お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101421～101440件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2021年03月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく元気にテキパキ作業して頂いた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気にテキパキ作業して頂いた 値段もかなり相談に乗って頂いた。
引越し日：2021年03月12日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて引越し屋さんに依頼した引越しだったので、準備はこれで大丈夫なのか、何か他にやる事があるんじゃないか、など不安はありましたが担当の方々が丁寧にテキパキと荷物を運んでくださり、快適に引越しをすることができました。 また当日に追加で運んで欲しい荷物も快く運んでくださってくれてありがとうございました。 また引越しの機会があれば、アップルさんに依頼しようと思います。今回はありがとうございました。 りんごり君がかわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に説明してくれた。 ひとつひとつ「どうしますか？」など聞いてくれて助かった。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話や挨拶など、応対が丁寧でとても良かったです。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は不用品回収ありという実用面で選びましたが、値段や事前の質問含むスタッフの対応等、総合的に満足しました。機会があればまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧だったが、無料見積りの段階ですぐ日程予約をお願いされたので少しびっくりした。ただ、結果的にはその時予約して良かったです。 当日の作業員の方は、テキパキしつつも作業に安心感があり、良かったと思います。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者に依頼することが初めてだったので、全体の流れがわからず、また作業中どこにいればよいのかなどがわからなかったのですが、作業スタッフの方が、作業開始するとあまり説明なしで無愛想な感じでどんどん進めていったので少し不安でした。しかし、作業途中から徐々に説明もして頂き愛想の良い対応もして頂けたので、80点にさせて頂きました。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おそらくどのスタッフの方も今回同様に良い対応をしてくださると思うので絶対に、とは思いません。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていたよりも早い作業でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.内容確定後、何度も変更したのですが、丁寧に対応頂き希望通りに対応頂けました。本当に気持ちよくあっという間に引越しが出来て、感謝しています。また引越しの際には必ず利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一度担当してもらっているので、安心です。
引越し日：2021年03月12日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは大変な作業なのに楽しんでおられて、居合わせた１歳の子供のこともすごく可愛がってくださり、未就学児３人の居る５人家族の引っ越し荷造りが大変で滅入っていた私も癒されました。また機会があれば宜しくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相見積もりの際、営業担当の國田様は熱意があって安くしてくれたので勢いで決めてしまったが、後に電気オプション工事やユニックの内容で何点か変更をお願いし(お忙しい中ご迷惑をおかけしました)、SMS等で連絡していたが途中で連絡が無くなり、直前にこちらから最終変更で連絡した際にオプションをキャンセルしても料金が変更できないことを知って、よく確認しておけば良かったと思った。が、その分、お見積もり時にお願いしていなかった家具の移動も追加料金無しで引き受けてくださり、本当に助かりました。 作業スタッフの方は、とにかくチーフ(？)の足立様がめちゃくちゃ頼れる感じでした！痒いところに手が届くし的確な指示で難局と思っていたクイーンベッドのマットレスも(電話確認時は階段からと聞いていたが)現場判断で吊り作業で無事搬入でき、追加でお願いした家具の移動も(すごく大変だったと思いますが)快く引き受けてくださり、本当に助かりました。他のスタッフの方に「自分がやると言ったら最後まで責任を持ってやる」「洗濯機の排水ホースはこうしたら詰まるからやり直す」と教育されていたのも印象的でカッコ良かったです。一人おられた女性スタッフの方もすごく気が利く感じで、足立様とのコンビネーションが良かったです。他の男性スタッフの方も(自己紹介に夫が立ち合った為に名前を覚えておらず申し訳ありません)皆さん感じが良く、汗だくになりながらも足取り軽く荷物を運んでくれました。とにかく早いし安定感がありました。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：大阪府守口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.・インターネット上で各種のやり取りが完結するのは、かなり良かった ・引っ越し3日前に、荷物内容などを編集できなくなったのに戸惑った（記載したが廃棄で運搬不要になった物品や、記載漏れの物品があったので、修正したかった）。事前に説明が欲しかった ・現場のオペレーションが今ひとつだと感じた。ここが改善されればパーフェクトだと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・顧客応対は良い感じだった。作業もテキパキしていた。 ・パソコンやモニターの梱包方法があまり丁寧でないと感じた（プチプチなどのクッション材を使わずにそのままダンボールにつめる、ぼろぼろの毛布で梱包など）。これについては、Webサイト側でどのような梱包か事前に告知されていればよかったと思う ・モニターの運搬時に、液晶面を鷲掴みにしていた ・引っ越し担当者間の口頭指示の様子が少し高圧的で、雰囲気がすこしよくなかった ・無料の盗聴器オプションを申し込んだが、作業がなかった
引越し日：2021年03月12日 エリア：愛知県田原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.秋に娘さんの引っ越しをした友人から紹介されて選びました。以前引っ越しの見積もりで嫌な思いをしたことがあり、引っ越しというとちょっと警戒してしまうのですが、今回は見積もりから作業までとても気持ちよく進めていただきました。洗濯機の設置も適切なアドバイスをしてくださり、問題なく使えるように作業していってくださいました。 今回アップルさんにお願いした最大の理由は部屋に立ち入しての見積もりがないことで、この点も最後まで問題なく終わることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話の方もとても丁寧でわかりやすかったです。 当日は10分遅れくらいで到着し、「今日来るよね？」と少し心配になりました。が、あとの作業はとてもスムーズで、ひとつひとつ丁寧に梱包して、大事に運んでくださいました。さすがプロだなーと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対でなくても良い。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットだけの対応で楽な反面、これだけで良いの？という不安もありましたが、当日はピッタリなトラックサイズで余すことなく丁寧な仕事をしてくださり頼んで良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧親切に対応してくださりつつ、テキパキ素早い対応が良かったです。
引越し日：2021年03月12日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しについて担当して頂き、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早かった。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-