お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：119252枚
最新更新日：2025年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 118101～118120件 を表示 / 全 119252 件
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応で大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの接続がすれていた。 ふとん袋のゴミを持っていってくれなかった。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小雨ではありましたが、湿度が高い中、良くして下さりありがとうございます。 最後まで、きちんと仕事をする姿勢が素晴らしかったです。 この辺で生活安定させたいですが、また何か変化があった際は、本日のチームにまたお願いしたいです。 お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ7にも記入したとおり、”何かあえいませんか、これで、この位置でいいのかetc・・”具体的に確認下さり、物腰もソフトで、頼みたすかったです。 さすが店長さんだと思いました。労働力も、大変だと思いますが、大変さを感じさせず、とても優しく気づかいのある方々に恵まれ感謝です。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい荷物まで、ご丁寧に対応頂き本当にありがとうございました。 すごく気持ちの良い引越しでした。 また次回あればぜひお願いしたいです。 また宜しくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格の安さで決めさせて頂きましたが、スタッフさんの対応は、本当にすばらしかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で愛想が良く、仕事も早かった
引越し日：2019年07月07日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会ありましたらよろしくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしている為
引越し日：2019年07月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な引越しなのにお願いできた事 早めに来ていただき作業すませていただきました。 作業が早くすみ助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2019年07月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前の確認メール等も丁寧で良かったです。 次回引越しをする機会がありましたらまた利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：押しつけがましくない、他の見積り業者さんを引き合いに出さず、自社サービスに自信がありそうだったから 作業スタッフ：テキパキと素早い動きをしつつ、傷防止用のクッション等の保護サービスも丁寧だったから。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.十分しっかりしてました
引越し日：2019年07月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満だらけです。 まずベッドの回収を御願いしていたのですが引っ越し先の実家に帰るとマットレスが残っていました。作業終了の連絡もありませんでしたしスタッフも帰っていたのでアップルに電話をしたら担当が今日か明日には折り返し電話をするとのことでした。しかし1週間経っても連絡がなくこちらから電話をして回収してもらうことになりました。自分は外出する予定があったのでマットは家の外に出しておき回収してもらったのですが、連絡はありませんでした。マットがなくなったから回収出来たことがわかるだろ？ってことですか。1週間以上待たせて対応が雑すぎます。 引っ越しの荷物は自分がついた時には引っ越し先の1階に殆ど全て置いてありました。その後2時間かけて1人で2階の部屋まで運びました。引っ越し先に着いて作業を開始する又は終わったとの連絡があれば2階まで運ぶこともお願いできましたし、マットの忘れもなかったのではないですか？ その他には先ほども書いた水道を爆発させて水浸しにした件、自分がコレクションしていた物が濡れています。 スタッフの方が台所の下の荷物を詰めてくれたのですが包丁が残されたままでしたと後から不動産屋から連絡が来ました。これは自分も悪かったかもしれませんが、スタッフはドライバーを部屋に忘れたまま先に行ってしまったりと忘れ物が多い印象です。 ノートパソコンは電話でもお話ししたのですが、その際に責任は負えないとホームページに書いてあるので事前に確認して欲しかったと言われました。確認しなかった自分が全て悪いんですか？確認していたらこんな会社絶対使いません。修理費もかかりますし、仮想通貨も保存してあったのでこのままデータが消えたら数十万の損失が出ます。 サービスを売るのでしたらもう少し柔軟に対応したほうがいいと思います。上記の事は知人やネットの口コミやTwitterなどにも書かせてもらいます。PCを持ってる人は絶対に使ってはいけない会社だと、不用品回収を考えてる人も回収してくれない会社だと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物を壊すような人に作業して欲しくありません。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いしていねいだし良かったです ありがとうございました
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q2について、見積りにきてもらった時はとても良かったが、引越し当日営業担当から直接連絡を受けていた申と違ったりとか、スタートはとてもいやな気持ちになった。 きた人数もちがいましたよ！！ 売り上げを上げたい気持ちはわかるけどそれならばもっとコミュニケーションを取って、申し送りをきちんとして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業として、数字を上げたいと思う気持ちは良くわかりますが、それならばきちんと現場のスタッフに申し送りをしてあげないと、お互いが嫌な気持ちでスタートが始まります。 「楽しい引っ越しを」を・・・と社の言葉にしている意味は・・・???会社のビジョン・・・社・・・・笑いがでます
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県草加市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。 箱と作業されていた方のアップルのTシャツが可愛かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主に担当してくださった方が丁寧でてきぱきされていたので、安心しました。
引越し日：2019年07月06日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収が便利でよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く好印象でしたが、家具家電についたホコリを取り除いてから設置してもらえませんでした。ぞうきんも用意していたんですがさほど気にされず。申し込みの際にそういうサービスがあると記載があったと思うのですが… ボックスも分解して運ばれましたが、元どおりにしてもらえませんでした。結局、自分で作業して終わりました。 盗聴器調査も申し込みしたのに、忘れられて調べてもらっていません。 終わったら急いで出て行かれたので、帰られてから気づきました。 事故のないように荷物を運び出す事に集中されていたのでそこは評価したいです。 あとはもう少し気配り目配りが出来るようになっていただけると良くなると思います。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なにかとストレスを抱える引越し作業の中、移動がスムーズにできてほっとしました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧でした。 また他スタッフへの指示も的確だったので、その点も安心材料の1つでした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで24時間申し込みができ、料金が変わらないか不安でしたが変わることなく、また急な日付変更もすぐに返事があり本当にいろいろと助かりました。またダンボールがかわいくて積み込みも頑張れました。ダンボールの配送や作業時間の確認も確実に来たので本当に素晴らしい。WEBで完了できる会社はほかになかったので、忙しい人にはとても便利です、そこをもっと広告すればいいと思います。他の会社はWEBで料金出しても結局電話でいろいろ聞かれて料金が増額したり他のサービス紹介されたりしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていただいて協力的で何も問題がなかった