お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140992枚
最新更新日：2025年12月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11861～11880件 を表示 / 全 140992 件
引越し日：2025年06月11日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はイレギュラーがが発生しましたが、それを差し引いても作業員の方の対応や態度は残念ながら適切だとは思えません。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不便やご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、養生についての配慮が不足していた点、また冷蔵庫の搬入時に階段にぶつかるなどの不手際について、深く反省しております。今後は作業前の確認と養生の徹底を図り、お客様の大切なご自宅や荷物を傷つけないよう努めてまいります。 次に、荷物の申告に関するご指摘についてですが、弊社の案内文が誤解を招く表現となっていたこと、大変申し訳ございません。お客様がお申込み時に申告された大型・重量物については、事前に正確に伝達されるべきものであり、その点で行き違いが生じたことは、私どもの不手際でございます。今後は案内文の見直しと、申告内容の確認を徹底し、誤解を防ぐよう改善してまいります。 また、トラックのサイズや積載量の関係で荷物の積み残しが発生し、ご迷惑をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。料金についても、ご期待に沿えず申し訳ございません。 サービスの対応や説明についても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗濯機の取り付けやアース線の接続についても、ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しく思います。今後は、より丁寧でわかりやすい説明と対応を心掛けてまいります。 申し込みフォームの文章についてのご指摘も重く受け止めております。誰にでも理解しやすい表現に改善し、お客様に誤解を招かないよう努めてまいります。 ご指摘いただきました作業員の対応や態度について、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。弊社といたしましては、どのような状況においてもお客様に対して丁寧かつ誠実な対応を心掛けておりますが、今回の件でご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。今後は、社員教育の徹底とサービス向上に努め、同様の事態が二度と起こらないよう改善してまいります。
引越し日：2025年06月11日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.服をハンガーのまま掛けられるというのでそれで運んでもらったが、一部服に汚れと破れが発生していた。中の服にビニールをかける、もしくはダンボールではない素材で箱を用意するなどしてもらえた方がこういった事故は無くなるのではと思う
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお洋服に汚れや破れが生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ハンガー輸送をご案内したにもかかわらず、十分な保護ができておらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘のとおり、衣類の保護資材や方法について今一度見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後はより安心してご利用いただけるよう、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年06月11日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.松田さんが頑張ってくれました。 リーダーがテキパキかっこよかった です。
引越し日：2025年06月11日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとやってくださいました。
引越し日：2025年06月11日 エリア：千葉県木更津市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.内見見積りの必要な引越しでも webで金額を提示してくれて 実際その通りの金額だった。 ビデオ内見の方も気持ちの良い 対応だった。 次の引越しも、人にすすめるのも アップルさん一択でしょう。
引越し日：2025年06月11日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に迅速な作業で非常に助かりました。 雨の中大変だったかと思いますが、 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月11日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 見積もりの段階でうまく伝わっていなかった点があったよう ですが、当日のおふたりがとても良くしてくださり、無事引越す ことができました。 また、息子(１歳)にも優しく何度も声をかけてくれて、 忙しい中でもそのお気遣いがすごく嬉しかったです。 雨降る中、たくさんの荷物を運んでくださり、ありがとう ございました！！ 力持ちですごかったです
引越し日：2025年06月11日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手間のかかる、ベランダに置いていたバラも 丁寧に扱ってもらい助かりました。
引越し日：2025年06月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安かったので、スタッフの対応が 悪いのではないかと不安に思っていましたが、 今まで利用した引越し会社で一番丁寧で 良かったです。
引越し日：2025年06月11日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の所で引越しをした事がないのでよくわかりません。 アップルさんだけです。 要望を聞いて頂けて、有りがったです。 とりついてくれた伊藤さんにも感謝です。 ありがとうございました
引越し日：2025年06月11日 エリア：東京都あきる野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、迅速かつ親切に対応くださりありがとうございました。大変助かりました。
引越し日：2025年06月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際、とても 良かったためリピートでした。 やっぱり良かったです。 また引越しの際は お願いしたいと思っています！
引越し日：2025年06月11日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月11日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
