お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137746枚
最新更新日：2025年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101421～101440件 を表示 / 全 137746 件
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしい対応でした。 次回もお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.0と100は付けない方針ですので、100点に近いという意味で90点にしました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.9:30スタートだったのが9:00すぎと結構早めの到着で少しあわててしまった。（作業自体は安心でしたので、全然気にしていません！）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.池上さん、村井さんのコンビ、見ていてとても対応さわやかで安心いたしました！！！丁寧に荷物チェックして下さったり、自分のまとまっていない荷物をこころよくまとめてくださって本当にありがとうございました！！ 次引越の機会があればまた是非お願いしたいです！ 今後を応援しています！ありがとうございました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールからトラック、スタッフさんも含め、人や物を大切にしている事がすごく伝わりました。 ゴリラの絵やメッセージにもいやされまました。 また必ず利用したいですし、紹介もしようと思います。 メッセージでやりとりできるシステムも大変にありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても優しさを感じました。 作業スピードも速く馴れている感じが強く出ていました。 初めての引っこしでしたので不安もありましたがスタッフさんのおかげで安心し心強かったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：茨城県土浦市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、トータルで見て利用して良かったと思った。次回も利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：初回見積り時に4万円台で金額を提示され、「一週間はこの金額をキープする」という話だった。 一週間後に連絡した所、金額が5万円に変わっていた。 現場：主担当の方がこちら要望に対してに対応してくれました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月16日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感はとても良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファにいくつも汗染みがあり、クリーニングに出すことになりました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前私や家族が利用させていただいたことがあり、その時の対応とお値段共に良かったため今回また利用させていただきました！ いつ頼んでもスタッフの方の対応や雰囲気がよく、なんでこんなに安いんだろう！？と疑問に思うくらいです！ 知り合いの引っ越し予定の方にもアップルいいよ！と紹介しました！ また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベットの組み立ても素早くしていただけましたし、スタッフの方の雰囲気がとても柔らかくて安心しました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器は割れていましたが引っ越しなのである程度は仕方のないことだと思っています。 スタッフのかたたちは感じがよくまた引っ越しの際はお願いしたいと思います。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもテキパキと進めていただいて、みていてもとても安心でした。 新居のほうが、すこし狭い部屋だったのですが、家具の配置なども一緒に考えてくださってさすがプロだなとおもいました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に関しては何も言うことがなく、１２０点をつけたいくらい満足でした。 ただ一点申し上げるとすれば、旧居で最初に養生する時、作業の紙？を挟んだバインダーを紙を表に向けて玄関の前に置いていました。そうしたら前の部屋の住民（男性）がその紙をジロジロ見ていました。私が気付いて玄関を開けると部屋に戻りましたが、個人情報的なものが書かれていなかったか心配でした。書かれていなくても、共用部分に置くのは好ましくないと思います。見られていい気分はしないので。 バインダーくらい部屋の中に置いて構わないの人がほとんどだと思うので、断りを入れて部屋の中に置く配慮が今後は欲しいです。 長々と書いてしまいましたが、作業自体は本当に満足しています。雨が降る中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの池田さんの仕事ぶりがとても丁寧でアップルさんに頼んで良かったと思いました。お忙しい中気配りやちょっとした会話も挟んでくれて、楽しく引っ越しを終えることができました。とにかく無駄がなく、すごいな〜プロだな〜と思いました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日来て頂いたスタッフさんはとても好感持てました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当の増井さん、田中さんがとても丁寧に、素早く荷物を運びこんで下さり、あっという間に引越しが終わったと感じました。 また引越をする際はアップル引越センターで担当も増井さん田中さんにお願いしたいと思いました。 本当に大満足です。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心でした 感じ良かった。サイコウです。 また引越の時お願いします。
引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私のスマホのバッテリーが空になってしまい（予定外に待たされたのも原因ですが） 転居先のカギが開けられない！困って助けを求めると私物のモバイルバッテリーを貸してくれました。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリーだし渋滞で遅れたのはしかたない！ めんどうなテーブルの足はずしやぎりぎりのスペースへの洗たくき運びなど、心よくきっちりやってくれました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じが良かったから。
引越し日：2021年05月16日 エリア：静岡県熱海市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回前々回同様フォローアップも良く、 今回は他人の家から他人の品物を集荷して、 持って来てもらうものでしたので、本当に信頼出来るところにお願いしました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応してくれた男性の方はとても感じが良く、何社が電話しようと思ってましたが対応がすばらしかったのでそのままおまかせすることにしました。 当日のスタッフの方とテキパキしていて、荷造りに完全に終わっていなかったのですがスピィーディーに対応してくれました。最後に洗たく機のホースのサイズがあわずそれでも一生懸命にしてくださり、はずれないようなアドバイスもしてくださりとても助かりました。
引越し日：2021年05月16日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q７の回答にあるように丁寧で早かった。また、金額も安くこちらのスケジュール変更にも柔軟に対応いただき助かった。
引越し日：2021年05月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月16日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機の設置もしっかりやってくれた上、何度も他にお手伝い出来る事はないかと聞いてくれて、心くばりが素晴らしかった！！ 受付から当日の作業までずっと気持ちの良い対応で、初めて業者さんに引越しを依頼したので不安だったが、本当に依頼して良かった！！プロの仕事に感激しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にインターネットで見積金額が出るのがまず嬉しい！！さらにTelにて少しでも安く…と相談したら色々な条件も踏まえさらに安くなり、不動産屋の紹介コードを伝えたらさらにｘ２安くなった！！ 電話対応して下さった方もとても感じが良く話し易かった！！当日いらしたお2人もとても感じが良く作業もテキパキと進めて下さり、他社ではオプションになるような家具の設置や洗濯
