お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆったりとした雰囲気でありながら作業のスピードが速く的確でした。かつて経験した大手他社のあおるような動きに落ち着かない不安な思いは全くなく、さすがプロの仕事だと思いました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 荷物が多かったのに、とても安かったのでダンボールの絵と言葉が良かったです。 Q10 １０数分で運び出しが終わりました。とても早くて驚きました。前の家での運び出しの時に、「新居にてこのように置いて欲しい」と伝えたところ、すべて伝えていた通りに配置してくれて助かりました。 洗濯機の設置がややこしかったのですが、テキパキと設置してくれました。とても早くて、チームワークもよくて、あっという間に引っ越しができました。ありがとうございました！
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.１６時～１８時の間に作業にうかがいますということで１０分前に連絡をいただいたのですが、３０分～１時間前に一度予定時刻のお電話をいただけたら助かりました。 旧居～新居を行き来していたので、約１時間半旧居で待機している状態だったので、そうしていただけたらもう少し時間に余裕がもてました。でも今回のスタッフさんみなさんに感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの前に見積もりの電話をした業者の対応がとても悪くて引越し業者に電話するのが怖かったのですが、アップルさんの電話担当の方はすごく優しい口調で予算の相談にものっていたあぢて予算内におさめることができました 当日来て頂いたスタッフの方はとても丁寧で小さい子供にも優しく話しかけてくださりとてもスピーディーに作業してくださってなんの文句もつけようもないくらいパーフェクトで助かりました 作業スタッフさんみなさん仲良さそうで話しやすかったです！
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.不要の家材が沢山あったのですが、かなり処分することができて助かりました。 処分費用は結構かかってしまいましたが良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でやりとりしたので営業のかたと直接対面してはないですが、電話頂いた女性の従業員の方は丁寧で話も通じて良かったです。 作業スタッフさんは人数も少なく若い方でしたが、しっかりされていて作業が早く、安定していました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、アップルさんに頼んで大正解でした！比較のために訪問見積もりを頼んだのですが、営業さんも元現場の方のようで、現場に即したとても丁寧でわかりやすくご提案いただきました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、誠実な対応でした！
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.アップルさんの引っ越し自体はとてもテキパキしていて安心感があり、文句はありません。次もお願いしたいと思っています。しかし、オプションでお願いしたエアコン設置に思うところがあります。当日の追加料金として業者から「約２万５千円」を提示されました。部品やホース延長などで数千円の追加料金は当然あるとは思っていましたが…。これではアップルさんに先に支払ったエアコン設置オプション５千円を足すと３万円です。業者さんは「妥当な額ですよ」「普通、数千円で設置はできませんよ」と言っていましたが、それが正しいのかぼったくりなのか判断しかねています。もし、業者の言い分が一般的なら、アップルさんのオプション料金の設定（設置料５千円＋場合によっては追加料金発生）が詐欺的な表現ということですよね。 全く別の理由もあって、今回は業者さんにはお帰り頂きました。ですので、エアコンは設置していません。いまさら支払った５千円を返してほしいとは言いませんが、釈然としない思いです。緊急でもない数万円の出費は、数社見積もるなり見比べるなりしてから出すものと思っていました。当日取っ払いで出せという金額でしょうか。３万円あれば新しいエアコン（設置料込み）が買えませんか。 引っ越し自体には不満がないだけに、とても残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最近御社で引っ越しをした同僚に聞くまでに何社か見積取得＆電話対応をしましたが、大手は予算が合わず、中小は営業色が強かったり確認事項が一度で完結することがなく困っていました。 御社のWeb申し込みを利用したのですが、説明が丁寧で過不足ない情報が入力でき、Web上で不明点も潰せてスッキリしました。また、余計な電話がなかったことも日中に仕事をしている身としては助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、丁寧かつ迅速に対応してくれたから。
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございましたそしておつかれさまです すごく満足しています！ ネットの評価が良くこちらを候補に選びました。 ここにしてよかったな！と思いました。 キャラクターもすごくかわいいです ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越しセンターを初めて知り電話にて見積をして頂きました。すごく丁寧で費用も安く、引越先は電車か聞かれその分も安くして頂いたのにはびっくりしました！！やりとりも早く丁寧でしたので次また引越しの際はお願いしたいと思いました！ 引越しスタッフの方もすごくやさしかったです！
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客がとても丁寧で好印象だった
引越し日：2020年11月01日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な引越し業者とお話ましたが、営業マンの感じがとてもよくて正直値段は安い所がありましたが、楽しく引越しがしたかったのでアップルに決めました。作業中もみなさん感じがよくてわいわいイイながら作業していたので非常に楽しかったです。作業のスキル、気遣いも申し分なく満足でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早かったしプラスで対応してくれたりとても良かったです。ありがとうございました。また利用します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆるくなっていたイスを直してくださったり、 大事にしている物をきれいに包んでから運んでくれました。 全体的に気持ち良い対応でした！！
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次々と運んで下さり、とても手際がよかったです。 安心して任せられたのでまた機会があればこちらにお願いさせて頂くと思います。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に運ぶものを変更しましたが、臨機応変に対応して下さり、安心して任せられました。あと、段ボール箱のメッセージに励まされ、荷づくりで心おれそうになりかけてもがんばれました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TV配線の破損されたがキチンと便槽してもらい、誠実さと丁寧な対応をしてもらいほぼ満足です。 また機会があればお願いします。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供が生まれてからはじめての引越しで手間取ってしまい、準備も不十分でしたが素早く親切に対応していただき本当にありがたく思います。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じ良く、親切にしてくださいました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェスト、サイドボードは布団調のもの、鏡はダンボールで梱包してくれたが、ダイニングチェア、サイドテーブルは梱包せずに運ばれた。これまでの引越では初めてで、明らかにイケアなどの家具とは違うテイストの家具なのに驚いた。 貴社に決定後、梱包について注意事項はなかったが、梱包してくれない物があるなら最初に教えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.保管していた照明器具（シャンデリア調）の取付けをお願いしたところ新居に付いていた引掛埋込ローゼットの耳にねじが入らないから取付けできないと言われその場ではあきらめたものの、後で自分で試したところねじは入り、取付けられた。取付けてくれそうな様子だったのに何をしていたのか不思議に思った。
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足しております。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近場での引越でしたが、たいへんてきぱきと無駄のない動きとていねいな対応をして頂き安心して荷物をあずけられました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものすごくテキパキ荷物を運んでくれたからです
