お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 12601～12620件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間変更の件、きちんと対応していただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ご予約いただいていた午後フリー便の時間帯が直前に変更となり、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、事前に枠の状況を正確にご案内し、ご確認のうえで調整すべきところ、配慮が不足しておりました。 直前のご連絡となり、お客様のご予定に影響を及ぼしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、受付時点での予約管理とご案内方法を見直し、改善を徹底してまいります。 時間変更の件につきましても、改めて責任をもって対応いたします。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、優しく、しっかり、迅速に進めていただき、ありがとうございました。 これまで経験し経験の中で一番良かったかもしれません。 次の機会もあれば、またお願いさせていただきたいと思います。
引越し日：2026年01月31日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しんせつ、ていねいな作業で 気持ちの良い引越でした。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都西多摩郡瑞穂町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く、親切に フレンドリーに作業していただき、 ありがとうございました！
引越し日：2026年01月31日 エリア：広島県安芸郡海田町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都多摩市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物にデュアルセンスエッジが入っていませんでした。3万円以上する物で大変困っています。トラックに紛れ込んでいなかったでしょうか。本体色は黒で、黒い滑り止めを貼っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ステンレスシェルフ解体に際し事前のご説明が不足し、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様にお手伝いいただいたにもかかわらず、到着後のご案内が適切でなかったことを深くお詫び申し上げます。 また、デュアルセンスエッジが見当たらないとのこと、大変ご心配をおかけしております。 いただいた特徴（黒色・滑り止め貼付）をもとに、搬送状況を至急確認いたします。 早急に担当よりご連絡申し上げますので、今しばらくお待ちください。
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業されておりました。 次回も依頼したいと思いました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府堺市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの引き取りの際デンワで ネットでしか出来ないと言われました。 「出来なければ各自で処分して下 さい」と… そんなバカなー それでアップルに2/4に電話 しました。年寄一人の引越もあります。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ダンボール回収のご案内において配慮を欠いた対応となり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 回収方法について十分なご説明ができず、「各自で処分してください」と受け取られるご案内となったことを深くお詫び申し上げます。 より分かりやすく丁寧なご案内が必要でございました。 2/4にお電話をいただいた件も含め、社内で確認のうえ適切に対応してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：長野県伊那市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１人の引越しにしては荷物が多い方だったと思いますが、 テキパキと作業して下さり、スムーズに進めることができました。 しっかりとコミュニケーションを取りながら作業して下さったので 認識の違いなども無く、安心でした。 また、身近に引っ越しをする人がいたらおすすめしたいと思います。 今回２回目の利用でしたが、前回が１０年前でデータが 残っていないとの事で割引がきかなことが少し残念でした。 (↑初めの電話対応の際に確認)
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく早くて印象も良かった 細身で若いのにテキパキしていてすごく感心しました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったりしてご迷惑をおかけしました ですが「大丈夫ですよ」と丁寧に対応して くださいました。他社の段ボールや、布系の 荷物もあったのに、嫌な顔せず運んで くださいました。この対応で、このお値段 で本当にいいのかな…と思う程でした 作業スタッフ間の雰囲気も良く、時には丁 寧に運ぶためのアドバイスとかもされていて 安心しました。ここにお願いしてよかったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月31日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく、テキパキしていてよかったです。
引越し日：2026年01月31日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生もしっかりとして頂き 丁寧かつスピーディーに対応 してくれました。 そして人柄も良い！！ 又お願いします。
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直アップルは他の引越業者と比べて、 価格が安いため、当初は不安だったが、 受付から作業終了まで丁寧に対応してくださり とても良かった！また利用したい
引越し日：2026年01月31日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.河埜さん、本間さん先日はありがとう ございました！！本当にフレンドリーで、 常に手伝えることはないですか？や、気を効か せてくれたことも多く始めての引っ越しで 緊張していたのですが、お二人の対応の お陰で安心することができました！！ 何年後かにはなると思いますがまた次の 引っ越しにも利用させて頂きたいと思いました
引越し日：2026年01月31日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同僚から教えてもらい初めて利用しました。 webで全てのやり取りが完結して、仕事をしている者としては 電話対応ができないことも多いので助かりました。 前日まで、荷物変更を対応してくださりありがたかったです。 当日も、とてもてきぱきとした２人でスムーズに引越作業をしていて 素晴らしかったです また、引越す機会があれば、お願いしたいと思いますし、周りにも そのような人があれば、紹介したいと思います！ ありがとうございました
