お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月02日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで予約が完結するところは良いが初見には少しハードルが高いように感じた。公式サイトにてもう少し説明を充実させてくれたら、もっと気軽に利用できると思った。 そうは言っても１度利用した者からすると、次回以降他の引越業者を選ぶ理由がなくなるほど充実した引越だった。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が他のどの引越業者よりも安いのにかかわらず、しっかりとしたサービスを受けることができたため。対面・電話でのやり取りなしで引越し当日をむかえたが、何も問題なく引越を終えることができたため。引越当日、ダンボールに入りきらなかった荷物が結構でてしまったが、柔軟に対応していただいたため。引越先周辺の情報を教えていただく等、終始気分良く引越を終えることができたため。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10 担当者さん２人ともとっても良かったです。感じも良く、作業もとてもテキパキしてくれて助かりまshチア。手伝いにきてくれていた母がおせっかいというか、おしゃべりな性格なのですがそんな母にも嫌な顔せず対応して下さって嬉しかったです。 説明や確認作業をしてくれるスタッフさんに最後盗聴器調査サービスをどうですか？とすすめられた時、お断りさせてもらったのですが、その後しつこくすすめられる事もなかったのでありがたかったです（前にオプションのサービスですごくしつこくすすめられて嫌な思いをした事があったので・・・）もう１人のスタッフの方はすれちがったときにすごく笑顔であいさつしてくれてよかったです。２人とも担当して下さってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 引っこしの申し込みをすべてインターネットですませられるのがとてもよかった。引っこし当日について知りたい事や、申し込み内容の変更などもHPの問合せチャットでやりとりできるのがとても良かった。返答も早くて助かりました。 ただ引っこし料金は他社の見積りと比べると高かったので８にしました。そこ以外は本当に不満がなかったのでまた次回も利用すると思います。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にスピーディーに対応頂きありがとうございました
引越し日：2020年11月02日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私達が移動先に到着する時間が３時間ほど遅くなりましたがスタッフの方々は、いやな顔もせず心よく作業してもらっていました。感謝の言葉しかないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて丁寧で安心だった。
引越し日：2020年11月02日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は、娘がお散歩コースから見える【りんごり君】を気に入りキャラクターで選んだが、結果として電話対応、立ち会い見積もり金額、当日の作業など全てにおいて満足できる物でした。 なによりも、作業スピードなどプロの仕事は見ていて気持ちが良いものです 次回の引っ越しもまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業進捗状況やドラム式洗濯機などの重量物を運び出すのに「ちょっとだけ時間がかかってしまうかもしれません」などの一言があった。
引越し日：2020年11月02日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中大変な作業だったと思いますが、気持ちの良いご対応を頂き、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は好印象だったけど、人によっては合う合わないがあると思うから
引越し日：2020年11月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でとても満足してしました。 戸建に住んだので引っ越しをする機会ももう無いかと思いますが、また何かの機会にはお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.好印象だったので勧めたいと思う
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業中の破損があり、申告るとをすぐ行ってくれてよかった。振込予定日程（破損保証費用）の連絡が１週間来なかったのは少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は対応も丁寧で安心できた。 引越スタッフの方もしっかりやってくれましたが、若干作業が雑に感じる部分があった。
引越し日：2020年11月02日 エリア：千葉県東金市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も、ご丁寧に最後までありがとうございました。 また、引越がある時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から引越し当日までとても丁寧で親切でした。 引越がとても早く助かりました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨でダンボールが濡れてしまっていたので、引越後のアパートに運び入れるときには、何かシートとかを敷いた上にダンボールを置いてもらえてたらよかった。手間かもしれないが...。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前のアパートは、とても荷物を運び出すのが大変なつくりだったが、テキパキとあっという間に運び出していて、さすがだと感じました。
引越し日：2020年11月02日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に終わって、さすがプロというお仕事でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早く、テキパキしていて感じも良いかただったので。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物にあった照明のダンボールを見て、よければ照明設置しましょうかとお気遣いいただき大変助かりました。 作業時間も非常に早く、スタッフの方々の感じも非常によくお任せしてよかったです。 御社を勧めてくれた友人からの前評判通りでした。 次回引越しの際もぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ご担当いただいた方だけでなく、どのスタッフさんにも安心してお任せできるのではと思っております。
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段でのダンベル搬送お疲れ様でした。 主任さん並びに助手のお2人様ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近隣住民に対し配慮ある静かでスムーズな作業に加え、狭い階段にて5階へのスピーディーな搬送作業。
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEA製ではないがソファベッドの組み立てが大変だったようで時間を取らせてしまったのは申し訳なかった。良い点はとても感じよくテキパキ作業をしてくれた。マイナス点はエレベーター、部屋の出入り口などにこちらから言うまで養生を行わなかった。引越しスタッフの肩の入れ墨が見えた。入れ墨自体には嫌悪感などは特にないが、サービス業なのだから長袖を着て絶対にお客様には見せないようにすべきと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アドバイスなどもしてくれて親切でした。