お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140267枚
最新更新日：2025年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35361～35380件 を表示 / 全 140267 件
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.同僚に薦められアップルさんに引越しを依頼させていただきました。初めての引越しでしたが安心できました。 引越し後に気がついたのですが、盗聴器無料調査サービスを受けておりませんでした。依頼している旨が御担当者へ連携されてなかったのでしょうか。当日、私もウッカリしていて一声かけられなかったのですが。
引越し日：2024年07月02日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度は大変お世話になりました 担当してくださった女性のスタッフさんがとてもステキな方で 安心しておまかせすることができました。 部屋の中に入って来られるのも基本は女性の方 だったので、女性の１人暮らしでも何も気にならず 配慮いただけて嬉しかったですとても暑い中で 本当にありがとうございました！！当日お越しになる 時間が予定より早くなると連絡いただいた点だけ 少しおどろいたので、それならもともとの時間幅を広げて いただけた方がありがたかったです。でもトータルして大満足です！ 本当にありがとうございました
引越し日：2024年07月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じ良く最初から最後まで 迅速に作業してくださいました。 引越しの際はまた利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2024年07月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.入院中のに伯母に替っての引越しでした。１人だけでしたので 不安もありましたが 出来ていない所もさっさとやってくれ 本当に助かりました。 何もせず座っているだけでした。 年寄りとしては大助かりでした。 良い従業員さん(仲良さそう)をお持ちです。 感謝して
引越し日：2024年07月02日 エリア：山口県山口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.息子の引越に続き、このたびもお世話になり ました。息子のときもそうでしたが、(そのときの対応 が良かったからですが)今回も大変、丁寧に、 またきちんと、対応、作業していただき、 感謝しております。 非常に暑く、また降雨の中、しんどかったと思い ますが、そのような素振りを見せることなく、 言葉使いも丁寧に、ハキハキと接して頂けました。 ありがとうございました。おかげ様で今、快適 にすごせております。
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.お疲れさまでした。上記に記載のとおり、家具を壊されてしまい ました。申告はあり、「ボンドで付けるような簡易的なもので 作業中に外れてしまった」という説明(言い訳？)でしたが、 まぁ自分で組立てたものだし…と思い、残念でしたが 大丈夫ですよとお答えしました。のちに自分で接着してくれと いう事かと考えていました。しかし、作業終了後、破壊した 部品が入っていなくて驚きました。処分しようと勝手に持ち 帰ってしまったようですね…そこは勝手な判断をせずに 確認してほしかったです。弁償はしてもらえますか？→済 ダンボールもボロボロで新居がクズだらけです。 運び出し、ダンボールの扱いも気をつけた方が良いです。 ２件同時引越でしたが、もう一方も作業後、マンションが 汚かったという話でした。大雨で酷暑のなか、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテーブルの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は私達の引越しをお手伝いいただきありがとう ございました。２つの家からの引越しということもあり、 荷物量も多く、大変だったかと思いますが、非常に丁寧 かつ迅速な作業で大変感激いたしました。 新居への荷物搬入の際には今後の部屋の レイアウトも考えながら荷物や家具を置いていただき、 アドバイスまでもいただきました 貴社にお任せして本当に良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回、引越しでテーブルの破損がありました。 営業所の担当の方が対応してくださり、新しい商品と交換となりました。 引越し中の家財の破損に対応する専門の部門が存在しないことに驚きました。 引越し現場では、破損が生じてしまうこともあるかと思います。破損をしないような体制づくりも大切ですが、破損が生じた際に丁寧に対応してくださることも大切かと思います。引越しを担当してくださったスタッフさんや、営業所の方の対応は丁寧でした。しかし、家財の破損が生じた時の対応策がきちんと整備されていないように思います。会社として、いま一度家財破損時の対応方法を考えていただきたいです。破損した本人を責めるのではなく、守ような会社であってほしいと思います。
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.電子レンジの件がなくても大満足でしたが、さらに良いご対応いただきありがとうございました！ また必ず利用させていただきますし、知り合いにも勧めます！ ありがとうございました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.また引っ越す予定があるので、次もお願いしたいと思ってます。 次も、見積もりも作業も同じ方にしてもらいたいぐらいです。