お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りよりお安く、プロの引越しをして頂きありがとうございました。 又、機会があればよろしくお願いします。 荷物の量が多く、暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しにあたり、一括見積りはやめて、地道にネットで探していたんですが、電話をした際の女性の担当の方がとてもやさしく、色々提案してくれて、決めてになりました。 当日来て頂いた作業員の方も皆さん親切で、又、引越しの際にはお願いしたいと感じました。
引越し日：2019年08月14日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さすがプロ、迅速、力強い、正確性が高い
引越し日：2019年08月14日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 荷物が色々と多かったので、荷作りが、とてもつらく途中であきらめかけましたが、ダンボールの文字にはげまされ、前日までにがんばれば、当日はおまかせできる！と思いながらなんとかおえられました。 重い荷もつもいっぱいもってもらいありがとうございました。 腰に負担がかかり大変だなあと・・・お体大切に、お仕事がんばって下さい。 弟がぬいぐるみもっていてかわいかったので当たりますよ～に
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々気をつかってやってくれたので
引越し日：2019年08月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切丁寧で助かりました。 また是非お願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に、迅速にやって頂いて助かりました。 暑いし、荷物重いし、量も多かったのに、最後まで笑顔素敵にお仕事をして下さったスタッフの方々には感謝しかありません。 自分もまた使いたいし、周りにも自信を持ってオススメ出来る仕事っぷりでした。
引越し日：2019年08月14日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼に関わらず、色々とスムーズに対応していただきありがとうございました。 14日に引っ越しする事が出来て、本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の方は仕事の休憩中に電話したので時間が無かったのですが、気にして頂いて、無理なお願いもすぐに対応して短いタイミングで解決してくださったのですごく助かりました。ありがとうございました。 作業スタッフの方もテキパキしていて、重いものも軽々と運んでいたので凄いと思いました。
引越し日：2019年08月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話連絡も作業もとても丁寧でした。
引越し日：2019年08月14日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安だったので確認していたにもかかわらず日にちが変更されておらず・・・前日までドキドキしましたが。 台風のおかげで間違いが幸いでした。 対応はとても良かったので、帳消しです。 作業スタッフの方が、とても良かったです。 ありがとうごうざいました。
引越し日：2019年08月14日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アプリでメールして対応してもらえるのがとても良かったです 電話での対応の人もきちんと対応してくれました。 違う引っ越し会社でひどい目にあったのですべてのスタッフがとても対応よくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.職場の友人にすすめられその人もすすめてくれたとおり良い対応の会社でした。 電話１本ですぐに見積りをしてくれてとても安かったのですぐに決めました。 -10点はかさものだけで見積りをしたので、荷物の多い私は料金が上がってしまいました。 作業スタッフのみなさんも一点契約書を引越し元に忘れてしまうなどありましたが、皆さんの笑顔でテキパキと作業する姿がとても良かったので100点です。 暑い中本当にありがとうございました！！
引越し日：2019年08月14日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何でもテキパキ運んでいただいて、気持ちよく引越しすることができました。 気付いていなかった机のゆるんでいるネジまでしめ直していただきありがとうございました。 スタッフさん同士のやり取りも仲良さそうな感じで面白かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさん（特にリーダーの方）皆感じがよかったので作業も早くてパワフルで助かりました。 電話の方の対応も優しく丁寧で話しやすかったです。
引越し日：2019年08月14日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引越しが出来ましてどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中の作業も嫌な顔せずに、丁寧にしてくれ、とにかく感じの良い印象を受けました。 とても満足しています。
引越し日：2019年08月14日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も対応も申し分ございません。 ネットで、時間を問わずやりとりができるのも大変ありがたかったです。 ぜひ周りにも勧めたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もよくあっという間でした。 的確な判断もあり、安心してお任せ出来ました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に問題のない対応で、ありがとうございました。 まだダンボールの片付け中ですが、 片付け終わりましたら、ダンボールの引き取り依頼を行いますので、引き取りの方よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は、可もなく不可もなく。 作業スタッフの対応は安心出来る内容で、 全く問題なかった
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名とも感じが良かった為。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉づかい愛想が良かったため
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの人は感じがよくテキパキやってくれたから。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付のとき電話で伝えた氏名の漢字がマイページで間違っていた。世代の問題かもしれないのですが、だったらマイページの表記はカタカナでの登録でいいのでは、と思った。細かなところですが、アップルさんとの最初のお付き合いなので、そこで少し大丈夫か心配になったため、お伝えします。 最後、旧居での不用品引き取りをしていただいたのち、少し経って家人が旧居を訪れたら、少しだけ資材？が落ちていたというところが唯一の残念でした。 現場のチームは最高の方々でした。本当に安定感あるお仕事をスピーディにしていただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場スタッフが熟練していて安心して任せられた。仲間内の雰囲気もよさそうで、リーダーの人徳が感じられた。依頼側が言いにくいことも察してくださり、笑顔で対応いただけたことがありがたかった。 営業さんは、最初の急な依頼に応えてくれたが、2日前の電話質問への回答がなかった。当日まで不安だったので、無理なら無理ととにかく回答してくれると良かった。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧
引越し日：2019年08月13日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、本当にありがとうございました。機会がありましたら、また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったです。 説明がわかりやすかったです。