お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：126364枚
最新更新日：2025年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 78121～78140件 を表示 / 全 126364 件
引越し日：2021年12月28日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末にもかかわらず対応してくださりありがとうございました。 16時〜18時の間に作業に来てくださると事前に連絡がありましたが、当日の14時前あたりに「前の現場が早く終わったので20分後に行く」といった内容でお電話がありました。こちらにも予定があるので、2時間も早く来られる場合はせめて1時間前には連絡して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話を受け付けてくれた方はとても丁寧に対応してくださり、質問にも分かりやすく回答してくださいました。 作業スタッフの女性の方は、必要に応じて声をかけてくださり、とても親切に対応してくださいました。 作業スタッフの男性の方は、対面してお話する際はとても丁寧な印象を受けましたが、私には聞こえないと思われていたのか、時折「汚い」「ほこりがすごい」等不快な発言がありました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.娘が段ボールに書かれたりんごり君がとても気に入っていました！ ぬいぐるもお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はとても愛想が良くて対応が良かった。 配送スタッフの方も小さい子供がいる中でも配慮して対応してもらえた。
引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みは私、積み下ろしは父が応対したのですが、どちらも好印象で、アップルに頼んで良かったねと話していました。次に引越しする際には、またお願いしたく思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただいてとても好印象でした。若い方に対しても丁寧に仕事を教えているようでして、良かったと思います。
引越し日：2021年12月28日 エリア：石川県野々市市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の予約の電話では9:30から作業開始で11時ごろには終わると聞いていました。 しかし実際の作業は長距離便ということもありそんなに早くは終わらず、1時間近くオーバーしました。 作業者の方がプロ1名、見習い(？)の方2名の合計3名だったので、それが作業時間にも影響しているのかもしれませんが時間だけ本当に残念でした。 その結果として、予定していた新幹線に乗れませんでした。 以上を踏まえて要望としては、電話担当の方もどれくらい時間がかかるか、しっかり把握しておいていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに作業をしてくれて大変ありがたかったからです。
引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し準備が１ヶ月弱、平日は仕事の為土日に作業する中で、荷物の断捨離、梱包他途方に暮れることが有りました。 そんな時、段ボールのリンごり君のイラストに何度となく救われたました（笑） あの数々のイラストの気持ちで今後とも頑張って行って欲しいです！ よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し見積等どうしたら良いのかと思いの中、営業担当者の感じが良く安心出来ました。その後も、些細な問い合わせにも皆さん感じ良く対応して頂きました。引越し当日担当のお二人も、箱が足りず紙袋等が多くなってしまい面倒だったのでは無いかと、それでも感じ良く進めてもらい、最後には購入して梱包したままのオーブンレンジを冷蔵庫上にセットをしくれる気遣いも有り、とても有難く感謝しております。 一つ気になる事は、冷蔵庫に付いていた緑のアース線が無い…まだ荷物の整理途中なので出てくるかと、今回の引越し先は、冷蔵庫、レンジのアースの取付コンセントが無いので大丈夫だとは思いますが。 本当に今回は色々有難うございました。 今後とも皆様ご活躍を願っております。
引越し日：2021年12月28日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末の寒い夜間に丁寧かつ素早い作業をありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑談にも応じてくれて、人柄も良さそうなので
引越し日：2021年12月28日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が、子供への対応がとても親切で好感がもてました。 金額も良心的で、電話口の方も作業スタッフの方もこちらが聞きたい事もきちんと聞いて答えてくださりました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引越し業者をお願いしたのは初めてでしたが、引越しがこんなに楽に、安心しておまかせでき、短時間ですませることができることに驚きました。 又機会があればぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人の勧めでお願いさせていただきました。最初の電話担当の方も料金を説明してくださった方も親切な応対でした。 作業に来て下さった北田さんと山川さんは、とても手際良く働いて下さり、お仕事に対する真摯な取り組みを見て感心させられました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：愛知県豊川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！ キャラクターがかわいい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくなお兄さんって感じでよかったです。 また利用したいと思えました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2017年 世田谷→横浜 2018年 横浜→中央林間 2021年 中央林間→中央林間5丁目 2021年 (母・山田を紹介)中央林間5丁目→8っ丁目 2021年 (母2度目)中央林間8丁目→5丁目 ご縁があって、今回は母の引越担当（作業の方）同じでした。 2021年の引越しで2017年に利用したときの茶色のアップルりんごり君の箱が自分の荷物からでてきて長いお付合いを実感しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に連絡してほしいと伝えても2週間以上こなかった。（－1点の理由） 家具の引取りについて営業の方に伝えていたが価格についてなど具体的なことをもっと教えて頂くとより安心感アップでした。（－1点の理由） ＬＩＮＥでやりとりできる様になってて楽ですね！！
引越し日：2021年12月28日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ様全員教育がなされていると思うので どなたが担当していただいても安心出来ると思う。
引越し日：2021年12月28日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ごていねいにありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：福岡県大野城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当いただいた澤田さんはとてもスムーズに、ムダなく対応いただきました。自分の予想を超える満足いく内容でした。次もぜひ担当いただきたいと思いました。ありがとうございます。
引越し日：2021年12月28日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 お身体に気を付けて頑張ってください ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めて利用させて頂きましたが、穚山さんの対応がとても気持ちよく手際が良くて安心して引っ越しを終えることができました。また機会があればお願いしたいですし、もちろん知人でも紹介したいと思います。
引越し日：2021年12月28日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日サカイで引越した時より2万安く、 スタッフも2人なのに速く、丁寧で文句のつけようがありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4Ｆ エレベーターなしなのに始終さわやかで神対応でした 細かな気くばりもできて主人不在でしたが安心してできました。
