お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 118001～118020件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部返金対応いただきましたが、それでも不満はおさまりません。 今後、２度と頼まないとは思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間守れない、腰パンでパンツが半分見えているスタッフがいる、手の消毒してない、荷詰をお願いしたら段ボールに投げ入れる、包丁を裸のままで箱に入れる、その包丁を荷ほどきの時にどこかになくす（危うく手を切るところだった）、冷蔵庫の電源を入れない、知らぬ間にスタッフが増えているが誰も名乗らない、一部のスタッフはマスクしない、端的に述べると最低でした。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：三重県四日市市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りの対応や実際の運搬いただいた作業員の方々はとても礼儀正しく言葉遣いの丁寧な方々で、プロを感じました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を分解した後のボルトや金具等類がそのまま散乱した状態であったことが減点理由です。
引越し日：2020年11月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしを始めてから初めての引っ越しでしたが、丁寧な対応で安心してお任せすることができました。 ネットで見積もりを出せるのも便利でよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社は毎回利用させて頂いてますが、 電話対応は毎回スムーズで対応は完璧です。 ただ引越し当日のスタッフさんの対応の質にはムラがあると感じました。 今回でいえば全体的な対応は悪くなかったのですが、クロスを傷つけてしまった際の対応が良くなかったです。 具体的には謝罪がない、支店長から3日以内に連絡します（3日以内遅すぎ）。 感じがよかったのに、イレギュラー対応がもったいないと感じます。 2日後支店長さんからお電話頂きましたが、支店長さんも同様謝罪が一切なくクロス修繕の日程の話のみでした。 クロス破損の状況や原因は様々ですが、こちらとしては謝罪が最初にないと心象は最悪です。 次回も引越しの際はお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方の作業レベルが低い
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの受け取りの際に希望時間より7〜8時間遅れて届き、その間外出も出来なかったのでその点はとても不便に感じました。 当日も手違いがあったようなので、小さなミスが重なってしまわないよう今後配慮して頂けたら幸いです。 当日担当のスタッフの方はとても丁寧に対応してくださっていたのでそこが救いでした！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じマンション内の引越しでしたが手違いがあったようで、荷物をトラックまで積んで下さっていました。 そのため少し時間はかかってしまいましたが、丁寧で素早く作業してくださったのでとても助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安でしたが、電話対応して下さった男性の方や、当日作業に来て下さったスタッフの方も、皆さんこちらの質問にキチンと答えて下さったり丁寧な対応をして下さり、最後まで安心してお願いする事が出来ました。ありがとうございました。ダンボールに描かれているゴリラくんがとても可愛かったです！荷造りをしている私たちに、ねぎらいの言葉をかけてくれていてほっこりした気持ちになれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の置いてある排水口から下水の様な臭いがしているので、この理由があれば教えていただけると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に気持ちよく作業していただきました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応の方(若い女性？)がフレンドリーな感じがして◎ 作業員の職人技◎ 金額も他社と比べて◎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫はロープで吊って2Fベランダからリビングへ搬入予定だったが「試しに階段で運んでみていいですか？」と言われたのでOK返事を出したら本当に玄関～2Fまで二人で持ち上げて運んでいた！ さすが！と思いました！ 逆に長めのソファはロープで吊り上げていたが､これも職人技！ 作業も早く丁寧でした。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.しつこい電話営業もなく、ネットで見積もりした金額で確定というのが、手軽で安心感がありました。不明なこともメッセージで確認でき、返信も早かったです。 クチコミで、イケメンのお兄さん達が素早く丁寧に作業してくれた、とありましたが、まさにその通りで、お値段以上の働きぶりに大満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で、作業は素早く、素晴らしい仕事ぶりでした！
引越し日：2020年11月01日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとてもスムーズで本当に助かりました。 事前のメールや電話連絡で、準備期間も安心できました。作業スタッフの方の細やかな気配りにも感謝します。 とても良い引越しでした。 機会があれば、是非また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男子学生の引越しでした。 電話での対応が細やか。 作業が終わると、気さくに話しかけていただき、引越しの不安がやわらいだ。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、兄弟全員であっぷる引越しを使用しましたが、全員良いスタッフだったみたいで大変助かりました。 また、不用品の引取りが出来るというのは他者には無かった点が最大の魅力点だと思います。独身には不用品の回収依頼を出して等の時間を掛けずに当日捨てられるのは大変助かります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.法門見積りの方も現場作業の監督の方もキチンと挨拶が出来ており、細かい所が好印象でした。 引越しを頻繁にする人間ではないので比較しにくいところはありますが、大手の引越しと遜色はない対応でした。過剰な養生で時間を掛けることも無かった点が時間の短縮を生んでいると感じましたし、何より動作が機敏で搬出も搬入もとても早かったです。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が正確かつ迅速で、コミュニケーション能力も高い。ユーモアもあり、楽しい引越し当日となりました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で作業してくれましたが、2人とも元気で感じが良く好印象でした
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２度目の利用でしたが、とてもスムーズに行ってくれました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-