お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年03月11日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す際は利用させていただきます。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に作業していただき、想像より早く引っ越すことが できました。また担当していただいたお二人の対応がとても誠実でした。 頼んで良かったと感じます。
引越し日：2022年03月11日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったですが、テキパキとやってくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がテキパキしていたから。安いから。対応が良かったから。 声かけが良かったから
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄がなくとておてきぱきとしてスムーズでした 体育会系のすごくさわやかで好感持てる対応でした お２人が仲良さそうなのもほほえましかったです お話もたのしかったです ありがとうございました
引越し日：2022年03月11日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センター最高に感じの良い サービス接客で感動しています 友人にもおすすめしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越しの良きもお願いした事がありました 安いのは前回同様ビックリしましたが 電話の対応も良く担当者さんも感じよく明るく 新しい生活のスタートに花をそえてくれた感じです ありがとうございました
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段もお手頃でやりとりも安心してできたから 作業もすばやく対応もよかったです
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・アップル引越センターさんにお願いするのは今回で4度目でしたが、やはり毎回 とても手厚くていねいに対応いただけて大変満足しています。 ・今回の引越し先が道やお部屋までの階段がキツく、無茶もお願いしていましたが かんぺきでした。運び込めないだろうと諦めていたベッドを入れてくれて本当に感謝しています。 ・お二人とも重たいに荷物でも何個も同時に持ちてきぱきと作業してくて終わるのも早かったです。 本当にありがとうございました。また次の機会もお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越し日直前まで問合せに対応してくださったため ・当日も申し込み内容に追加で搬入物を増やしてしまったが快く対応してくれたため ・あいさつ確認など細かくてていねいにしてくださり安心できるため ・繁忙期なのに良心的な価格且つ分かりやすい値段設定だったため
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ケガや事故などに気を付けて これからも頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ手際が良く、かつ荷物はていねいに 搬出搬入してくれました ホコリで汚れている部分をそうじしてくれました
引越し日：2022年03月11日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はスタッフの方々がとても丁寧に確認しながらスムーズに 作業してくださったので、話しやすく、分からないことにも、安心して質問することができました。 全てにおいておすすめだと思います 現場担当の方には本当に感謝しています。荷物も多く急な お願いにも笑顔で柔軟に対応してくださり、どうもありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめての引越しで不安でしたが、電話対応の方が親切 に対応してくれたことで、話しやすく、又思っていたより安く 安心しました。営業の方もきちんと説明してくれて分かりやすかったです。 ダンボールの追加など急なお願いに対応も早く本当に助かりました。 とても好印象です
引越し日：2022年03月11日 エリア：千葉県四街道市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんのぬいぐるみ欲しいでーす よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明をしっかりしてくれた 要望を聞き取ってくれた 時間がかかっても嫌な顔せず作業してくれた 猫のケージの組立をしてくれた どうでもいいことを話しかけてしまったが 返してくれた
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人とも感じが良くて、いい人でした。
引越し日：2022年03月11日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、クレーンでの作業内容があるとの事で調整して いましたが、遅れてクレーンが来ていました。しかし作業スタッフ のテキパキした行動ですぐに出来ていて良かったです 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安くて、早くて、とても良かったです スタッフの方もしっかりと指揮し合いながら作業されていて アップル引越センターは本当にいい会社だと思いました
引越し日：2022年03月11日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応してくださった方がとても親切で お任せしようと決心しました。ありがとうございました。 引越当日も親切に 対応して下さり、安心しました！！ 春はより忙しい日々でしょうが、お身体に気をつけて下さい。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イケアのベッドを上手く運んで下さり頼もしく これぞプロかとおどろかされました 運べなかったら捨てようと思っていたため 本当に助かりました。このエピソードととも にすすめたいと思います
引越し日：2022年03月11日 エリア：岡山県倉敷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がとても感じが良く、作業もしっかりしてくださいました ただ、アルバイトの方も感じ良くがんばっておられましたが、作業負担が リーダーの方にかたよっている様にみえます。現場での教育・経験も大切ですが、 会社全体でサポートしてあげて欲しいなと思いました
引越し日：2022年03月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.受付の電話で話した内容について消え億を残しておきますと言ってくださったのですが、 改めてお電話した際に、料金などが少し変わっており驚きました。もう少し細かく 情報共有していただけたら助かります。（その旨お伝えしたところ最初にお話し した料金にしてくださいましたし、受付の方はみなさん丁寧でとても良かったです！） 次回の引っ越しもアップルさんにぜひお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良い御挨拶から始まり、最初から最後までてきぱきと作業を 進めてくださいました。電気の取り外しやちょっとした家具の解体など 当日お願いしたことに対しても快く対応してくださり、とても助かりました。 通路が狭く運びにくい部屋でもなんなく搬入してくださり、さすがプロだなぁと 思いました！他社さんよりもお値段が安く、サービスとしても大満足です！
引越し日：2022年03月11日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金・作業のクオリティ等々、全体的にコストパフォーマンス が良く、非常に満足のいく引越しができました 次に引越す時もアップル引越センターさんにお願いしたいと 思っています！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.費用の見積りがネットで完了するので働きながらでも手間 なく引越しの準備が進められた。費用も３月にも関わらず 相場より安い料金で非常に助かった 当日担当いただいたスタッフの皆さんも安心感があり手際よく 作業して頂けて好印象だった
引越し日：2022年03月11日 エリア：山口県山口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月11日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで見積もりが出来たのが手軽で大変助かりました。 当日廃棄していただきたい家具などが増えましたが すぐにご対応いただけてありがたかったです 次回の引っ越しもぜひりぴーどさせていただきたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりをご担当くださった宮館さんは口調が穏やかで対応もとても ご丁寧だったので、安心して依頼できました。 作業をご担当くださった石河内さん、武田さんはさすがプロ！！と感動の お仕事ぶりで相当重い荷物もスピーディーに運んで下さりました 本当にありがとうございました
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.最初はアップルさんに引っ越しのDXを感じて期待したが、「結局ラクニコスでは自動判定不可」「オンライン見積もりの結果がマイページに反映されない（家具の数など）」「対応窓口が統一されていない（営業のLINEと電話、マイページ、作業スタッフの＋メッセージなど）」といった点は課題を感じた。連れてきたエアコン業者さんが当日に高額の請求をしてくることに闇を感じ、結局どの引っ越し業者もそこは一緒なのかと残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損や紛失はあったものの、それを補うほど当日の責任者（野村さん）の対応が良かった。諸々の問題もスピーディにお金や現物で解決してもらえた。引っ越し後、作業のやり残しや忘れ物などで何度も帰ってきたり、冷蔵庫の上に物を置きっぱなしだったりしたので、まだ経験が浅い人が多いのかな？とは思った。
引越し日：2022年03月11日 エリア：長野県大町市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「高慢になる日とは皆低く評価され 謙遜になる日とは高く評価されるのです」 これは聖書にある言葉です。社員の皆様の誠実で謙遜な態度により 貴社はこれからも高い評価を得られることでしょう
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.住まいが長野県なので、県内の引越では薦められないから Q10 とてもおススメします まだ、世の中にはこんな柔軟で温和な方がいるのかと感銘を受けるほどの お人柄がうかがえる行動をされていました こちらには雪が積もっていたので、タイヤを程もらせてしまい、ダンボールや 家具をおおう布を汚させてしまいました。大丈夫だったでしょうか？
引越し日：2022年03月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-