お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.凄く丁寧なご対応ありがとうございました！ また機会がございましたら、また宜しくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう一人のスタッフの方と話しをしていなので、点数は付けられないです
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には、この価格でここまでやってもらえれば十分満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・どのスタッフも感じよく、テキパキと対応してくれた ・到着が大幅に遅れたが、応援を呼んでくれ、思っていたよりは早く搬入が終わった ・不慣れな高校生のスタッフがおり、レコーダーを落下するなど、見ていて不安を覚えた ・大物家具の養生が不十分に見え、やや不安を覚えた ・前回（5年前）はコンビニ後払いが使えたのに、現金払いのみになっていたのは時代に逆行しており大きなマイナス。普段現金は使用しないので、キャッシュレス払いに対応してもらいたい
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフさんでしたが、前向きな気持ちで働いているのが伝わりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身でスケジュールが流動的な方にはとてもお勧めしたいです。
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋が１１階という高層にも関わらず 笑顔で作業して下さり、とても好感でした みなさんのチームワークであっという間に終了して くださいました
引越し日：2022年10月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良かった 人柄も良く丁寧で良かった 予定時間が早まった ありがとう安藤Sと遠藤S りんごり君下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール一つの置き方にしても、入っている物の名前が見やすいように 置いて下さったり、説明の仕方も丁寧で、本当に気持ちが良かった 一人若い方がいて、その方は研修中？なので、服装や言葉遣い等少し気になった点は あったもののそんなことは忘れる程、その他のサービス、戸澤さんの説明、作業の スピード等が良かったように思う。本当にありがとうございました 又、引越しすることがあればよろしくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多く、運びだすのもとても大変だっだと思うが、本当にテキパキこなして 下さ地、「運び出す荷物の中で椅子を最後にするので、ゆっくり座っていて下さい」と こちらへの配慮まで行き届いていたように思った。又、戸澤さんには家具の配置の アドバイスや私たちが気付いていなかったい家の傷等も教えて頂き、とても助かった 作業が全て終了した後も照明をつけて下さる等のサービスもとても有難かった Q9が10点ではないのは他の業者をしらないからだけど、とても満足している
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月08日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコス等のアカウントに前任者等の名前が残っていると 嬉しい、地域などによって担当者制限はあると 思うが１度顔や仕事ぶりを見た人だと安心できるし お薦めしやすい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 は紹介のポイントと見積がしやすいため 薦めやすい Q10は運が出し荷入れのリーダー（担当）の方によって 丁寧さにバラツキがあるため、前任の担当者さん等を 推薦しやすくなる
引越し日：2022年10月08日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月07日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安心感を与える自己紹介だった ・作業パートナーとの連携も良く、テキパキできていた印象 ・なくても良いが、途中経過や作業完了見込み時間など報告してくれると、なお安心感を持てたかと思う
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の依頼でとなる今回もとても満足です！また次回機会あれば迷わずお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回作業いただいたスタッフの方には丁寧に引越し作業を行なって頂き誠にありがとうございます。当日は、相方がお怪我をされたとのことで、お一人で作業されていました。重い荷物にもかかわらず、1人で軽々と運んでおられて、大変関心致しました。丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月07日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライト弁償してください、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で引越し先の作業に立ち会えなかったので鍵を渡し作業してもらったが、ダンボールが部屋の中央から入口にかけて置かれておりダンボールを退けないと部屋に入れなかった。作業が雑過ぎる。
引越し日：2022年10月07日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な雨の中、思っていた半分の速さで搬入搬出を行っていました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で相談した方も、実際に運んでくださった方もとてもよかったです。
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越が決まった時点で引越業者紹介サービスもありましたがお断りしてアップル引越センターさんに電話しました。今回で3回目の利用だと思いますが3回とも満足の引越になったと思います。 今回は三人で来ていただきましたがそれぞれ役割分担がされていてとてもスムーズに作業を進めて頂けました。 いつも知り合いで引越業者を探している人がいたら必ずお勧めしていますが今後も機会があれば勧めたいです。 もちろん私もまた引越をする事になった時はお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日は大雨で午前の方が押していたり私の荷物も多く引越先が2ヶ所で時間もかかるなど大変な条件が重なっていたと思うが嫌な感じも疲れた表情も見せずにテキパキやって頂けたのでどんな人にも薦められる方だと思う。
引越し日：2022年10月07日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて利用しましたが見積もり、相談、搬出搬入と全てがよかったです。 また引っ越しする際は利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり時、トラックの大きさについて相談するとすぐに見積もりを出してもらえました。見積もり2社目くらいでしたが対応も良く予算内だったので即決しました。 作業スタッフの方は、搬出時は知人が立ち会いましたが、安心して任せられたと話したいました。（以前利用した引っ越し業者さんは私知人双方とも不安を覚える対応だったので） まず一番に運んできてもらったのが椅子で、「座ってください」というお気遣いにまず感動しました。 搬入時雨が降っていましたが、多少濡れてしまった部分は丁寧にタオルで拭き取ってもらえました。エレベーターなし4階の物件で大変だったと思いますが、「階段の方がテンション上がります」「いい運動です」とにこやかに話され、対応も気持ちのいいものでした。 ただ運ぶだけではなく、雑談をしてくださったり「何か他お手伝いできることはありませんか？」と声をかけて頂いたり、とても安心してお任せできる引っ越しでした。
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足度の高い引っ越しでした。 2名の松本さん他、スタッフの方にお礼申し上げます。 ・引っ越しに時間がトータル7H程かかったこと ・3件/日に引っ越しを入れるのは現実的に難しいと思われる 上記2点は気になったことなので、安さと質、スピード、全てを求めてることは酷かもですが今後に期待したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり丁寧に対応頂いた為
引越し日：2022年10月07日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミが不安だったが、全く問題なく親切で手際も良く完璧だった。
引越し日：2022年10月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月07日 エリア：北海道札幌市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄くテキパキかつ丁寧な対応だった。 尚且つお客様に対しての配慮(コミュニケーションなど)もあり、とても満足です。 友人や知り合いにもオススメしたいですし、次回も利用させて頂きます‼︎