お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 12541～12560件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変なはずの引っ越しが安く一瞬で終わり大変助かりました。次も引っ越しのタイミングがあればぜひ利用したいなと思っております。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。無事引っ越しできました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でお伝えした運搬する家財がマイページに反映していなかったです。社内では共有できているとお伺いしましたが、当日まで少し不安でした。当日はトラブルもなくしっかりと運んでいただけました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で話してた荷物の量よりも多かったが、何も言わずに全て運んでくれた。作業も丁寧でテキパキしていて、見てて感動した。家電の撤去・設置も完璧で何でも出来て驚いた。アップル引越センターの社員はとても素晴らしいと思いました。 また、引っ越す機械があれば次もよろしくお願いします。
引越し日：2026年01月31日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：愛知県みよし市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人の助言でアップル引越センター様を決めうちで選びましたが、非常に満足しております。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後にソファーの組み立てを逆にしたいと、ご無理を承知でお願いしたのですが、何も嫌な顔せずご対応いただけました。 今後もぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.1.前日梱包、当日梱包について 前日の梱包ですが9:30~15:00まで作業していただいたにも関われず、半分程度しか終わりませんでした。翌日も引き継いで梱包していただけるとのことでしたが、翌日のリーダーの方のお話だと、想定より梱包できていないという雰囲気でした。 3点の改善点があるとしたら「そもそも半日で終わる作業ではなかったので、人員を増やすか時間を延ばしてほしかった」「当日のリーダーの方への引き継ぎをちゃんとしてほしかった」「開梱すると、皿への過剰な包装があった（割れる可能性がない皿にも個別で包装されているなど）ので、時間をかけすぎていたように思える。適切な包装を心がけてほしい」の3点です。 2.ダイニングテーブルの搬送に関して ダイニングテーブルの搬送に関して二転三転ありました。 当日朝「このタイプのものは搬出入できない。購入した業者など専門業者に依頼してほしい」 当日夜「当社でなんとかできるかもしれない。安全のためにクレーンで搬入でも良いか。」クレーンでの追加料金については了承し、お願いしました。 翌日朝「本日の作業後にお伺いして搬出します」 と連絡が来て、結局通常通り天板を外して、階段から搬入しました。結果的にそのまま搬入できたのでよかったのですが、購入店舗への連絡をしたりドタバタしたので、ここは改善していただきたいです。 3.階段の傷に関して 搬入時に新居の階段に傷がついています。当日のリーダーの方にはお伝え済みで、写真も撮られていました。翌日会ったときに「まだ本社から連絡来ていませんか」と聞かれ、「翌日には連絡いくと思います」と伝えていただきましたが、まだご連絡いただいておりません。ネットで探したところリペア専門業者に依頼すればおそらく気にならない程度にはなると思いますが、その手配をしていただくか、こちらでハウスメーカーに相談するので、金額の相談はさせていただきたいです。 4.良かった点 上記の点はがっかりな部分ではありますが、事前のオンライン見積のスムーズさや当日までの管理画面、LINEでのやり取りは非常にスムーズで不便さを見事に解消されていました。また、当日のリーダーの方、当日、翌日とヘルプに来ていただいた方々含めて、みなさんの対応の態度は素晴らしかったです。夜遅くまで気持ちよく対応してもらいました。上記の3点がなければ友人・知人に自信を持っておすすめできるのですが、今回はこのような結果となったので、残念ながらどちらでもない部分とさせていただきます。 梱包について苦言を最初に書きましたが、こちらも準備が不足していた部分もあるかと思います。その中でご協力していただいたのは非常に評価できる部分ではありますので、早急に階段の傷の件の対応をお願いします。謝罪をされても元に戻らないので、元に戻るリペア作業をこちらで手配するかどうかをご連絡ください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、梱包計画や引き継ぎ不足、搬送判断の二転三転、ならびに階段の傷に関するご連絡遅延により、多大なご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございません。 作業量の見立てや事前調整、情報共有が不十分であった点を重く受け止めております。 階段の傷につきましては、早急に状況を確認のうえ、リペア対応または費用に関するご相談についてあらためてご連絡いたします。 一方で、オンライン見積や管理画面、当日のスタッフ対応についてお言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の改善に必ず活かしてまいります。
引越し日：2026年01月31日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応いただき、こちらの要望にも当日こたえていただき大変感謝しています。 また引っ越す際は、是非お願いさせていただきたいです。 この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：愛知県知多市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、２回目の利用をさせていただきました！ 前回、利用させていただいた時から次回引っ越しがある際には、アップルさんにも声をかけよう！と思ったくらい、前回の印象が強く残っていました。 今回作業をしてくださった方々も丁寧で安心感がありました。 こちらが当日、急遽処分引き取りをお願いしてもご対応くださり、また、リスト以外で運んでいただきたいものが発生した際も快く引き受けてくださり、とても助かりました！ 今回、戸建てへの引っ越しとなり次回があるかは分かりませんが、その際には絶対アップルさんにはお声掛けしますし、周りで引っ越し検討の方が見えた際には、紹介したいと思います。 予約完了まで対応くださった電話窓口の方も嫌な感じも一切なく、とても丁寧に対応いただきました。（他社さんとは比べられないくらい、親身に対応してくれました） 今回も本当にありがとうございました！！ とても良い引っ越しとなりました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今までで1番親切で丁寧な方々でした。 以前こちらで頼んだ際にちゃんとはまっておらず壊れていたベッドの引き出しでしたが、今回の方は何も言っていないのにそれを直してくださいました。 丁寧で親切にしていただきありがとうございました。 またこのおふたりに頼みたいです。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.見積もりもしつこい電話もなく簡単。作業は時間がかかるが丁寧でまた頼みたい。
引越し日：2026年01月31日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越しは初めてだったのですが、段取りから運搬開始、大型家電の設置やベッドに至るまで迅速かつ丁寧に対応していただきました。元々ベッドの解体を依頼していましたが、解体が必要ない状態で搬入できるのではないかと機転を利かせていただき、スムーズに作業をしていただけたので助かりました！ 照明の取り付けや洗濯機の設置、追加で依頼した細々とした内容も快く引き受けていただき、本当にありがたかったです。 また機会がありましたらアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年01月31日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.宮下くん 郡司さん ありがとうございました。 2人で声を掛け合って作業している姿がとても印象的でした。 ひとつ前の引越しの時はPCを壊されてしまってとても不安でしたが、今回は本当に丁寧にテキパキと運んでいただけて嬉しかったです。 これからも頑張ってね！ また機会があったらアップルさんに依頼させていただこうと存じております。 お世話になりました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-