました。家財をていねいに 扱って下さりとても安心でした。 又、次の引っ越しはアップルさんにおねがいしたいです。 ありがとうございました。 たまさかですがスタッフの方と私の姓が同じで、 それがきっかけでお話しできたのもスタッフのお心遣い を感じました。若いのに偉い なと思います。
引越し日：2026年02月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.前回の引越しもよかったので、今回2回目の利用をさせて頂きました！ 見積もりがWEB完結な点や、スタッフの方が柔軟に対応いただける点、そしてダンボールがかわいい笑 という点でお気に入りです！ 直近引越し予定の友人にも勧めたところ、アップルさんを使ってくれたようで大満足と言っていました！
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.宗像様、この度は我が家の引越を 助けていただき本当にありがとうございました。 宗像様をはじめとした、皆様のおかげで 素早く日常を迎えることができました。 とても丁寧で親切で本当に助かりました。 (赤色のペンで大変恐縮です)
