お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 102501～102520件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロだな、と感動しました。 またまた引越しの際は是非御社を利用させて頂きたいです。 戸澤さん、高橋さん、太田さん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤さんを中心に3名みな様、大変丁寧にご対応下さいました。 こちらが準備しきれていなかった箇所については細かくヒアリングして下さり、終始安心してお任せできました。作業中、イスを用意して座って待機できるようにして下さるなど温かいお気遣いもとても嬉しかったです。 当日は大雨の中の作業で、大変だったかと思いますが、そんな様子を一切見せず、
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいにくの雨でしたが、丁寧に作業頂きありがとうございました。 次回引っ越しす際もお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率よく作業をして頂き、思っていたよりも早く作業が終わって大変よかった。 スタッフも感じが良く好印象でした。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にWeb上で選択する家具以外にもたくさん家財道具があったらため、当日聞いてないという話にならないように、事前に電話を掛けて確認したにも関わらず、舐めた口調で大丈夫だとい放ち、念を押して更に確認するもダルそうに大丈夫ですと言ったので安心して当日を迎えた。 しかし2トントラックの中は、驚くことに前の住宅で積み込んだ荷物もあり、私の家の荷物が積み残しで残ることになり、事前に不安に感じていた予想が的中する事となった。こういう事態を容易に予想出来ていたからあえて電話までして確認したにも関わらず、このような事態になったのはあらかた予想は出来ているが、電話で対応がした者の態度と言い、当日の作業時間変更の件も何もよく分からない事が多い。二度とこのような業者に依頼することはないでしょう。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相手を不快にさせます。それはサービスとは言わないです。むしろ、34,000~のものが5万になっていてる事点でこちらもドアの寸法などはヤマト引こしパックさん等にもちあげれば大丈夫ときいて比較見つもりでアップルさんお電話対応が良かったので決めたのに…5万かかるなら費用見積りするサービスはギムではないのでに値引きは一言も言わない。（伝え方しだいです） そんな伝え方をされるなら自分でつけます！5千円分払っても水道業者よびます。 ☆引き上げをたのんだらちゃんと引き受けて下さい。大切な30万以上の家電（保証内です）です。 ☆電話対応者も現場にきいてだけでなく、おおよその費用を伝えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に電話で不用品買取と回収についてきいたら当日のスタッフに言ってと言われ、大丈夫かなと思いながら当日朝伝えると、買取は自分たちははこぶだけなので、の一点ばり。つまり貴方たちはアップルさんのスタッフではないって事？と思いました。（その場で社にカクニンしてください。）又、冷ぞう庫が入らなくて処分→この流れは仕方ないですが、後日のつり上げをたのんだにも関わらずＹＥＳと言わない、何度も言いますが自分で判断できないなら上の人にきいて下さい。 作業中は2人でアパートかいだんにひびくほどにもつが重いとか私語だらけ。はずかしかった。アパートの管理人さんにも注意をうけた位です。又、サービスの洗たく機設置後に「これはサービスなので後から水もれなど言われてもこまりますから」の一言で「サービス」とは提供するものであり”一言まちがえた言い方をするだけで
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中テキパキと対応頂きとても助かりました。 チームワークがすばらしくとても早く引越し対応してくださりました。 電話対応の方も感じが良くとても良かったです。 本来であれば１０ではなく100点をつけたいくらいのパフォーマンス対応でした。ありがとうございました！！
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、トラックの中を確認させてくれるのは、すごくよかった。 安心感が違う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.休みの日も電話に中尾さんが（担当者の）出てくれ 見積りの相談に乗ってくれた。ありがたかった。 当日担当のスタッフも手早く、親切で仕事が頼みやすかった。 又、お願いしたい。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく仕事振りがよかった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の位置をヒヤリングして頂き素早く手際が良った。 照明もサービスで設置して下さいました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回(1年ほど前)利用したリピーターでしたが、今回の対応で二度と利用することはないと決めました。 前回がとてもよかった分、ギャップが大きすぎて残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同僚スタッフ(おそらく、主担当から見て後輩にあたる方)への態度、言葉遣いが第三者から見て不快。 夜遅い時間帯(20時過ぎ)にもかかわらず、新居の吹き抜けに向けて大声でスタッフを呼びつける。他の住人に迷惑。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全ての作業が丁寧で速く、何も言ってないのに色々な提案をして頂いて本当に満足のできる引っ越しでした！ ダンボールに入り切らなかった荷物も全て運んで頂いて助かりました。 本当にありがとうございました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします！！ りんごり君かわいいのでスタンプ買いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3社ほど見積りを出してもらい、その中で1番安く、担当の方が好印象だったのでお願いしました。とにかく料金が安いのでそこまで期待はしていなかったのですが本当にみなさん手際が良く、あっというまに終わりました！何個も後から移動など頼んでしまったのですが快く引き受けて頂きとても嬉しかったです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：福岡県京都郡みやこ町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.別の方が担当されても、きっと満足いくと思うので良い意味で９にしました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：懇切丁寧に進行をしてくれた。 作業ススタッフ：速い！力持ち！親切な対応！
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じ地域内で何度か引越しを行っており、これまでは自分で引越し作業をしていました。今回初めて引越し業者にお願いすることとなり、どこにお願いすれば悩みましたが、決め手はお値段と公式サイトで口コミが全て公開されている点でした。 お願いしたのは大正解で、とても気持ち良く引越しを終えることが出来ました。 立地も悪ければ天候もすこぶる悪い中、しっかりとしたご挨拶に始まり、すぐにテキパキと作業に入ってくださいました。 途中こちらが恐縮してしまう程ずぶ濡れになりながらも、きつい階段と坂を何往復も運んで頂いて、あっという間に旧居がからっぽになりました。 新居に運び入れの際も、無言でもくもくとダンボールを置くのではなく、ダンボールに書かれている中身を軽く確認して「これはこっちの方がいいですか？」等気遣いをたくさん頂きました。 お陰様で開梱時おおまかに仕分けが出来ていたのでとてもありがたかったです。 作業中とてもしんどかったかと思いますが、全て完了し最後のご挨拶を頂く時にも、担当の方もアシスタントの方も笑顔を見せてくださいました。 終始感じが良く、作業スピードも申し分なく、次回があればまた是非と強く思える程、信頼出来るお仕事ぶりでした。 新居に住むことをとても楽しみにしていたので、とても気持ちのいいスタートを切ることが出来ました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで印象がとても良く、運搬作業も驚く程の速さで行って頂きました。 旧居は車をつけられる場所まで細い道が200m程あり、その途中には急勾配の坂と更にアパートの階段があります。 重ねて横殴りの大雨が降っていて最悪の状況の中、びしょ濡れになりながら何往復もして頂きました。 その間一度も嫌そうな顔をされることもなく、作業中時折言葉を交わすと笑顔を返してくださって、とても感謝しています。