お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：105507枚
最新更新日：2024年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101441～101460件 を表示 / 全 105507 件
引越し日：2019年09月28日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段の割にとても丁寧に対応していただけてびっくりしました。 次があればまたお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くて値段の割に丁寧なので単身の友人には勧めたい。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二ヵ所かたの立ち寄りでの引越しで、荷物も多く、作業が大変だったと思いますが、スピーディーそして、丁寧に作業を行って頂き無事に終えることができました。 新生活をはじめるにあたり、アップル引越センターさんにお願いして大正解でした。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望（二ヵ所からの引越、不要品の処分など）を親身に対応して頂きました。 また、私たちの申し込みが、引越し直前になってしまったにもかかわらず、トラックの手配などご配慮して頂きました。 ありがとうございました！！
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業して下さった方の人柄と作業の丁寧さ、早さには脱帽で、安心してお任せすることができました！ 本当に満足の引越しでしたし、アップルさんにお願いしてよかったです！ リピーターが多いというのも納得でした。 次回引越しする際も、ぜひアップルさんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るいハキハキした方で、作業も丁寧かつ早く、申し分なかったです。 なによりも他社よりも引越し金額が圧倒的に安かったので、サービスはどうなのかなと心配していましたが、とても気持ちよく引越しを終えることができ、満足しています。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.阿部さんテキパキ 及川さん気配りのいいコンビでした。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先のカギがあかないハプニングの時、嫌な顔せず対応してくれた。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりましてありがとうございました。ベットマットも急ではありましたが、 引き取っていただき助かりました。不要な洗たく機なども有料で引き取っていただき 手間も省けました。 引越しは大変なイメージがありますが、気持ちよく利用することができ満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.青木さん、倉島さんともに感じもよくとても安心しました。 テキパキと作業をして下さりとても助かりました。作業開始が17：００前と遅めでしたが、 19：00前には終わり早かったと思います。また引越しがありましたらお願いしたいですし、 周りの方々にもおすすめできる会社だと思いました。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて安いのが一番でしたが、安いのに対応もよくとても気持ちよく引っ越しを終えられました。 作業をしてくれた人がとても力持ちで見ていておもしろかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・しつこい営業電話などが一切なく、当日の時間連絡以外 全てメールで完結できるのがとても良かったです。 ・10社以上に見積依頼しましたが恐らくアップルさんが１番安くて助かりました。 もし次回引っ越すことになった時にはまた是非アップルさんに お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がとても多かったり、床が汚かったりとご迷惑をおかけしてしまいましたが、 皆さん（近藤さん、池田さん、國田さん、ノムラさん、アラセさん）全員いやな顔せず、 笑顔でテキパキと運んでくださり助かりました。特にリーダー（？）の國田さんは、 最初のあいさつから終始丁寧で優しい対応をしていただきありがとうございました。 心強かったです。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ、丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の回答参照して下さい。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に良かったと思います。 段ボール回収の所だけ気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった。 段ボールを無料回収してほしかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入しにくい建物だったにも関わらず丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器検査もあり、TEL対応、当日の対応が良く、料金もお手頃だったので。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より荷物が増えてしまいましたが、当日は快く対応いただき、安心しました。 営業マン、作業スタッフさんともに親切でよかったです。 荷物にキズが入ってしまったことは残念です。（冷蔵庫、コタツテーブル） 次回もまた検討したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用で、聞いたことのない会社だった（大手ではない）ため、不安が多かったが、TELで不安を解消し、また、丁寧に対応いただいた。 値段交渉にも快く応じてくれた。 当日はテキパキと作業いただき、見ていてすがすがしかった。 作業完了後は気さくに話していただき、フレンドリーで接しやすかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷造りが終わっていなかったのにも関わらず、無事に引越しを終えることが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったのに、テキパキ早く作業をしてくれて助かりました。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上の評価がよく、貴社にお願いしましたが 作業員さんによるのだなと感じました。 こちらからも確認すべきでしたが、 たばこを気にするかどうかを確認していただけると嬉しいです。 サポートの女性の方はとても感じがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケート100点で出してくださいね。 点数低いと評価報酬？が変わってくるので。 と言った内容を最後に言われました。 こちらとしては100点をつけたいと思わない作業でしたし、 逆に低い点数でお答えすると、こちらも名前と住所を知られているので 怖く、当時はお答えできませんでした。 こちらのごみに出すベットを外に出していただく作業を 依頼内容とは別で、ベッドを外に出す作業を手伝っていただきました。 たばこの匂いと写真が曲がったこと、新居に垂れた汗を手でのばし、 拭き取ることが無かったこと等がありました。 依頼内容とは別にベッドを外に出してもらうのを手伝ってくださいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月27日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前にも利用した時はとても気持ちのよい引っ越しになったので、今回も利用しました。作業スピードは変わらず速くて驚きましたが、訪問予定時間を一時間すぎての到着、住民の方からの注意があり、前回と比べて満足度は低めです。シーリングの設置を親身になって手伝ってくださったのは助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し予定時間からかなり遅れて到着したので、時間に余裕がなかったのか、結構慌ただしく荷物を運んでいたので荷物大丈夫かなと少し心配でした。また、運びだしの際に共用部の廊下で荷物などを広げて置いていたようで、担当者の方が住民の方から注意を受けていました。トラブルまではいきませんでしたが、スッキリとした気持ちで出たかったので、最後に住民の方に迷惑をかけてしまったことが残念でした。 シーリングの設置を手伝ってくださったのは助かりました。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ありがとうございました！ 時間は遅くなったけど、その分対応もしっかりしてくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人がよいが、だれが良いかは人によるので。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが、午前に空きがあるとのことで同料金で変更頂きました。おかげで午後はゆっくり片付けができました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確な指示出しで、素早い対応だった。