お客様の声(スコア60点)

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 5090 2165 1967 600 172 219 18 31 14 10 31
割合 71 25 6
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 5090 2165 1967 600 172 219 18 31 14 10 31
割合 71 25 6
最新更新日:2019年1月8日 377枚UP!
返信数10351
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
感じが良くて仕事も早かった
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
ダンボールが指定した日に届かなかった。
こちらから連絡したところ手配ミスとの事でした。
引越しの日まで余裕があったので良かったですが、改善すべきだと思います。
アップル引越センターより
ダンボールの配送に関し不備があったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。営業アドバイザーの確認不足、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
・大手の他社と比べて料金が割高だった。・チャットで質問したことに回答してくれなかった。・当日、2台ではなく1台で対応されると聞いたが、料金は変わらなかった(連絡がつかなかったと言っていたが、留守電に残してほしかった)・当日のスタッフは頼りになった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
ご料金のご案内不足、またご質問頂いていたにも関わらず対応が至らず、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。営業アドバイザーのスキル、また配慮不足が原因にてこのような残念な対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
とてもよかった
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
オーブンレンジの破損の後、示談となりましたが、一向に連絡がありません。
まだ振込もなく、連絡しても返信がありません。
その点がなければよい引越業者でした!
アップル引越センターより
オーブンレンジを破損してしまい、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような残念な事故が発生してしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
価格が安いので(そこはいいと思うので)普通に勧めるかと。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
初めてアップルさんにお願いしたのですが、後々になって思い起こしてみると荒さが目立ってたところがあるなぁと感じました。
ただ価格が安いので、そこを重視して次も頼むかもしれません。
アップル引越センターより
盗聴器の調査を行わず、また雑な作業内容にて、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
早めに来たもののかなりせかされた。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
到着時間が早まり、お客様を急かしてしまう事となり、不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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