お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35361～35380件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2024年04月04日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望も、私たちの荷物もたくさんあるのに 疲れた顔ひとつせず、笑顔で対応してくださり そのまま運んでくださいました。 荷物が多かったので、最初の２名の他に後からお手伝いで２名来てくださいましたが その方たちもとても感じの良い方で 引っ越しのドタバタで家具の配置や 階段が狭くて思ったところに 荷物を運べず悩んでる私に 落ち着いて一緒に考えましょうと とても寄り添ってくださり 急かすことなく、親身になり 考えてくださいました。 そのおかげで落ち着いて考えることが でき、また別の案やどのようにするのが 最適かも教えてくださいました。 ほんとうに嬉しくて、感謝しかありません。 雨の中、また狭い家、3階の往復など この忙しい時期にほんとうに本当に ありがとうございました。 きっともう引っ越しすることは ありませんが、もしあれば あの4人の方々にお願いできたら とても嬉しいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.エアコンにキズ、汚れをつけられた。 当然そのことに触れることもなく作業を終えて帰られました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコンの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月03日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネットでの見積もり金額がどこよりも安い、そして金額が確定である点で貴社の利用を決めました。 料金プランについてわからないことがあり電話で問い合わせたところ、とても丁寧にわかりやすい回答をいただきさらに好印象でした。チャットでのやり取りも返信が早く、解決までがスムーズでした。 当日の作業員の方はとても素早く、そして終始丁寧でした。 共用部の通りづらい箇所について、『次引っ越す時に担当する作業員が困っていたら教えてあげてください』という形で伝えてくださり、とても感じがよかったです。 100点のお引越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に対応していただき、ありがとうございました！
引越し日：2024年04月03日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.作業自体はテキパキしていて作業員の方も優しくて良かったです。 しかし、最後傷がないかを確認したところ植木が折れており指摘しましたが、植木は補償対象外なのでとまず言われたことがびっくりしました。まず謝罪が先ではないですか…？ 冷蔵庫にも傷がついておりましたが、作業員の方に最初からついてませんでした？と言われて結構不愉快でした。補償してほしい訳ではありませんが、作業員の態度にびっくりしました。 あと現金払いなのにお釣りを用意しておらず、作業員の財布から金銭のやりとりをしているのもびっくりしました。こちらに家族がいたためぴったりお金を渡すことはできましたが、お釣りなかったらどうするつもりだったんですか？ あとマンションの保護？階段の扉などに保護シート？みたいなのもつけてないし、家の中も保護シートを付けてないのがびっくりしました。 家電もそのまま台車に乗せられており緩衝材でくるんだりとかしないのですか？それもこちらのオプションになるのですか？ 安いプランなのでわがままばかり言えませんが気になることが沢山ありました。改善してくれると嬉しいです。
引越し日：2024年04月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.仕事は丁寧で早く、対応も爽やかで頼もしい限りでした。 今回含め11回引っ越しを経験してきましたが、一番良かったです。 また引越しする際はお世話になりたいです。 不満は1点だけ… これは私から詳細をお伝えすべきところかもと思いつつCDの梱包がもう少し丁寧だとありがたかったです。 スリーブからケースが抜け落ちたり、中でケース同士がぶつかったりしていてハラハラしながら開梱しました。 全体の高評価から見たら些細な部分です、今回はありがとうございました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.⬛︎LINEを用いた連絡は非常に便利でした。 ⬛︎オンライン見積もりも便利でしたが、今回、見積もりのずれ（見積もり90箱、本番150箱）が発生したのはオンライン見積もりの限界なのかと感じました。 ⬛︎梱包、開梱作業は期待したより品質が低いと感じました。キッチンを中心に60箱のお願いしましたが、食器の梱包だけで前回のサカイより2倍以上の時間がかかっていました。また食器は同じ食器棚に戻したのですが、普段使う食器が手の届きにくい高いところに置かれるなど、梱包前と異なる位置に戻されたものが多かったです。梱包に会社ごとの品質差があるということに気づきました。 ⬛︎梱包の方が「本社」に連絡をして不足ダンボールを追加手配していましたが、当日、それが手配されていないということがわかり、引っ越し担当の方がフォローをしてくださりました。 ⬛︎当初の期待に対して、ラインを使ったこと以外の会社としての工夫にあまり気付けませんでした。印象としてはサカイよりも個人の能力に頼って業務を回していると感じました。例えば食器の配置はスマホで写真を撮って後で確認できるようにしたり、梱包時間を短縮するための専用資材を用意するなど、工夫して効率化がされると良いのではと感じました。 ⬛︎引っ越し当日のスタッフの方々は全員、制約の中で高いモチベーションで最後までベストを尽くしてくれていると感じました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨の中荷物を運んでいただいてありがとうございました。 無事引越が出来てよかったです。
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.とりあえず、破損箇所の補償はきちんとしてください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心、親切、丁寧、清潔、 スタップ全員完璧でした。
