お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141109枚
最新更新日：2025年12月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 12881～12900件 を表示 / 全 141109 件
引越し日：2025年05月29日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.個人的に引っ越し業者って怖い人が多いイメージでした。 作業中、社員が大学生のアルバイトとかを怒鳴ってるような(笑)。元々、引っ越し業者に対するイメージはあまりよくなかったのですが、今回引っ越し作業に来てくれた2人は優しくで安心しました。 今の時代はネットで引っ越し業者を検索しても「○○ 最悪」とか「○○ やばい」などと出てきて、実は引っ越し業者を探すのにめちゃめちゃ苦労してました。 アップル引越センターはSNSでも評判がよく、見積もり額が変わらないということで選びましたが、ぜひこのシステムは今後も続けてもらいたいです。 一利用者として思うのは 「交渉して値下げに応じるのなら、最初からその金額で出せ。交渉が苦手な人からぼったくろうとするな。」 なので、そんなことにならないよう今後もシンプルな料金設定でいてくれることを望みます。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相談中ですが、引越し作業完了後から冷蔵庫の異常が出ております。扉がしまった状態でも開放中のときに鳴る警告音がなり続けます。コンセントの抜き差しや扉の異常も確認済みですが、解消されません。 ご確認いただけますと幸いです。
引越し日：2025年05月29日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りの手軽さや、引き取り可能品の多さなど、とても利用しやすかったです。今後、引っ越しの機会があれば、また利用したいと思います。お世話になりました。ありがとうございます。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回の引越は同一マンションの７Fから11Fへの引越。 7Fの部屋にて、貴社がTV本体とTV台をはずした時と思われるが、電源ケーブルを破断してしまう事案が発生した。私は新居の11Fにて荷物の受取指示をしていたので、TV台の解体は現認していない。 貴社の社員の私に対する第一報は『最近TV調子悪くありませんでしたか？』。 何故か聞くと、『損傷していたから電源ケーブルを絶縁テープで修理した』との事。 また、『TVのスイッチを押したらブレーカが落ちた』との事。 後に補修テープをはずしたら、損傷ではなく切断されていた。 ちなみに貴社の社員は、自分の責任は認めていない。 私は貴社の到着予定時刻16:00から、貴社到着時刻の18:30頃まで、ずっと当該TVを見ていたので、貴社が到着する前に電源ケーブルが破断されているはずがない。 言い争いになるのを避けるために、チャットにて貴社の担当者に連絡をとり、今後の対応について協議し、貴社にて修理を負担することになり、現在に至っている。 修理業者の都合により修理は6/5(金)。引越日の5/29(木)から6/5(金)までの１週間以上、TVにより情報を得ることができず、非常に不便であり、不満である。 と共に、6/5まで修理できない旨を貴社に伝えているにも拘わらず、代替のTVを届けるなどの誠実な対応は一切見られない。 つくづく不誠実な会社であると感じざるを得ない。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物に破損や部品の紛失が生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。丁寧な作業へのお言葉を頂戴したにもかかわらず、このような結果となり大変遺憾でございます。今後は一つひとつの荷物の取り扱いと確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年05月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも素早く作業をしていただけて、助かっています。また利用させていただきたいと思います。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.栗原ペア最高でした！
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：広島県呉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらのご連絡漏れにより、当初ご連絡していた荷物内容より、5倍ほど量を増やしてしまったにも関わらず、気持ちよく、また、丁寧に対応していただけました。 また数年後引っ越しする機会があるので、その時もこちらにお願いしようと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：福岡県糟屋郡久山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.オンラインで見積もりができたのは大変良かったです。そして、最初から競合他社より安い金額を提示していただけたので迷う事なくお願いすることができました。 お問い合わせ対応も素早く安心して引越し当日を迎えることができました。 テキパキと無駄なく作業をしていただき、部屋のレイアウトのさりげない提案もあり、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.段ボールが2箱濡れてしまったのと、掃除機のプラグ部分を踏んでしまったようなので、その2点をのぞいたらとても早くて、担当して下さった方々は明るく優しくて、とても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。 次回も必ずアップルさんに お願いしたいです。 予定外の荷物なども快く 運んで下さり有難うございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.他社では２日かかると言われ、 日が取れないので１日でしていただけて たすかりました。 仕事がとても早く、とてもよかったと 思います。
