お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155697枚
最新更新日：2026年06月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年03月22日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期でしたが、ご対応いただきありがとうございました。荷物を搬出した神戸、搬入した東京のいずれでも迅速に対応いただきました。特に東京で担当いただいたお二人は長い一日だったと思いますが、遅い時間にありがとうございました。荷ほどきをしている中で今のところ荷物が壊れている等は見つかっておりませんが、何かありましたら期限内にお知らせいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.神戸の搬出の際、全ての搬出が終わって最後の最後にバスタオル、梱包材（プチプチ）、ガムテープ２本（紙、ビニール）等を空いているスペースに突っ込んでもらうようにお願いしてしまい、快く引き受けてくれたことに感謝している。しかし荷物を開けてみたところ、バスタオルや梱包材はあったが、ガムテープ２本は見つからなかった。他の面での対応はよかったので、この点だけモヤモヤしている。
引越し日：2022年03月22日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のダンボール配達が3回来て連絡が行き届いていないと思った。 費用は安くスタッフの方の対応は良かったが 人数が少ないので時間がかかっていた。 ネットだけだと分かりづらいところが多々あった 支払いが引っ越し受取時だと思っていたら 荷出しの時と聞いて慌ててお金をおろしに行った。 長距離だと大金になるので現金以外の支払いも考えてほしいと思った。 受取場所の道路に大型トラックが入らないので積み替えしますとさらに時間がかかり 事前に調べないのかな？と疑問に思った。 作業員の方には少ない人数でテキパキ動いていただき感謝しています。 また機会があれば検討したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業もテキパキ動いてくれた。
引越し日：2022年03月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで手続きが完了出来るので、時間がない時にスムーズに準備が進められたのはとても嬉しかったです。 また、金額も確認しやすく安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくださり、好感の持てる対応をしてくださいました。 全体的に満足でしたが、新居に段ボールを運ぶ際に、内容物が書いてある面を見えるように置いてくださると、荷解きがとてもしやすくなるので、余裕があれば心掛けると尚良いと思いました。
引越し日：2022年03月22日 エリア：愛知県清須市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ように後から「あーアップルさんで良かった」と思える機会 に恵まれてラッキーだったと思います 忙しい時期だとは思いますが、これからも頑張ってください！！ ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身も姉からの紹介でアップルさんにお願いしたのですが、 色々なリクエストも嫌な顔せず快く引き受けて下さって本当に 助かりました！！皆さんフレンドリーで親切でしんどいと思ってた 引越しが気持ち良くできました。仕事の早さもすごかった！！ 人生で数多くない引越しという作業ですがだからこそ、今回の
引越し日：2022年03月22日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの傾きは以前、別の引っ越し業者にたのんだ 時はならなかったので、もう少し丁寧に運んでほしいです 直そうと頑張っていただいたのは分かるのですが、直すのに １時間くらいかかり、終了が20時になってしまったのはもう少し 考えてほしいとおもいました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部品などを何もていない床に落としたりと 危なっかしい部分がたたあったから、 ベッドの組立方がきちんとはまっておらず 少し雑だと感じたため。雰囲気は良かった
引越し日：2022年03月22日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・金額の面でもとてのよく相談に乗っていただきました 出費がかさんでいたので、とても助かりました ・まさかの雪の中での引越しとなってしまいましたが 寒さの中テキパキと仕事をして下さり、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと手早くていねいな作業でした
引越し日：2022年03月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転出場所のエレベーター保守による時間制限、悪天候など 条件が良くない中、スピード感がありながらも、丁寧かつ私たちへの 気配り対応をすていただき本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サイコー 乳幼児がいる部屋の荷物の搬入・搬出時に 「危ないから気をつけるように」との旨を和やかに教えてくれて ありがたかったです
引越し日：2022年03月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました 次も頼むと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しだったがスムーズにしてくれたので 安心していられた。無駄な作業。電話が ないのも良かった
引越し日：2022年03月22日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 雨の中、お疲れ様です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.安くてサービスもすごい良かったので Q10.どちらも優しく安心感があったので
引越し日：2022年03月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安かったうえに、作業もテキパキしていて見てて安心でした また、家電の設置や大型家具（ベッド）の分解もしてくれて 非常に良かったです
引越し日：2022年03月22日 エリア：兵庫県神崎郡福崎町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月22日 エリア：広島県安芸郡府中町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1、作業の日、作業人は二人だけで、少な過ぎて、すごく時間がかかりました。 2、割れ物表示し、上に荷物乗せないで、置き場所はキチンと書いていましたのに、あの段ボールを書庫におかられて、しかもその上三個の本入れたダンボールを乗せられていた。本当にあり得ないことと思いました。
引越し日：2022年03月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月22日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、とてもスムーズに引っ越しが終わり助かりました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしていて一瞬で引っ越しが完了したから。
引越し日：2022年03月22日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業中は、お忙しい中にもかかわらず、随時お声がけを頂き その都度、解決をさせて頂きました。引越し後の掃除も楽になる ほど、大まかな部分はきれいにして頂きました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の営業の方とのお話から引越し終了まで大変スムーズで 本当に助かりました
引越し日：2022年03月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9） 電話をする時間が限られてるので、ネットで全て予約ができたには有難いから Q10） とても感じが良く頑張っていた為、洗濯機の向きも何度も変えて 貰ったがホースや壁.の距離感等 アドバイスをして頂き、良かった -2はQ8にある通り結構ヘコみがあり、また最後に「確認してください」 等もなく引き上げてから気付いてしまった
引越し日：2022年03月22日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も３日前に当日の時間の連絡が 来なかったのが残念でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く短時間で仕事をされていて 気持ち良く引っ越しできました
引越し日：2022年03月22日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月22日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の内容やサイズを細かく聞かれず、柔軟に対応していただけるのがとてもありがたいです。 最初の「自己紹介があったか」という質問ですが、どうだったか忘れてしまいました。 ただ感じが良かったのできっとあったのだろうと思います(なので気持ちよくしてくれたと答えました)。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの対応からとってもいい人たちだとすぐにわかったので安心でした。 前回もそうでした。 怖い系の人がでてくる会社さんもあったので、その点アップルさんは本当に安心です。 お値段も良心的ですし、次の引っ越しもまた使わせていただきます。 100点ではないのは、事前にお願いしていた盗聴器の有無確認を忘れるところだったためです。でもその分をあまりあるほどに感じのいい人たちなので90点ではなく99点にしておきたいです。 もう1点、小さな箱でお預けした植木鉢がひっくり返って中身が箱の中にぶちまけられてました(割れたりはしていません)。 ただ、これはどう考えても私がお預けすべきではなかったものなので、あえて言うなら事前にお断りいただけたらよかったかもしれません。
引越し日：2022年03月22日 エリア：福岡県大川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日は娘の引っ越しに御尽力頂きまして本当にありがとう ございました。極寒のしかも雪まじりのひどい雨の中を５時間かけて 本当にびしょっびしょになりながら作業して頂きました 三人の方達には感謝しかございません 竹田様、小林様、サス様にくれぐれも宜しくお伝え下さいませ ありがとうございました（割れ物破損品などひとつもありませんでした）
