お客様アンケート

お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

           

回答結果:97936枚 
最新更新日:2024年03月27日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

  • 点数

  • 年代

  • 家族構成

  • エリア

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    ーーー

  • 35301~35320件 を表示 / 全 97936 件
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都千代田区
年代:- 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都小金井市
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:大阪府大阪市都島区
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 3.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:大阪府豊中市
年代:30代後半 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都江戸川区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.アップルさんを利用させていただくのは今回で2回目ですが、前回以上にスタッフの方が感じよく、梱包や運搬等とても丁寧かつ迅速に行っていただき、さすがプロだなあと見ていてとても安心でした。 アップルさんを薦めたい理由と致しましては、①見積もりがネットで済み、確定金額が出ること②安いのにスタッフの方が3人来て下さること③スタッフの方がとてもださるので安心である この3点に感動した為です。 引越し開始時間の融通を効かせてくださったおかげで気持ちよく新居での生活をスタートできることを大変嬉しく存じます。そしてこのクオリティは他者様にはないと思うのでぜひ守り続けていただきたいです。 最後になりますが、この度お世話になったスタッフの皆様に改めて感謝申し上げます。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:奈良県奈良市
年代:40代 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.手際の良さが「美しい✧︎*。」と評価をさせてもらいましたが、もう一つ、新居に段ボールを運び込んでもらった時に、頼んでいないにもかかわらず、すべて内容物が書いてある面を向けてきちんと並べて下さったことも嬉しかったです。 常日頃から荷物を大切に扱っている姿勢が随所に見られました。 次に引っ越しする機会がありましたら、もう一度お願いしたいと思いました。 このたびは良いご縁をいただきありがとうございました。 スタッフの皆様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。 電話窓口もとても気持ちの良い対応をしていただいたので、安心できました。 ありがとうございましたm(_ _)m

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.「引越しスタッフの作業はどうでしたか」のところで書きましたが、 無駄な動きがひとつもなくてとても美しい✧︎*。仕事運びだったことと、チームワークの良さ、単身の引っ越しに3人も来ていただいたことが大きいです。 人数が少ないと、会社の従業員に対する対応がブラックなのではないかと見てしまいますが、そのような感じは全く見受けられませんでした。

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:愛知県名古屋市熱田区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★☆ 3.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:神奈川県川崎市高津区
年代:40代 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.たまたまかと思いますが、関西でも翌日の関東でも同じ方が担当してくださり、僕がこの引越し全体の責任者ですと自己紹介くださったので、安心できました。 不満点はこの2つです。 ・段ボールが、お願いしていた日に届かず、電話をして数日後に届けてもらった。 ・関西でのエアコンの取り外しで、1つ壁の穴が空いたままでした。蓋が付いているところも、付け方が汚かったです。

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:神奈川県川崎市幸区
年代:40代 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.オペレーターの高野さんは何度も質問等しても丁寧に受け答えして下さり、折り返し連絡なども無理を言っても対応して頂いて好感がもてました。 当日、来て頂いたスタッフさん3名とも若い方でしたがしっかりしていて皆さんテキパキと作業して下さり感心しました。 リーダーの方は特に感じも良く安心してお願い出来ました。来年もう一度引越しがある予定なので、また同じスタッフさんに是非お願いしたいと思っています。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.テキパキしていて受け答えもしっかりしていたので気になる事や、疑問に思った事など聞いても安心してお願いできました。 些細なこともきちんと目配り気配りして下さり好印象しかなかったです。

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都世田谷区
年代:- 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.チームワークが良く、雰囲気も良かった 満足にいく引越し作業もしていただけました

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:千葉県浦安市
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.初めて引越会社さんを利用した引越でした アップルさんにして良かったです 初めてアップルさんにお電話した見積りの時から当日まで 全て気持ちの良い対応でした。本当にありがとうございました

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.見ていて安心できたから、作業が手早く安心してお任せできる方でした 予想していなかったことに、素早く対応してくれるから。扉の幅の関係 で冷蔵庫が入らない時に柔軟に素早く対応して下さいました 責任者の方がとても頼りがいがありました。一緒の方ももちろんしっかりやってくれました

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:千葉県袖ケ浦市
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.丁寧で対応が良かったから

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:千葉県船橋市
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.迅速かつ丁寧な対応をして頂きました 次があればまたお願いしたいです

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:千葉県習志野市
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都板橋区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日、他箇所での作業が早く終了したとのことで応援の方も来ていただき、非常に速やかに対応いただくことができました。また応援の方も嫌な雰囲気一つなく、作業を丁寧にしていただいたのでまた次回も引っ越しをする際はお願いをさせていただこうと思います。ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.当日の電話での対応~当日引っ越し終わりまでどの作業をどのようにやるか説明を丁寧にしてくれて大変安心感をもって作業をしていただくことができました。

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都墨田区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.まず、引越し開始時間を過ぎても何の連絡もなかった。コールセンターに電話して 「確認後、折り返しご連絡を」と言われたが、引越しスタッフかたの折り返しはなく 開始時間から20分後に家に来た。道路が混雑していたのは知っていたので せめて遅くなることの連絡はして欲しかった。それから。ネットで車の横づけは不可能に したのに横付けされていたこと。トラックの荷台が開いてる状態で無人だった のはビックリしました。荷物が盗まれないか心配だった。最終的には何も問題なく 引越しを終えることができましたが、安い引越し屋こんなものなんだなと 勉強になりました 個人的に、遅れてきたのにたばこの臭いがしたのもイヤでした。おそらく車の 助手席で吸っていたんだとおもいますが・・・・

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:千葉県船橋市
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.あいさつがしっかりしていた きびきびと作業をしていたので 今まで何度か引越しをしたが一番よかった

                   
                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:埼玉県川口市
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.坂本さんと橋本さんがとても丁寧でに作業してくださり、雰囲気もとてと良く気持ちよかったです! ありがとうございました!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都世田谷区
年代:40代 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.リーダーの佐藤さんを始め、テキパキと作業してくださり、梱包で困り疲れていたところを次々とまとめて運んでくださり、助かりました。 腰に響きそうですが、お身体を大事に、誠に有り難うございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2022年09月17日 エリア:東京都国立市
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.日にちの変更にも対応して下さり助かりました 離れた子供の引っ越しだったので、見積もりをしなくても予約できたことが良かったです ダンボールの回収が30枚以上というのは初めからわかってた方がスッキリしていいと思います 総合してとても良かったです ありがとうございました

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.とても暑かったのに笑顔で手早くやってくれた 分からないことを聞いても親切に教えてくれた

           
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