お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102481～102500件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中に搬出、搬入が完了し大変助かりました。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨風が強く、天候が悪い日の引っ越し作業でしたが、テキパキかつ丁寧に作業をしてくださったため。また、洗濯機の取付けなども無料で行ってくれる点も良かった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：京都府京都市山科区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪天候の中、非常に丁寧に手際よく作業してくれた。
引越し日：2021年06月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱に「引越しの荷造りご苦労様です。」と書かれており、ご苦労様という言葉は目上の方から、目下の者に対して使用する言葉のため、違和感を感じました。こちらも引越し準備に必死なので上から目線で労われていると思うとさびしいなと思いました。また作業員はテキパキと作業を行ってくれたのですが、最初に3人で作業しますなど、簡単な挨拶もなく、3人それぞれがマンションを出入りしており、セキュリティ上、不安なため、どなたが作業するかは最初に説明がほしかったです。また作業中、ズボンが下がって下着が見えていたので、社会人として気になりました。またエアコンの室外機をつける際に靴下で汚いベランダに出で、そのまま新居に入ってきたので、靴下は清潔に保つような対応をしてほしかったです。ベランダに出る際は靴を持ってきて履くなど。またエアコンの配管パックをつけたのですが、長さが4mまでしか対応しておらず、実際、エアコンの取り付けになったら追加料金が発生しそうでした。なので、事前説明してほしかったです。 いろいろ厳しい意見、申し訳ございませんが、値段が安く、丁寧に引越ししてくださって、スタッフの皆さん愛想がよかったので、よりよくなって頂きたいと思いコメントを書かせていただきました。このたびは雨の中、引越しスタッフさんは大変だったかと思いますが、丁寧なご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初、他の引っ越し業者からも見積もりをもらっており、そちらの方が安かったため、アップルさんをキャンセルしようとしたところ、電話対応者の方からネットで予約頂いたのでキャンセルは困りますと怒られました。キャンセルに関しては事前にアップルさんにも電話で確認しており、キャンセルはまだ可能ですと言われたのにも関わらず、他社にしようとしたら口調が変わって怒ってきたため、どんな状況でも規則に沿った対応をして頂けるとありがたいです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身だしなみ（靴下）が気になったのでマイナスを付けました。全体的にはとても良かったです。雨の中対応していただきありがとうございました。 新居への搬入の際にヘルプ？で来てくださった男性が冷蔵庫の配置に気を遣ってくださり、若い方への指導もお上手で感心しました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最終的には「ネットで完結する」「盗聴器調査」が決め手になりましたが、作業内容もお値段も満足のいくものでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中午前便がだいぶ長引いて大変そうだったのに、疲れを感じさせない手際だった
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には手際良く、スムーズに作業を進めてくださって感じも良かった。照明が、かなり付け外しの面倒なタイプだったが、がんばって対応してくれてありがたかった。引っ越し先のマンションが、前にトラックを停めておくのが難しいという話になったが、臨機応変に対応してくれたのも助かった。 荷物に若干の破損があったのと、引っ越し先のマンションの場所を少し間違えていたので（似たようなマンションが多いので仕方ないとは思う）１００点より少しマイナスした。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧な作業で、無事に引越しを終えることが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、特に不満はありません。作業スタッフについては、家具が壊れてしまったものの、丁寧な作業と誠実さを感じました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のスタッフの方の丁寧な言葉遣い、細かなお気遣いのお陰で、気持ちよく、スムーズでした。 引越し元で衣類をしまう際、新居への移動時の上着は手元に置いておくようお声がけくださったり、 お手伝いできることはないかと何度も聞いてくださったり、 食器類等の梱包を解く際のコツを教えてくださったり。 とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキと早く、想定していたよりもかなり早く終えられっました。 また、人当たりも良かったのでぜひ担当してほしいと思いました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケメンぞろいで、アルバイトの方の笑顔が、疲れを癒してくれました。 階段なのに、嫌な顔や疲れた顔もせずに本当の良くやってくださいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく感じが良かった
引越し日：2021年06月04日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お名前忘れてしまいましたが、本当に良い対応をして頂いてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてて快活で雰囲気も良かった。お二人でこられて一人はまだ新人さんのようだったけど、その方への注意の仕方も先輩後輩という感じで見ていて全然嫌な気持ちにならなかった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール80箱まで無料のサービスもとてもありがたかったです。 ガムテープ、食器を包装紙までつけてくださり、 大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんはとても対応が良かったので、とてもお薦めです。ただ、どちらの引越業者さんにされるかの理由は人それぞれかと思いますのでＱ９は”６”とさせて頂きました。 今回ご対応頂いた西村さんチームの皆様は、丁寧にスピーディに作業をこなしてくださり、また、丁寧にご説明もしてくださり、安心して引越しをすることができ、大変ありがたかったです。 それでＱ１０は”９”とさせて頂きました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方からの連絡がＬＩＮＥとG-mailと混在していたので統一していただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.185x185の棚のはこび出し、上階への移動はとても大変でしたが気持ちよくご対応頂き、ありがとうございました。すごかったです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がとても良かった。 引越しスタッフが気力、体力がすばらしかった。 ※事前の引越し当日時間で変更？が少し不満
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しい家具も上手に組み立てていただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引っ越し時の台車の貸し出しサービスや、現金以外での支払いができると良いと思う。 ・今回まで会社名を存じ上げなかったので、トラック車体のデザイン変更や不動産仲介を適した広告をもっとやった方がいいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は見積内容に複数回の誤りがあり、不安にはなったが最後は安心できた。 ・作業員の方はテキパキしている上、家財や建物、周囲の方への配慮が行き届いているため、次回以降もご依頼したい、かつ周囲に勧めたい
