お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 118101～118120件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女2名の作業員がかなりテキパキと運んでくれました。男性の方は挨拶も感じよく、その場での要望にも臨機応変に答えてくれたり、洗濯機の設置もとても丁寧で使用の際の注意点まで教えてくださり印象がよかったです。女性の新人の方は、運び出すときに重い家電類をほぼ一人で運んでいたのですが、荷物の扱いがだいぶ雑でした。毛布で包まずにオーブンレンジにオーブントースターを乱暴に積み重ね、通り抜けられなかったり、重すぎた為に何度も壁にぶつかっていたのでとても心配で目が離せませんでした。洗濯機もホース取り外しと運びだす際に雑で、壊れそうでした。ただ、お2人とも一生懸命やってくださったので感謝しています。お問い合わせのチャットや電話受付の方も毎回感じが良く、お値段も他社見積もりより安くしていただいたので本当に助かりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具組立や洗濯機の排水ホース交換など、ご対応いただき、ありがとうございました。 靴、靴箱と書いたダンボールだけを部屋ではなく玄関先に運んでくれていて丁寧さを感じました。 引越予約時に、webで完結するのが非常に便利でしたし、とても操作しやすいweb画面でした。(他社は電話しなきゃいけないのでめんどくさい) ダンボールのデザインがかわいいです。荷造りの大変さを理解してくれているようで、元気が出ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際がよかったです。 雰囲気が少し怖くてビビりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日時が迫っている中、他社は金額も高く遅い日しか対応できないとのことで、御社はwebで日時の空きと金額が把握できたので大変助かりました。webも使いやすく、お電話のご対応もよく、作業スタッフのご対応も良かったので、気持ちよく引っ越し出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのリーダーの方のご対応がとても良かったです。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.世間話なども交えながら、楽しい引っ越しになりました。 ありがとうございました！ また機会があれば、お願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日付が確定してから、金額も時間も変わる他の日程にして欲しいと言われたが、流石に回答の仕方も含めておかしいと思う。 代わりに電話で対応した方は丁寧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと細かく家に来る時間を知りたい人もいると思う
引越し日：2020年10月31日 エリア：熊本県玉名市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.わずか3人の運送スタッフで短時間で作業終わらせてくださったので、その後の自分のいろんな作業もはかどりました。本当に助かりました！ありがとうございました?。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと一生懸命に行ってくださいましたので、良かったと思います。
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も引越しをお願いしました。予約の時の電話対応がとても良く安心して頼めました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(私が見落としている可能性があるが) 立ち寄りプランができるか否かがホームページでは分からなかった。 対応している点をホームページに記載していただきたい。 分からなかった為、電話連絡の前にラクニコスを使用したが、大変便利であった。 是非立ち寄りプランにも適用していただきたいと感じた。 総評としては、 また利用したいと思うし、人に薦めたいと思います。 申し訳ないですが、 りんごり君のぬいぐるみ抽選には不参加でお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回の連絡時に住所やトラックが隣接できるか否かなどをお伝えしていたが、 マイページにキチンと反映されていなかった。 また、引継ぎすべき内容がされていない。 さらには、引越し開始時間の予想幅を2時間取っているにも関わらず、 それよりも遅れていたことに、算段の見通しが甘いと感じた。 また、遅延の連絡も開始時間の15分前と、かなり時間が遅れるなら、もっと早く連絡をするべきである。 こちらとしては、それを基準に予定を立てているのだから。 引越しスタッフの対応は特に問題もなく、 静かに搬入してほしいとのこちらの要望にも 真摯に対応してくれたので満足している。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったので、またアップルさんにお願いしたいです。スタッフの方にもよろしくお伝えくださいませ。（ボーナスアップしてあげてください）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの他の引越し業者に比べ作業も態度も丁寧だった。無印良品の家具が多かったのですが、「この種類は解体した事が有ります」との事で、大きな本棚の解体・組み立ても完璧だった。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当・スタッフ様の雰囲気が良く、とても気持ち良くお任せできました。コストパフォーマンスが良く、りんごり君のダンボールもかわいいのではげまされました。また機会があればお願いします。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安でしたが、安心して任せられました。次回引越の際も利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土曜日でも、予算より安く住みました。運搬もテキパキしていて、対応も良かったです。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみ当たりますように・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日、女性の方がスタッフの中にいらっしゃったのも親近感がありました。 ・ラクニコスの制度がとても便利で、訪問見積もりがなくても事前の確定金額で変更もなく安心できました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で気さくだったから。
