お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 89681～89700件 を表示 / 全 141827 件
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都青梅市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.室内の保護をしないまま搬出・搬入の会社は 初めてでびっくりしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がわかりやすく、忙しい中だったので、テキパキして いて助かりました。 引越当日のスタッフさんはびくりするほどフレンドリーでした が（笑）作業は早かったです
引越し日：2022年03月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.楽しい気持ちでスタートできました。 また引越すことがあればお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきしていて明るいスタッフさん達でした 私や子どものことも気づかってくれたりこちらからは 何も言っていないけど、ダンボールに書いた”くつ”のメモを 見てくれていたのか、玄関に置いてくれていました。ありがとう！ 気持ちの良いスタッフさん達のおかげで新しい生活が
引越し日：2022年03月09日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの絵や言葉がかわいくてホッコリしていて とても気に入りました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとても良かった。ありがとうございました。 ウェブで申し込みをしたので、営業担当の方とはお会いしていませんが 電話で問い合わせたした時も感じが良かったです
引越し日：2022年03月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月09日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は安くてネットでの申込み、直近は電話も全く繋がらないという不安もありました。 当日来たとても人柄の良いスタッフの方が対応して頂いて嬉しかったです。作業中につい話しかけても、嫌な顔一つせずに答えてくれたり、こちらの要望に、快く返事をして頂いたりと神レベルでした！ 付き添いの母親も大手でなく不安そうでしたが良い人で良かったね！と安心してました。 お二人のお陰で無事に引越しが出来た事を改めて感謝をお伝えください。 この度は本当にありがとうございました。また機会があれば、お願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても最初から感じの良いスタッフの方でした。 事前に重量のある家具を記載していたので男性2人で来ると思ってたが、一人は女性だったので少し不安もあったが、荷物は重量のある家具も男性が手際良く運んで、女性はトラックへ納める正にプロの仕事をして頂き、若いのにと感心しきりで感謝しかありません。
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。みなさん明るく頑張り、素晴らしい方々でした。感謝。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしてました。ただし、梱包スタッフはお願いした時は専門の女性とのことでしたが、引っ越しと同じ方でした。繁忙期であることは理解しています。がやはり向き不向きはあるかと。またダンボールの上面だけに記入があり、それを搬入後積み上げて帰られたので、あとで何のダンボールかわからず、必要なものが出てこないので困りました。人が一人足りなかったようです。
引越し日：2022年03月09日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念な点ですが、営業の方から事前に搬入、搬出の時間の電話連絡がなかったことと、 現場スタッフの方であいさつが全くない方がいたので各々 改善出来ると気持ち良く引越しをおまかせ出来たと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフの方や現場スタッフの方の対応が丁寧でとても良かったからです
引越し日：2022年03月09日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くて丁寧に仕事してもらえた。大物家具の取扱いの時に少しだけ不安を感じたのでこの点数にした。
引越し日：2022年03月09日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の手際が良く、対応がとても気持ち良かったです 引越は５回目ですが、全体としては最も良かったと思います
引越し日：2022年03月09日 エリア：三重県津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しかも丁寧に運んでいただき対応していただき 気持ち良く引越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は何度も変更しても引き受けてくれた 引越しスタッフは物腰が良く 又、重たい本の入ったケースを気合で屋根裏へ運び入れて下さった （中身を出さないといけないと思っていましたが） たくさんあった植木鉢も植物もすべて痛まずに届きました
引越し日：2022年03月09日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月09日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もご丁寧に対応して頂きありがとうございます 背の高い冷蔵庫などホコリがついてるものなどの掃除が難しいものなど 積み込み指示やアドバイスを頂けると新居にホコロを持ち込まなくて 良いと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は方はハキハキとして真面目な印象があり大事な引越をお願いする にあたって信用感が持てました 作業スタッフの方も丁寧で感じが良くテキパキと動いて頂けてとても安心して お願いできたので、とても良いと思いました
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月09日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の時から他社より迅速で対応が早かった ・繁忙期とは言え電話がつながりにくかった ・電話対応も作業スタッフの方も依頼に気持ちよく対応してくれた
引越し日：2022年03月09日 エリア：広島県福山市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が終わってスタッフの方が帰られた後に気づいたのですが ベットのボルトが 仮止めで終わっていてグラグラだったので確認 して帰ってほしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4人の作業スタッフの皆さんの内、明らかに新人さんのような方の行動が 目に余った（先輩スタッフさんは対応、作業どちらも良いです） 事前に電話で吊り上げ作業は本当に可能か念を押して確認して「余裕」と おこたえ頂き安心していましたが当日はかなり時間をかけて結局上がらず・・・（冷蔵庫） スタッフの方精一杯されていたので文句を言うのもためらう程ですが、見ていて本当に 危険を感じ、これならお電話の時点で断って頂いた方が良かったです。スタッフの方に対して とても申し訳ない気持ちで一杯になり苦しかったです
引越し日：2022年03月09日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 午前便が空いていると要メールを頂いていたが、フリーダイヤルに電話しても なかなかつながらなかった（夕方の時間帯） Q10 感じが良くテキパキと作業を行ってくれた 説明がわかりやすかった
引越し日：2022年03月09日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2月からコロナ、妊娠と体調不良がつづき・・・ 箱詰めが全部終わっていない中、来ていただき 手伝ってもらいながらの積み込み作業になってしまいましたが とてもテキパキ動いてくれて、こちらががんばろうと思いました！ ありがとうございました。 引っこしできなんじゃ・・・とあきらめかけていたので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの状況をWEBで把握してくれて 適切な見積りを出してくれたので、とても助かりました！
引越し日：2022年03月09日 エリア：栃木県下都賀郡壬生町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者より料金が安い 作業スタッフのリーダーの方はとても安心感はあった 東京→栃木への引越しでしたが、栃木着の大体の時間を事前に 教えてもらえず、何時に待っていればよいか分からなかった
引越し日：2022年03月09日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話の対応も作業もしてくれた山本さん、小澤さんも みんなでていねいでまた利用させてもらいたいと思いました 友人にもおすすめしたいなって思うぐらいみんなすてき な対応でした！！ また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.山本さんと小澤さんの対応が凄く良くて初めての引越で 不安だったけど、安心しました。次ももし引越をする時が あれば２人がいいなって思いました ２人の優しくてにこにこした対応とにかくすてきすぎました いいスタートが切れました！本当にありがとうございました
