お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35381～35400件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2024年02月10日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく引越作業をしていただきました。 また、引越しする機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
引越し日：2024年02月10日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日追加の相談にもてき切に答えてもらい さすがプロだなと感じました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年02月10日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただき、 気持ちよく引越しができました。 ありがとうございます！
引越し日：2024年02月10日 エリア：長野県松本市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 荷物多くてたいへんだったと思いますが 気持ちよく、運んで頂きました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変迅速に仕事をして いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧でテキパキ対応してくれました。 助かりました！また利用したいです！
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2024年02月10日 エリア：埼玉県白岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を出す際は2名来てくれたが1人はベテランの方でとても素早く丁寧に対応してくれた。もう1人のバイトの子らしき人だと思うが、前の家を破損させたり、物を壊したりと散々だった。現在、対応してもらってはいるが、誠意を見せて欲しいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の担当の方はとてもプロフェッショナルで良かったのですが、3名で作業のはずが当日1名病欠ということで2名による作業だったので、思ったよりもかなりかかってしまいました。 最後はたくさんの方に応援に駆けつけていただいたのでかなり素早く荷下ろし設置をしていただけたのですが20時前までかかりました。 昨年11月にアップルさんにお願いした前回の引越しは、当日の担当者の方にいつもよりかかってしまってすみませんと言われたのですが、16時くらいには終わっていましたのでそれくらいを想定していたので（前回よりも荷物は少なかったです）…こちら3歳の保育園児がいますのですぐにその日ある程度生活できる環境にしなければならなかったので…かなり困りました。 現場担当のリーダーの方から途中で1名少ないので値引きしますと伝えられましたのでその場では了承しましたが…（するしかないので…）。 前回も今回もほんとうに現場の皆さんは気持ちよく迅速に作業していただけたので、アップルさんには良い印象しかないのですが、3名作業のところを2名にして決行するというのは会社として問題だと思いました。 あとオンライン見積りの時に営業？の方にドラム式洗濯機はドラムを止めるボルトを用意してくださいと言われ、それがないと壊れる可能性があり、何かあったときも保証出来ないと言われました。 なのでネットで探して購入したのですが、現場のリーダーの方からは近距離移動の場合はボルトで締めるほうがリスクがあるのでやめたほうがいいと言われました。 統一したほうがいいと思います。 私も友人にアップルさんを勧められ、前回の引越しも印象が良かったので周りに勧めようと思っていたので今回はいろいろ残念でした。 今後も利用させていただきたいという思いもありますので、改善していただければと思います。 しかし重ね重ねですが、現場の方々はほんとうによくやっていただけました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は管理体制を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.印象も良く、作業も丁寧にしていただきとても満足でした。 冷蔵庫、ソファの2階窓から搬入できるか心配していましたが、無事搬入していただき、ありがとうございました。 家具、家電の買い替えの際も、お願いしたいと思っておりますので、また宜しくお願いします。
引越し日：2024年02月10日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越では大変お世話になりました。 以前利用した際、担当いただいた方に 再度担当いただいたようでご縁を感じました。 私自身、独身の頃からお世話になっている アップルさんで最後の引越(物件購入の為)が できて感慨深いです。 アップルさんは毎回丁寧に対応いただいていたので もう利用する機会が無さそうな為さみしいですが、 友人の引越におすすめしておきます！ ありがとうございました！
引越し日：2024年02月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても速くて逆に作業を見てい なかった。洗濯機や冷蔵庫も ちゃんと設置してくださって助かった 引っ越しは頻繁にするものでは ないので、あまり個人の経験 で比較ができない。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しの時も利用しようと思った。 机の解体・組立をしてくれる点、不用品を引き取ってくれる点が よかった
引越し日：2024年02月10日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話のみの見積には不安がありましたが、家財道具全てを余裕を持って運んでいただけるとの安心感があり、また電話で担当してくださった方が大変丁寧で感じが良く、料金も含め決めました。当日の担当者も作業も対応もとても良く、時間なども予定通りで大満足でした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者の方に依頼して引越しをするのが初めてでしたが、予想以上に早く搬入･搬出が終わったことにとても驚きました。 作業されていたお二人は、とても丁寧に、ハキハキと、接していただき、荷物をお任せする側としてとても安心できるお二人でした。 近くで作業をみていましたが、ただ早いだけではなく、荷物を一つひとつ丁寧に素早く運んでいただきました。荷物だけではなく、部屋の中や建物も傷つけることなく作業されていて、さすがプロだなと感激しました… また、申込みがWEB上で完結することがとても便利で、そこが他社と比べた時の決め手にもなりました。 おかげさまで、新生活を気持ちよく迎えられております！また次の機会にもぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月10日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひお給料をアップしてあげてください
引越し日：2024年02月10日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二人来ていただきましたが重いタンス、荷物すばやく、 運んでいただき、ありがとうございました。 スピード感と、丁寧さ、またお願いしたい気分ですし、 お友だちに、紹介したいです。 今日の二人に感謝です。
引越し日：2024年02月10日 エリア：埼玉県飯能市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・高橋さんの指示のもと３人がとても効率よく 働いていました。 ・若い子に対してのアドバイスや留意点の説明、こちらに 対しての声かけや配慮からも、気づかいを大切にしている ことが伝わってきました。 ・他にははこぶものがないか、忘れものがないかなど 何度も声をかけてくれました。 ・あまり有名ではないかもしれませんが、こんなすばらしいスタッフさん がいるなんてとてもよい会社だと思いました。ぜひおすすめしたいです！！
