お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124360枚
最新更新日：2025年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 121601～121620件 を表示 / 全 124360 件
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフはとても良かったが、オペレーター、営業は不信感があった。 オペレーターも、こちらから要件を言わないと返事をしなかったり、相づちがなかったりと、ちゃんと伝わっているのか不安だった。 社内研修とは言え、サービス業である限り丸2日間全く連絡がつかないのは問題。 どこかしら対応できる窓口を用意しておくべき。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは礼儀正しくテキパキと作業を行っておりとても良かった。 エレベーターで一緒になった際も積極的に声をかけて話をしてくれて信頼できた。 作業スタッフは知人に薦めたいと思ったが、ダンボールの配送ミス、その後の連絡が取れない状況、営業スタッフの対応の悪さが目立ってしまいとても残念だった。 （「折り返し連絡する」と言ってくるが「いつまでに、何時までに」とちゃんと指示するクセがないのは教育不足。 毎回こちらから「何時頃までに連絡頂けそうですか?」と聞いていた）
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス、スタッフの対応ともに良かった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安く対応も非常に良かったので大変満足しております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.動きがテキパキとしていて、いろいろと教えて下さり知識もあるようだった。 信頼出来た。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・特に不満なく受付～当日の作業を実施いただけたため ・不用品回収のサービスが便利でした。 ＊ダンボール回収の対応が少し不親切に感じました…
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先が細い道でエレベーターもない所だったのに 丁寧かつ素早く対応して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越までのスケジュールがバタバタしていたので、 ラクニコスというサービスはとても助かった ・スタッフさんも明るくてテキパキしていて、引越業者を利用しての 引越は初めてで緊張していたけれど、親切でありがたかった
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際や準備不足だった中、出来るだけ荷物を運んで下さってありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問にていねいに答えてくれた事と あわあわしている私にいろいろ提案してくれたから
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話では簡易養生をするという話でしたが現場ではそれがなかった。 養生する場合としない場合は現場の判断に任せているとすれば、 それは面倒くさいからしないだろうな、と思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方が多少仕事に対してゆるい感じがあった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3で書いた、とても安くしてくれたり愛想が良くとてもいい印象だったり作業も人数来てくれて、ドシャ降りの中テキパキ素早く！ 傷付けない様に丁寧な梱包などしてくれ、みんな愛想よくとてもいい印象でお世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しに尽力いただきありがとうございました。 見積もりから予約〜当日まで無駄な連絡もなく、料金も変動せず、作業も大変早く言うことなしでした。 まさにさすがプロ！といった感じです。 3名で来てくださったので、作業もよりスピーディーだったのでしょうか。 この方は新人なんだろうなーというのは見ていて分かりましたが、テキパキと動かれていて不安感はなかったです。 リーダーの方がとにかく指示が的確で、地元も近かったこともあり楽しくお話しさせていただいて大変楽しく引越しできました。 真夏の暑い中、どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.片付けがまだ終わっていなかったのですが 手伝ってくださり助かりました！ 皆さん嫌な顔一つせず作業してくださりありがたかったです。 こちらが1言えば10理解して動いてくださる方々で、大変安心できました。 換気扇がきちんと回っているか、洗濯機のホースが新しいものか等、こちらでは気づかなかったことも見てくださっていて、非常にありがたかったです。友達から勧められたのでこちらを選びましたが私も友達にぜひ勧めたいと思います。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月22日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで対応がよかった。 洗濯機などのセッティングもしてくれた。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良いお2人でテキパキこなしてくださいました。とても感謝してます。値段も安く、ネットの見積もりも簡単でとてもよかったです。 要望としては、ハンガーボックスをもっと高くした方がロングコートやロングスカートの裾が曲がらずに入ってよいと思います。 また利用します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもいい方達でした。
引越し日：2019年08月22日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自宅に入らず見積もりが出来たので、とても楽でした。 周りで引っ越しを考えている方がいたら、アップルさんをお薦めしたいです。 池上さんとタケのコンビ、良かったです！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際が良かったから ・コンビネーションが良かったから ・仕事が好きそうだったから
引越し日：2019年08月22日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで10回程、引越をしていますが、アップルさんは初めてでしたが、本当に人に勧めたいなと思いました。今までお願いしたどの引越会社と比べても一番です！ メールのやりとり、当日の作業すべてが気持ち良く安心できました。 当日は蒸し暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積依頼（メール）の時から感じが良く、かつ金額も安いのですぐに決めました。 当日の作業の方も3名来て頂き、まだ荷造りが完了していなかったのですが、気持ち良く大丈夫ですよ！と言って頂き、照明の取り外し、テーブルの解体等、進んでやって頂いてとても嬉しかったです。チームワークもとても良く、作業も素早くて見ていて気持ち良かったです。とても為になることも教えて頂き、疲れていましたが気持ち良く終えられました。本当にありがとうございました
引越し日：2019年08月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBですべて完結する見積もりや問い合わせ対応の迅速さにが特によかった 当日は料金が安いので若干心配していたが、テキパキ丁寧に作業をしていただき、 作業内容にも想像以上の内容で大変満足度が高かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月22日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気の取り付け等サービスをしてくれた。 親切で対応がよかった。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くておどろきでした。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.足首まであるピッタリしたスパッツをはいていて、汗を垂れないように工夫してくれているのかなと思いました。 こぎみよいやりとりでスタッフの仲がよいこともわかり雰囲気もよかったです。 何もせずにいることが心苦しく勝手にお手伝いしてしまったのですが私が持てるものを判断して渡してくれました。 優しい方たちでした。
